李韶卿是武汉大学公民医院的一名机动护士，事情刚一年。作为一名机动护士，她须要到不同的临床科室轮转，哪里须要增援就去哪里，因此既须要节制全方位的照顾护士专业知识，又要学会和不同的患者及家属打交道。而她总结的所谓护患沟通“三十六计”，实在便是五大妙招：美人计、三寸舌、苦肉计、攻战计、连环计。
李韶卿阐明道：“仪表笑颜和职业素养，是护士给患者的第一印象，这一点做得好，护患关系就有了良好根本，谓之‘美人计’；与患者互换时，要嘴巴甜、勤关心、多互换，谓之‘三寸舌’； 把患者当本钱身的父母或是爷爷奶奶去沟通互换，更随意马虎得到患者的理解，谓之‘苦肉计’；与一些蛮不讲理或是生理状态不稳定的患者沟通时，就须要态度不卑不亢但不能恶劣，措辞锐利诙谐但要严谨，用专业知识和照顾护士技能去征服患者，这谓之‘攻战计’……”
昨日，该院照顾护士部主任孙璇向楚天都邑报先容，中国医师协会发布过一组数据，超过80%的医患轇轕来自沟通不良，而不是技能问题。在医院里，护士是跟住院病人打交道最多的人群。因此照顾护士职员除了不断提升自己的专业技能，还须要有良好的沟通能力，“为这名年轻护士点赞。”