展示你的情商。
编者按：事情口试过程中候选者面临重重稽核，如果能展示出高超的情商，那将有助于提高斩获offer的概率。本文编译自Fast Company，作者ALEXANDRA FROST，原文标题“ How to answer 10 common interview questions to show you have emotional intelligence”。
店主们现在正在探求雇员最有代价的特质，这种特质不能在简历上明确找到，也无法在简历中造假，须要行为和故事来证明。
情商——常日被阐明为与自己和他人的感情相折衷的洞察力，它可以帮助你更快地找到空想事情。根据领英的一项剖析，情商是2020年最热门的职业技能之一。随着职场越来越重视员工的生理康健和培植积极的企业文化，店主希望雇佣新的员工来加强这一愿景。
什么是情商，为什么口试官会问到它？
虽然可能在职场中，情商这个词并不总是浮现在你的脑海，但它却在不断影响着你和同事们每天的互动办法，以及你完成项目和实现目标的效率。
它也被称为EQ，包括内部和外部成分，你可以像磨炼肌肉一样塑造它。企业生理学家帕特里夏•汤普森博士是“21天情商速成班”的创始人，该课程已有1.8万多逻辑学生完成学习。他表示：“我认为它包含两个组成部分。第一个要素是“你理解自己和感情的能力，以及在此根本上能够适当自我调节的能力”。
“第二个要素，要能理解他人的感情，以便与他们产生共鸣……并具有高度的社会意识来利用这些洞察力。”换句话说，你能识别并处理自己的感情并掌握它们吗？你是否与他人有足够的共鸣来感知、阐明和理解他们的感情？
情商不仅仅能帮助你在事情场所得到良好的氛围，而且会深刻地影响你与老板、同事和客户的关系，生产效率以及策划并成功履行策略的能力。此外，对预防职场倦怠的关注越来越多，这被天下卫生组织称之为“职业征象”。因此有必要雇佣情商高的员工，由于他们可以为自己和他人创造一个更康健的事情场所，并终极成为领导者。
基于上述缘故原由，你可以预判招聘职员和招聘经理会探求情商高的人。
在口试中，有关你情商的问题可能以行为问题的形式涌现（这些问题哀求你分享在某些情形下是如何表现的），以及其他一些问题，这些问题匆匆使你分享你是如何处理、管理和感知感情的。例如，大略地提问“你正在努力战胜哪些弱点？”这可以稽核你的自我意识有多强，如何接管反馈，以及如何应对挫折。
因此，理解招聘职员或招聘经理最有可能向你提出的哪些常见面试问题，他们为什么提出这些问题，以及如何回答，是非常主要的。
1. 见告我你在事情中碰着冲突的经历
这个问题实际上是探究你处理问题的思维过程，汤普森阐明道，提问者试图衡量应聘者对自己事情角色的意见，以及其他人在办理问题过程中扮演的角色。
企业高管教练兼事情场所生理学家 乔安娜 · 洛弗林的建议是，当你收到“见告我某个韶光……”的问题或其他评估 EQ 的问题时，请利用 STAR 方法回答。 描述情形（S），阐明你的任务（T），列出你采纳的详细行动（A），并以你的努力结果结束（R）。 “以记录性的细节展示情商，而不仅仅是能够空泛地评论辩论它。”
要对特定的口试问题采取 STAR 方法，请准备一个确实与同事、客户或老板确实存在冲突的项目或事宜。阐明你碰着的情形——包括发生了什么冲突以及为什么——但要保持简短和中立，无论你做什么，都要避免责怪他人或说别人坏话。
你可以大略地陈述发生的事实，避免偏执的言辞，或者你可以委婉地表示出对冲突卖力的态度，表现出你的自我意识和领导力。然后阐明任务，或者你在这种情形下卖力做什么。
接下来，列出你为办理冲突而考试测验过的详细步骤和流程，例如与同事会面进行公开对话，并利用同理心谛听技巧来肃清误解。
末了，给出你努力的结果，纵然结果得非所愿，以及你学到的教训。记住，你是在展示你的过程和事后反思，而不是试图证明你是完美的。
2. 见告我你碰着挫折的经历以及你是如何应对的
这个问题是个韧性指标。 情商高的人方向于利用挫折来学习并终极得到关于自己、他人和事情场所流程的新知识并累积上风，这将帮助他们避免类似问题，并为不才一次情形中得到成功。
情商低的人可能会沉迷于永劫光责怪他人，试图改变环境，或者忽略教训及更大的图景。
未来希望拥有高情商雇员的店主会试图理解你在碰着挫折时的反应：你是否变得焦躁不安，对同事大发脾气？你是否由于不想处理问题而让问题恶化和增长？或者你是否得体地处理了这个问题，并把它看作是你和你的团队的一个学习机会？
如果你可以选择讲述的案例，请阐述有良好结果，或一个对未来进程有改进的挫折案例，二者兼顾更佳。同样，你可以利用 STAR 方法来构建你的答案——避免说你过去同事的坏话，并且不要忘却强调结果和学到的东西。
3. 当同事在会议上寻衅你时，你如何回应？
情商的一个关键成分便是识别你什么时候感到不安，并从计策上选择如何处理它，什么时候，如何处理，而不是下意识地做出第一反应。
这个问题是未来店主理解你如何评估和解决问题的绝佳机会。普雷斯科特人力资源咨询公司总裁金伯利 · 普雷斯科特说：你回答这个口试问题的答案，显示了你在高风险、情形紧急时掌握自己感情的能力。
“例如回答，‘如果我知道我是精确的，我就要确保人们理解它，”’抑或，“我确保让人们知道我的不雅观点，我知道他们会根据所有的信息做出决定，我随时可以回答问题。”此外，普雷斯科特提示要小心那些“随意马虎沮丧的员工，他们可能试图把自己的见地强加给别人”。
要成功地在你的回答中展现情商，最好选择一个真实的例子（可以再次乞助于 STAR 方法），不要回避阐明你当时的感情。
记住，情商不是缺少感情，而因此一种富有成效的办法调节和处理感情的能力。
为了达到这个目的，比如你由于受到公开质疑而感到压力或愤怒，你可以让口试官理解你管理这些感情的个人过程。大概练习深呼吸，大概闲步后再重新参与，或者问一个问题来明确你觉得到的语气是否真的是寻衅者的意图。这表明你能够掌握感情并在做出反应之前完备理解对方动机，这是目标雇员的一个关键特色。
4. 当你开始一份新事情时，如何适应你的事情环境？
高情商的人从第一天起就看重掩护与老板和同事的关系。如果你的回答是关注于建立职场关系，而不是狭隘地局限于完本钱身的任务，这就表明你重视团队互助，并且意识到你的项目不会凭空产生。此外，你的回答会让口试官理解你的自我意识和在新环境下解读社交暗示的能力。
你可以回答，当进入一个新环境时，你看重如何无缝地融入团队及理解团队义务。例如，在提出自己的不雅观点或试图改变事情推动方向之前，通过谛听和不雅观察来理解公司的代价不雅观、个人性情和团队动态。你也可以说，你喜好安排一对一的韶光，与直接团队成员以及其他将与你密切互助的人一起事情，理解他们的信息和事情内容。
口试官也会考虑你的回答反响出你是若何的工作风格，以及你与现有团队的契合程度。终极，这类问题的最佳答案都是反响真实的自己，以确保与公司环境相匹配。
5. 描述一下你的优点和缺陷
险些大多数口试都会碰着这样的问题，不管是关于你“最大的缺陷”还是优点和缺陷都有。无论如何，这与你选择的优点或缺陷本身无关，而与你的老实、自我意识、接管反馈的能力和追求发展的动机有关。
在这里，你可以讲一个关于你的优点或缺陷的故事。比如，当前者帮助你实现了一个大目标或得到了一个大客户的交易，或者当后者阻碍了你的某个事变进展。但是别忘了表示出洒脱的态度，也是构成你回答的一部分。
阐明为什么你所提到的优点使你非常适宜你应聘的事情角色，或者谈谈你正在采纳哪些步骤来进一步提高自己在这个领域的竞争力。
6. 你有什么保持事情与生活平衡的策略?
当常常涌现倦怠时如何做，这个问题显示出你是否重视自己的生理康健，并能自我调节，这是很主要的。从口试官的角度来看，他们不仅关心员工本身的福祉，而且如果你能成功做出事情和生活的平衡，也意味着从长远来看你会更有效率，有助于营造一个康健积极的事情环境，减少离职的风险。
以是负责对待这个问题，而不是开玩笑说你多么热爱事情赛过统统。你可以通过阐述自我意识来展示你的高情商：为了长期做好事情你须要做什么？大概你一贯在进行一个简短的冥想练习，把它融入日常生活以及紧张的事情时候时，这个过程会帮助你平衡心态。或者在事情之余发展一个你喜好的爱好——大概越野跑可以帮助减压，或者剪贴簿可以作为发挥创造力的完美路子。
这样做还有一个额外的好处，那便是这些与事情无关的爱好让你看起来像个真实的人，也会让你的口试表现更令人印象深刻。
7. 什么勉励了你？
口试过程不一定是充满冲突、挫折和弱点暴露。它也是展示你对事情的激情亲切的绝佳场景，包括描述过去和未来的项目。Talent Think Innovations是一家致力于帮助企业和个人实现他们的潜力的商业计策和管理咨询公司，创始人兼首席创新官珍妮·尼科尔·丹尼斯说，能够回答这类问题表明你在故意地考虑自己的未来，而不是浮皮潦草地敷衍自己的职业生涯，这正是应聘者情商的核心所在。
与其把自己描述成口试官在找事情时所探求的完美契合的“漫画人物”，不如把重点放在展现真实性上，这种真实性要比虚假人设可持续得多。
此外，给出一个老实和高情商的回答可以向口试官展示你真正关心的是什么，以及为什么对这个事情角色如此渴求。
试着阐述你曾经做过的令人愉快和满意的项目或事情类型，最好是和你口试职位或目标公司干系的事情。
例如，如果你正在口试一家医院儿科的照顾护士事情，你可以谈谈你曾为患有罕见疾病的孩子组织做志愿者的事情经历，正是这个事情经历引发了你去上照顾护士学校。如何评论辩论项目比项目本身更主要。以是连续讲，讲述那些对你很主要的难忘时候，让你的声音和肢体措辞反响出你的感想熏染。毕竟，情商是与你的感情联系在一起，并能够将它们顺畅地通报给他人。
8. 在过去的一年里，你为自己的职业发展做了哪些事情?
如果你在回答这个问题上犹豫未定，很可能你须要进一步提高你的情商。
汤普森说，虽然这个问题表面上看起来可能无关情商，但它“表明这个人有学习的方向，能精确核阅自己，可以自我反思。”那些长于自察的人，能够理解自己的感情和优缺陷，能够公开地识别和表达他们正在做什么，并用得当的方法来提高自己的个人能力。
不要通过谈论被施加的逼迫性的培训来回答这个问题。 相反，谈论一些你自己主动发起的事情，比如你志愿参加的会议、你读过的一本关于该领域热门话题的书、你所经营的人际网络变成了有用的专业关系，或者你故意采纳的步骤和努力磨练的特定技能（例如，在定期会议上，整理每周社交媒体活动报告并提交给团队来提高数据技能）。
无论你决定评论辩论什么，给失事宜的详细背景，见告口试官它如何推动你更长远的职业发展操持。例如，大概你正在阅读你所在领域的各种领导者的书本，有助于勉励你发展为更高等的领导者。
9. 如果你创造一位同事正在为他们的事情而苦苦挣扎，你会怎么做？
情商的第二个方面是将你对感情力量的理解扩展到他人身上，并利用这种意识来联络你的团队或令公司走向成功。
普雷斯科特阐明说，在冠状病毒大盛行之后，当我们中的一些人回到面对面的事情场所时，我们必须能够意识到自己的感情，并节制阅读和回应他人情绪的能力。
“人们总是同时处理很多事情……你永久不知道一个人可能在经历什么程度的创伤。” 你该当“能够读懂其他人并认同感情，‘哦，我和这个人走上了缺点的道路…… 大概我不应该说或做那些。’”
当你回答这个问题时，主要的是要解释你将采纳哪些详细步骤来帮助一个正在挣扎的同事，同时也要强调，某些事情疏忽可能不是他们能力的表现。拥有更高情商的人能够识别什么时候别人须要办理方案，而不仅仅是作为一个谛听者。以是谈论你区分这两者的能力也是有帮助的。
如果可以的话，不要忘却讲述一个详细的故事，并利用 STAR 方法确保涵盖了所有和情商干系的主要元素。
10. 你最随意马虎被别人误解的地方是什么
这个问题是关于你是否能意识到在什么样的事情环境中你会产生抵触感情，以及理解自己对他人的影响。例如，“如果你过于充满激情，事情伙伴可能会认为这是某种压倒性的激进。如果你很安静，人们也可能认为你不足自傲。”
与其担心人们过去对你的意见（以及未来的店主对这些辞吐的意见），不如公开谈论它们以及你正在采纳哪些方法来减少潜在的误解。
例如，如果你很安静、谨慎和寻思熟虑的行为办法常日会让人以为你对议题不感兴趣，以是别人讯问你见地时你要参与谈论，积极地在早期提出问题，以确保你的同事知道你在谛听，并从一开始就保持了专注。这样其他人以为你只是在给出故意义的见地之前须要韶光来消化，而不是缺少自傲或者心不在焉。
1）在口试中展示情商的快速提示（以及要避免的一些缺点）
在全体口试过程中，你可以通过以下办法来展示你的情商：
① 在你的大多数回答中加入情商的例子
纵然没有直接被问及有关情商的问题，你也要展示出你拥有乐于反思、关心他人的品质，以及你能利用这些品质来提升公司氛围和走向成功。
事实上，你现在可能已经知道“情商”或“EQ”这些词不太可能明确显示出来。因此，要确保在任何提问——比如任何讲述团队互助或协作故事的时候——尽可能地把它们融入个中。
② 提出问题
这表现出你的主动性、动力和自傲，给人的印象是你知道自己能够在什么样的环境中茁壮发展并为之做出贡献，并且通报出你也正在口试店主稽核公司是否适宜你。
③ 平衡自傲和谦善
这一点很难实现，不要表现出自大，情商高的人知道自己的代价，并且能清楚地表达出来。尽可能地展现给前事情伙伴信赖，这是高情商的标志。
④ 不追求完美
你未来的店主知道你并不完美，以是要实事求是。 努力像活生生的人而不是机器人一样口试，这样你未来的老板会认为你是一个自察、渴望提升自己、能与他人协作的人，这些品质不仅会帮助你茁壮发展，还会帮助团队和公司走向成功。
供应详细的、以办理方案为导向的例子：最主要的是，领导者喜好员工不仅提出问题，而且提出办理方案。展现理解社交线索和改进团队现状的情商及能力，证明这是你将成为的老板喜好的员工类型。
2）避免落入这些可能传达较低 EQ 的常见陷阱
① 说前老板和前同事的坏话
在口试中你最不应该做的便是把别人“推到车底下”。这会让口试官以为你没有自知之明，没故意识到自己在某些情形下可能扮演了负面角色，对别人的不雅观点不足敏感，或者很难与同事融洽地互助。
如果你未来领导知道你在说过去老板的坏话，也会让你陷入尴尬的田地，由于在一个行业里，领导者每每都是在同一个圈子里的。
② 忽略社交暗示
把稳口试官的肢体措辞，比如，他们会暗示你对一个话题已谈了太永劫光。在口试中的表现不要让人以为你对别人的感情不敏感。
③ 对表述缺陷过于戒备
情商高的人很清楚自己的缺陷，并且知道他们会如何改进这些缺陷。
不一定要成为情商方面的专家才能找到事情，但你须要有一定的自我意识和解读他人情绪的能力。你可以大略地证明你有一个学习者的心态——你不是什么都知道，但总是想学更多。当你有疑问的时候，你要做最真实、最积极的自己，以确保与公司愿景相匹配。
作者：ALEXANDRA FROST，译者：Jsmdy
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