课程背景：
石油大王洛克菲勒说：“如果人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我乐意付出比太阳底下任何东西都宝贵的价格购买这种能力。”
本课程针对在职场关系中，人际关系处理与有效沟通的问题而设计，利用著名的“DISC理论”来解密人类行为措辞，为职场人找到解密人际风格与沟通技巧的密钥。讲解、研讨、解释三管齐下办理职场人际沟通问题。
课程收益：
▲系统化——系统学习DISC特质阐发理论，节制识别他人个性的方法
▲个性化——借助自身性情上风助力职场人际关系与沟通问题的办理
▲大略化——操作方法大略高效，模型拿来即用
▲高效化——场景化传授教化，边学边练，沟通力迅速提升
课程特色：
▲有理有据——利用DISC（人类行为剖析）方法，帮助学员学习系统识人，知其然，更知其以是然。
▲实用高效——勾引学员找到自身上风所在，建立适宜自己的行为方法，更贴切、更随意马虎、更高效。
▲生动有趣——丰富案例、精彩互动、场景仿照，让沟通课和呆板说拜拜。
课程韶光：2天，6小时/天
课程工具：企业全员
课程办法：理论讲解+案例剖析+分组谈论+实战练习
课程大纲
导入：事半功倍的巧用工具——DISC
视频赏析：《猖獗动物城》
互动：主任向经理申报请示事情
互动：员工状态不好，你怎么沟通？
第一篇：析——职场剖析“人”
第一讲：火眼金睛——职场识人（员工范例特质阐发）
一、D特质——指挥者
显著特色：独断、掌控、直接，目标明确
代表人物：王健林、董明珠、陈天桥
视频赏析：《家有喜事》——余珠小姐
视频赏析：记录片-鲁豫采访王健林、董明珠
小组谈论：D特质优缺陷剖析
二、I特质——影响者
显著特色：激情亲切、豁达、友善、热爱交际
代表人物：马云、谢娜、克林顿
视频赏析：《欢快颂》——曲筱绡
小组谈论：I特质优缺陷剖析
三、S型特质——支持者
显著特色：谨慎、稳定、耐心、迁就他人
代表人物：马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女
视频赏析：《命中注定我爱你》——陈欣怡
小组谈论：S特质优缺陷剖析
四、C型特质——思考者
显著特色：事实、精准、逻辑、追求卓越
代表人物：史玉柱、比尔盖茨、乔布斯
视频赏析：《女人不坏》——欧小姐
小组谈论：C特质优缺陷剖析
案例：西游记师徒四人DISC行为风格剖析
现场互动：针对案例进行谈论
第二讲：因时制宜——与不同类型人的沟通要点（4种类型特质阐发）
谈论：如何利用自己的风格上风在职场中受欢迎
案例：中国足球
类型一：D——沟通的要点
要点一：解释要点、简洁明了
要点二：禁忌造成压迫感
要点三：预防过快做决策
要点四：事情上可以随时沟通
要点五：婉转地提醒缺点
小组练习：情景仿照+角色扮演
类型二：I——沟通的要点
要点一：激情亲切地回应
要点二：用副词润色强烈的情绪
要点三：利用诙谐而独特的词汇
要点四：强调你的感想熏染
要点五：坚持想法
小组练习：情景仿照+角色扮演
类型三：S——沟通的要点
要点一：不雅观察他的需求，为他争取应有的权力
方法二：给他足够的担保和安全感
要点三：多说温暖的话语
要点四：多一些关怀与原谅
小组练习：情景仿照+角色扮演
类型四：C特质员工沟通的要点
要点一：保持适当间隔，忌身体打仗
要点二：用数字和事实说话
小组练习：情景仿照+角色扮演
案例解析：蜀国成败的启迪，阐发蜀国四种特质人群败点，剖析如何避免蜀国悲剧
办理方案：加强团队沟通
第三讲：职场必修课——不同类型人的韶光管理与感情管理
一、四种人际风格的韶光管理特点与方法
1. D风格：快速行动，考虑不周
方法：多听取见地
2. I风格：太在意别人感想熏染，韶光被瓜分殆尽
方法：优先原则，集中原则，常常原则
3. S风格：行动总是慢半拍
方法：主动积极
4. C风格：想得多，做得少
方法：要事为先
互动：韶光管理工具表格利用
案例：韶光管理
二、感情管理与勉励
1. 易怒型：讴歌敬佩他们的影响力
2. 乐不雅观型：当众讴歌、给予分歧凡响的评语
3. 平稳不易显现型：私下夸奖
4. 内向型：说清楚ta为什么被夸奖
现场互动：感情管理工具分享
第二篇：用——职场高效沟通
第一讲：同理心——存心聆听
一、聆听躲不过的4个坑
1. 代价判断
2．追根究底
3. 好为人师
4. 想当然
二、有效谛听四原则
1. 听取信息
2. 评估信息
3. 阐明信息
4. 回应信息
三、听出弦外之音，悟出言外之意——做职场聪明人
练习：根据视频对话，列出你能听到的事实/感想熏染/须要/动机
第二讲：同频率——高效沟通
一、向上沟通
1. 向上沟通三步法
第一步：主动沟通，定期对话
第二步：从对方真正关心的角度切入
第三步：公开支持，私下建议
2. 向上沟通的三大场景
场景一：申报请示
场景二：请示
场景三：建议
二、向下沟通
1. 向下沟通的四大障碍
障碍一：地位不平等
障碍二：上司收敛掌握，下属疑神疑鬼
障碍三：上司不长于谛听
障碍四：滔滔不绝，单向沟通
2. 向下沟通的三大情境
情景一：指派任务——设定权限、确定时限、确认理解、资源需求
情景二：表扬下属——及时、详细、诚挚
情景三：批评下属——谈事实，不谈感想熏染
3. 向下沟通的四种办法
办法一：理清目标
办法二：反响原形
办法三：心态迁善
办法四：行动操持
三、平行沟通
导入：组织内横向沟通的主要性
1. 职场平行沟通的障碍——更易产生显性化的冲突
案例：曾国藩为官的高下半场
2. 平行沟通的禁区——公开责怪，和我无关
3. 寻求支持——讲好话，讲主要，讲困难
互动：猜扑克——>勾引式沟通
案例：禅师不同面孔对待上、中、下三等人
案例：海尔、顾雏军面对郎咸平炮轰的不同应对
四、跨部门沟通
1. 跨部门沟通的三大障碍
现场谈论：跨部门沟通中有哪些障碍
障碍一：分工不明确
障碍二：部门目标存在差异
障碍三：部门利益各自为阵
2. 跨部门沟通四大要点
要点一：守责
要点二：互利
要点三：链接
要点四：“储蓄”
练习：制订跨部门沟通操持表
第三讲：同需求——须要知足的五个层次需求
1. 生理需求
2. 安全需求
3. 社交需求
4. 尊重需求
5. 实现需求
沟通工具：JOHARI沟通之窗/经典沟通三角模型
门晓慧老师 职场竞争力提升教练
12年授课履历
10年企业管理实战履历
6年企业课程开拓、培训管理履历
国家高等企业培训师
IPP资质认证国际绩效改进师
2022中国.深圳主持人大赛冠军
普通话为国家一级乙等水平
曾任：中国电信（天下500强）丨培训卖力人
曾任：大商圈集团｜董事长助理/总包办主任
※ 累计授课500余场，帮助1500+企奇迹单位提升职场效能
※ 中国电信、中国移动、中国邮政储蓄银行、国家电网等企业职场竞争力提升特邀讲师
※ 累计接待国家省部级以上重宾超百人次，实现“零失落职、零差错”的好成绩
※ 善于领域：企业公函写作、职业形象管理与商务礼仪、"大众年夜众表达与演讲
实战履历：
门晓慧老师拥有12年的职场赋能实战履历，善于商务礼仪、商务沟通、职业素养提升等领域，以提升员工职场竞争力、实现“打造专业的员工形象为企业代言”为目标，针对性地设计培训方案，最大化助力培训实践落地。
》》曾作为中国电信黑龙江分公司培训中央的卖力人，带领团队以企业技能的综合考察和岗位绩效为基点，制订【员工职场效能提升】赋能方案，并将岗位资格认证和考察体系纳入部门的制度体系当中，完善企业的薪酬架构，为企业培养近百名精良人才，并带领团队接待国家、省部级领导千余人，实现零差错，带领团队得到省五一“巾帼建功前辈集体”名誉称号。
》》曾代表中国电信黑龙江分公司接待国家省部级主要领导，并主持逾百场企业签约、发布后类型的大型会议，实现“零差错、零事件”，受到公司高层领导的高度认可。
老师大学毕业于中文系，文学士学位，拥有很强的笔墨功底，善于企业常用公函的写作与剖析，真正做到将“严谨+逻辑”合为一体。
》》曾承担大商圈互联网有限公司《全国招商方案》文件的草拟以及发布，同时也承担企业的对外公关文件的审定、媒体公关、并高效处理与各级政府部门干系文件对接，实现“零事件”。
部分授课案例：
曾为中国电信讲授《高端商务礼仪》《公函写作》等课程，累计10期
曾为中国邮政储蓄银行讲授《商务礼仪》《公函写作》等课程，累计8期
曾为哈尔滨市政务做事大厅讲授《政务礼仪》《职场沟通》等课程，累计8期
曾为中国移动讲授《商务礼仪》《演讲与表达》等课程，累计5期
曾为国家能源集团讲授《商务礼仪》《职业素养提升》《公函写作》等课程，累计5期
曾为国家电网讲授《职业素养提升》《商务礼仪》等课程，累计5期
曾为哈尔滨综合开拓建筑有限公司讲授《商务礼仪》《公函写作》等课程，累计5期
曾为哈尔滨市国土资源勘测管理局讲授《商务礼仪》《公函写作》等课程，累计4期
曾为黑龙江省政府讲授《职业形象与政务礼仪》课程，累计4期
主讲课程：
《职业形象与商务礼仪》
《企业公函写作实务》
《职业素养修炼》
《职场沟通与人际关系》
《三分总结，七分申报请示》
《办公室综合能力提升》
授课风格：
勾引式培训：从实践升华到理论，从理论回归到实践。
以学员为中央，成人式培训思维：结合成人培训学习的特点，紧扣学员的思维路径，有严密的逻辑主线贯穿始终，衔接顺畅，使学员乐于、易于接管。
拿来主义：课程内容接地气，与事情生活紧密连接，分享操作方法，学员听课后可以拿来主义，实用性强。
告别呆板：强调案例、多媒体、情景演习训练的强力穿插，学员可更好地理解教室内容，启示深度思考。
部分做事过的客户：
政府/奇迹单位：黑龙江省政府、黑龙江省食品药品监督稽查局、哈尔滨市国土资源勘测管理局、哈尔滨工业大学、中国电子科技集团49所、中国船舶、哈尔滨市平房区政府、哈尔滨市喷鼻香坊区政府、哈尔滨市（开拓区/道里区/南岗区/平房区）政务做事大厅、北京国家司帐学院……
电信/电网行业：国家电网、中国移动福建分公司、中国电信北京分公司、中国电信上海分公司、中国电信黑龙江省公司、中国电信成都分公司、中国电信哈尔滨分公司、中国电信四川分公司……
能源行业：国家能源集团、中庆燃气、黑龙江龙煤集团、哈尔滨综合开拓培植有限公司、深汕水务公司、舟山港务……
技能行业：中国电子科技集团、哈工大机器人集团、哈尔滨工业大学软件工程股份公司、黑龙江云软集团、成都中铁二局……
金融行业：中国邮政储蓄银行、太平洋保险公司、中国安然保险公司……
医疗行业：黑龙江省康复医院、天津天士力药业、哈尔滨仁爱康健体检中央、罗氏制药、三联制药……
其它：台湾顺迈集团、哈尔滨中超房地产有限公司、惠根口腔医院……
部分授课评价：
门老师的沟通课程非常的实战，利用了很多自身的实际案例进行讲解，让我们能更好的将学到的知识利用到实际的事情当中，办理实际问题，很棒！
——辽宁电力 耿经理
门老师的课程很轻松，诙谐、还有很多互动环节，且思路清晰，重点突出，教室氛围都很生动，同学们学起来也更随意马虎接管。课后同学们对公函写作的干系知识有一定的理解，也学到了很多技巧。
——四川电信 陈总经理
之前我也上过公函写作培训，但是失落之于呆板。但门老师的讲课让我线人一新，原来公函也可以让大家兴趣盎然，乃至中间会有莫名的冲动，只能说门老师功力深厚！
——福建移动 王经理
老师《公函写作实务》这门课，真的是十分精彩，利用是自身的实战案例解析公函写作是多么的主要，课程由浅入深，普通易懂，帮助我们更好的办理公函写作中的问题，希望有机会再次参加老师的课程。
——中国船舶 董经理
感谢门老师的精彩分享，一天的内容精彩而充足，最令我印象深刻的是门老师授课风格诙谐风趣，用自己的经历讲述课程内容，一天的韶光觉得非常紧凑、快过，期待门老师的下次分享。
——深圳农产品集团 阳经理
通过这2天的学习，我们收成丰富。您的课程不仅教会了我们写作方面的知识，还拓展了我们的思维，有很多新颖的知识点，听您的课程诙谐风趣，不去世板。
——成都中铁二局 龚莉
门老师，感激您为我们集体进行轮训，您的激情、实战让我充满能量。您的课程是我们学习的榜样，奋斗的目标，太专业了，言之有物，言之有彩，言之有理，言之有趣。
——深汕水务公司 梁经理
部分授课照片：
国家能源集团
《职业素养提升》
龙煤集团
《商务礼仪》
哈尔滨市委直机关工委
《职场政务礼仪》
哈尔滨审计局
《政务做事礼仪》
哈尔滨市国土资源勘测管理局
《政务接待礼仪》
哈尔滨政务做事大厅
《政务仪态与生活仪态》
中庆燃气
《职场社交礼仪与个人素养提升》
龙源新能源发展有限公司
《新员工职场商务礼仪》
中国邮政储蓄银行
《银行卓越做事礼仪》
哈尔滨工商银行
《金牌职业新形象塑造》
国神集团
《办公室主任综合能力提升》
国家电网
《国家电网风采大赛评比活动》
中国电信上海分公司
《职场沟通与人际关系处理》
浙江省舟山港务公司
《企业公函写作与媒体应对技巧》