放假这两天，可忙去世我了。领导给了个新任务：针对节前的客户满意度，做场景式调研，找出问题并给出改进见地。
“您对我们的做事有什么见地吗？”
“没有。”
“我看您在满意度上只给了我们5分，能说说缘故原由吗？”
“也没什么，这是大家的见地。”
……总之一句话，分不是我打的，你们什么问题都没有，但便是分不高。
切实其实了！
“你说这是负任务的态度嘛，什么问题都不说，就给你这点成绩。这不是成心嘛！
”意气消沉的我跟朋友吐槽。“实在，是你的提问有问题。”
“什么？！
”让回答者做选择题，而不是简答题
我说了你可别生气，我以为你的问题具备了一个“坏问题”的所有特质：
1、没有提问背景；2、没有核心诉求；3、回答门槛太高。你想想，如果换成你，好不容易放假在家歇几天。溘然来个人问：对我有什么见地？人家凭什么合营你？再说了，谁知道你问这些有什么意图？末了，你竟然直接扔给对方一个开放性问题：你看着说吧！
人家能合营你才怪哩~你这么一说，还真有点……那我该怎么问呀？
有效提问3要素
首先说，提问背景，也叫有效信息。
这里面包含了提问者本身的情形，对目标问题的认知，以及做过的调研和思考。
这些内容很主要，由于它决定了对方到底适不适宜回答你的问题。
比如我刚才，很可能由于没有提前调研，而找到了“不得当”的人进行提问，自然不会得到预期的结果。
在杨澜老师的新书《提问》中，也讲过类似的环节。有一次，杨澜采访美国前总统克林顿，导演和制片人让她一定要提问莱温斯基的事情。我们都知道莱温斯基是克林顿职业生涯中的污点，杨澜以为如果直接提问，不仅对方难堪，自己也很难张开口问。但制作方的哀求，又不能不考虑，这该怎么办？
就在旁边难堪时，杨澜翻到了克林顿自传《我的生活》中的一个片段：卸任总统后，他在家乡阿肯色州小石城建了一个图书馆。图书馆的展厅里，专门展示了莱温斯基事宜的始末。
于是，采访时，杨澜奥妙地从图书馆的角度切入：“常日总统们在自己的图书馆里都会支配那些让自己感到非常骄傲的历史，您为什么要设计这样的一个展示呢？”
“我想见告后人美国党派之争的恶性发展”。
不得不承认，这次成功的对话，与对话前充足的背景调研密不可分。
第二个点是核心诉求的缺失落。也便是，没想清楚自己要干嘛。
如果你是做市场的，找一个技能部门的同事做调研，能问些什么呢？想学技能？想知道适宜市场推广的技能点？还是打听一下最新的技能发展，或者跟竞品比较，我们产品的核心竞争力？
如果你说这些我都关心，那恐怕你们聊着聊着，不是跑了题，便是无话可说了。每次捉住一个点，问准问透，就够了。
上面的两个方面，属于提问前的准备问题，下次沟通前，记得把稳就好。
第三个点，则是真正的“提问技巧”了。
通过前面的两方面准备，补充背景和诉求，你可以快速筛选出适宜回答的人，从而给对方供应出随意马虎操作，能够及时给予答案的问题。
然而，在这个信息爆炸的时期，要想在最快的韶光里得到有效答案，你还要只管即便降落回答者的操作门槛。也便是说，要让他们填空，而不是写作文。
如果你的问题是填空题，大部分内容都已经有了。只有几个关键点不清楚，须要对面的专家给出建议与指示，这个过程会非常随意马虎顺畅。
而如果你扔给对方一道命题作文，须要对方从前因后果入手，一步步推导出你想要的结果，就很繁芜了。恐怕大部分人会像开头一样，直接见告你：我不知道，就万事大吉了。
所谓提问，就要找准提问工具，知道什么人适宜回答自己的问题；你想要达到的问题是什么；以及让真懂的人可以很随意马虎地给出答案。
关于提问，有很多书本和技巧公式。但万变不离其宗，本日我们说的3点，在职场中运用，基本就足够了。
关于提问这件事，如果你还想学到更多的技法诀窍，可以点击下方链接，入手一本杨澜老师的新书《提问》。一位把提问当作职业，做了30多年的媒体人、作家、企业家，会有若何不同的心得与经历呢？一本凝集提问领域最高水平的沟通课，25个环节，层层递进，教你通过提问与自我、他人、天下更好地互动。
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