我曾经还倾慕过小刘，以为他这样做人低调，事情上该当也不会得罪什么人吧。毕竟话不多，总不能说错话啊。
可没想到，便是这样一个不怎么讲话的人，居然也在单位里结怨不少。这是为什么呢？
后来有一次，我们部门来了个新同事小王。小王初来乍到，事情上难免有些不熟习。有一回，他就向小刘请教了一个问题。
你猜小刘怎么说？他冷冷地看了小王一眼，只说了一句”按规章办事”，就低头连续忙自己的事情去了。
小王一听这话，顿时尴尬极了。作为新人，他哪知道什么规章制度啊。他是至心向前辈请教的，没想到换来这样一句冷冰冰的话。
类似的事情还有不少。逐渐地，小王也就不愿意靠近小刘了。私下里，他跟别人抱怨说小刘高傲、不近人情，让人很没面子。
久而久之，大家都以为小刘是个难相处的人。虽然他不得罪人，但也没人乐意亲近他。在单位里，他成了一座”孤岛”。
有一次，我这个爱管闲事的[捂脸][捂脸][捂脸]实在看不下去了，就找机会跟小刘聊了聊。他这才见告我，实在他并非故意冷落别人，只是不善言谈，不知道该说什么好。
我恍然大悟，原来小刘是由于内向，才显得高冷疏离的。但内向，不代表可以不用沟通啊。
我跟小刘讲，你看小王问你问题，你完备可以教教他嘛。就算自己也不太清楚，也可以见告他何处可以查到资料呀。
这样的态度，肯定比”按规章办事”强多了。别人才不会以为你孤傲难相处。
小刘若有所悟，连连点头称是。
从那往后，小刘开始考试测验主动与人沟通。虽然一开始有些生涩，但韶光久了，他的人际关系也在往好的方向上走，由于小刘本身是个细心事情能力很强的人。
单位里，大家不再把他当成”另类”，反而乐意找他谈论事情上的问题。就连领导，也称颂小刘事情越来越细心严密了。
看到这里，你是不是也有所启示呢？职场上，沟通和互换是多么主要的一环。
话不在多，关键是态度要诚挚，要学会换位思考。哪怕只是一句大略的问候，一个善意的提醒，都能拉近彼此的间隔。
反之，如果总是端着架子，对他人爱答不理，久而久之就会在不经意间得罪人。那种孤独和”自我流放”，实在让人不敢阿谀。
当然，这不是说就要没完没了地说个一直。过于八卦，到处说三道四，也是一种极度。
职场沟通那也是一门不小学问，须要拿捏分寸。说该说的话，不说不该说的话，才是职场老油条的生存之道。
我身边就有个同事，嘴上没个把门的，常常在茶水间磨牙犯嘴根。有一回，他当着公司老总的面，大肆吹嘘自己又报了个MBA课程，立时就要升职加薪了。
结果可想而知，老总对他印象大打折扣。后来评优评先，这位同事果真被无情淘汰了。
看来，在单位里，无论是话太少还是话太多，都随意马虎引人反感。那么，若何才能找到言语互换的”平衡点”呢？
我的体会是：
第一，学会谛听，长于换位思考。俗话说”耳听为聪”，多听别人说话，理解他们的需求，你的言语才能对症下药，让人有被尊重、被理解的觉得。
第二，表达要中肯得体。该肯定的时候大方赞颂，该批评的时候也要委婉恰当。一味阿谀奉承，只会让人以为虚伪；但一味责怪苛刻，也会侵害感情。
第三，学会掌握感情。职场如沙场，难免会有见地不合的时候。这时候，千万别被感情旁边，说出过激的言语。要学会换个角度看问题，用平和的语气沟通。
第四，长于勾引话题。跟上级沟通，可以适当谈谈事情理念；跟下属沟通，可以多鼓励多帮助；跟同事沟通，可以多些诙谐风趣。
总之，因人因事而异，把握谈天的”度”。
第五，不该说的话题要避免。办公室不是茶余饭后的闲谈场所。一些sensitive的话题，如八卦、隐私、薪资报酬等，还是少谈为妙。
在职场这个繁芜的人际关系网中，学会恰当的沟通技巧，对事情和生活都大有裨益。这是一种职场情商，更是一种人生聪慧。