老年人的特点
1·视力、听力低落
随着年事增长，老年人感知觉的适应性变革最明显。表现为味觉、嗅觉、皮肤觉在60岁往后都有明显低落；视力明显减退，涌现所谓的“老花眼”；听力低落，尤以70岁往后明显，而听力的低落直接影响口头措辞沟通的通报与理解。
2·思维缓慢，接管信息能力低落
因听力、视力、影象力等的改变，老年人接管信息能力减弱和对外界事物的灵敏度低落，思维变得缓慢，老年人理解能力与措辞组织能力降落，导致沟通难度增大。
3·固执于自己的代价不雅观
信息大爆炸时期导致信息更新迭代速度过快，老年人由于吸收信息和处理信息的能力较差，因此与其他年事段的人话题范围较少，有时乃至产生代沟征象。另一方面，老年人在漫长的人生道路上经历了许多事情，他们会根据自己丰富的履历来做判断，有时候也会固执于自我的代价不雅观和生活习气，缺少客不雅观镇静地聆听他人见地和表达的心态，表现出倾诉大于聆听的特点和老年人特有的固执，使沟通过程变得困难。
4·生理状态的变革
老年人的生理状态随着各种生理功能衰退产生变革，常常会涌现失落落感、孤独感、无能感、焦虑感和缺少安全感等问题，同时老年人在面对温柔应社会角色的改变、丧偶等生活事宜也不同程度地影响着沟通：如老年人离退休后，打仗社会的机会减少，社会角色改变，生活易大略乏味，加之生理上产生老而无用感，可表现为沉默寡言，不易沟通。
与老年人沟通的技巧
1·多评论辩论正面话题
应合营老年人的身心变革，勾引评论辩论正面积极的话题，尽可能地避免令人沮丧的负面话题。随着生活阅历的增加，老年人的心里可能装满令其伤心的事，例如：配偶去世、康健问题或者是生活孤单等。因此，多谈正性话题，或者老人喜好的话题，如家乡、兴趣爱好、年轻时的光荣业绩、电视节目等，从而给予“希望”，只管即便给予老年人积极向上的沟通体验。
2·措辞沟通要看重技巧
首先，要评估老年人的教诲程度和理解力，选择得当的字句，用普通易懂的措辞交谈；其次，说话语速宜慢，吐字清晰，每句话结束后可稍作停顿，语调宜抑扬抑扬；对听力低落的老人，耐心地、音量适宜地重复自己的话。其余，沟通过程多用商量的口气，多用礼貌尊重的话语，少用命令式的语气。老人家就像小朋友一样，更喜好表扬、称颂。以是，诚挚地赞颂，会让他身心愉悦。
3·积极采取非措辞沟通
非措辞沟通包括眼神、动作、表情等，它对付因逐渐认知障碍而降落表达和理解能力的老年人来说非常主要。我们在与老人沟通过程中，可面带微笑，身体适当前倾，表现出对互换的兴趣；眼神宜专注，不要边看手机边与老人对话；可适当浮夸面部表情以通报欢快等感情。对听力不好的老人，多些动作与眼神的互换，如握住老人的手，轻拍胳膊等。
4·学会耐心谛听
谛听不是没有任何反应地坐在老人阁下听他说话。有效的谛听是主动积极的，也便是对对方的想法和见地感兴趣，并且努力地去听、去理解对方，有不明白的地方及时地问清楚。喜好思念往事的老人，他的经历是他人生的一笔财富，我们负责地谛听并给予肯定，他会非常愉快，乃至乐意主动跟我们沟通，从而促进双向沟通。
来源：福建卫生报