由于办公室主任在家隔离,张总经理临时抓了办公室专员小李做好接待做事事情。主宾双方入座后,张总请王老板点菜,王老板客气地说:“客随主便。”张总想跟王老板说说话,就让小李卖力点菜,由于自己是南方人,以是,特意叮嘱小李说:王老板是山东人,要按山东规矩点菜。咱们南方人爱吃辣,山东人不爱吃辣,不要点太多辛辣的菜。
小李让做事员过来,点了七道菜,就让做事员上菜吧。张总瞥见王老板面露不悦,不动筷子,立即明白了,连忙对小李说:再加几个菜。小李连忙说:点了七道菜,已经够吃了。张总瞥见小李不懂规矩,气得脸都红了,低声训斥道:点了七道菜,你是在上喷鼻香吗?不嫌丢人。
小李还是不明白领导让他“加菜”是啥意思,就五六个人,难道七个菜不足吃吗?而且这家饭店的菜量都是挺大的。小李愣在原地不知所措。张总只好拿过菜单,亲自加了一道凉菜和两道“硬菜”。桌上摆满了“四凉八热”,王老板的神色才缓过来。
饭局结束后,领导一贯不待见小李,对办公室主任说:办公室是公司的窗口,每位员工都是公司形象。你要好好调教部下,如果小李还不懂礼数,往后就不要带他出来搞接待了。那写到这里,很多职场小白,还是不明白,吃个饭这么繁芜吗?有啥规矩呀?以是,饭局上,领导让你“加菜”,你可别傻傻地说“够吃了”。高手一样平常都提前做作业,提前策划,而不是带着嘴去,只是叫“做事员,拿菜单来”,不懂这3个规矩(礼数),让领导和客人都不满意。

【一】点菜要成双。
国人喜好讨彩头,俗话说:喜事成双,成双成对。尤其是在山东等省份,饭局的规矩是很多的,比如,招待山东客人,无鱼不成宴,点菜要成双,敬酒要成双,等等。再比如,在山东等北方地区,滚蛋饺子、回家面,即:给亲朋好友践行的酒场,一定要吃饺子;欢迎亲朋好友的接风宴,一定要点面条,否则,就显得“礼数不周”,短缺“孔孟之道”。
小李点了7道菜,山东人的神色都变了。在孔孟之乡,给去世人敬拜,才摆七道菜。小李犯了酒场大忌,以是,张总低声训斥他“你在上喷鼻香呢”。张总让小李“加几个菜”的意思,是让小李再点三道菜,点菜凑成双、好运自然来。
在北方地区宴客用饭,牢记:点菜要成双。比较正式的饭局,菜品不能是单数,否则,便是对客人不敬。作为宴客方的主人或者是领导的办公室主任,点菜的时候,一定要根据客人多少、男女比例、南北地区风尚等要素,来确定菜品的数量。
一样平常来说,一桌人聚餐,10人以下的,点菜的常规数量该当是“四凉八热”。10人以上的饭局,常日是“四凉十热”或“八凉十二热”,要根据人数的多少和菜品的分量来决定,比如在上海、广州等南方城市,菜量非常小,就要适当多点几道菜,否则,菜品数量凑成双数了,结果客人还是饿肚子。
【二】标准要到位。
凡是正规单位,内部都有“餐标”,即:根据接待工具的级别和层次以及事务的主要性来划分宴请的标准。在体系内的公务性饭局,主客双方都会知道“接待标准”,大家实在都是心知肚明的。
比如,有些地方,上什么菜、喝什么酒、抽什么烟,都明文规定的。当然,也闹出很多笑话,比如,四菜一汤,用大盆子装佛跳墙等“硬菜”,“内容”极其丰富。再比如,用当地白酒瓶装茅子,用普通烟盒装华子,等等。
在山东等地区,接待标准便是接待规格,什么样的级别享受多少钱的“餐标”,场面上的人都知道“江湖规矩”。宴客用饭,如果想省钱乱来事,客人扭头就走。小李点了七道菜,个中有几道湘菜和川菜,众所周知,湘菜和川菜都比较便宜,就算摆满饭桌,饭局的档次也上不去。
在北方地区,你要宴客用饭,同学朋友,你们可以吃大排档、路边摊,如果要请领导和客户用饭,一定要根据客人的身份和地位,来选择饭店的档次和桌餐的标准。如果档次与领导的身份不匹配,客人当然不高兴,认为接待方“轻看”了自己。以是,张总立即亲自加了两道“硬菜”,一样平常都是海参这类的“贵菜”,抬高了饭局的整体档次,彰显对王老板的尊敬。
职场如江湖,就要遵守江湖的规矩。江湖,不是打打杀杀,而是人情光滑油滑。以是,饭局之上,领导让你点菜,你不要自作主见,要悄悄与领导或办公室主任确认,本日的饭局大体要定什么样的档次或餐标?紧张有以下3种套路:
(1)定餐标、看清单。体系内的单位,在中高档次的饭店,你是可以定餐标,由饭店来给客人“配菜单”。主客双方进入包厢后,你要拿着菜单请自己的领导和对方的领导“过目”。正规单位,接待主要客人,每人可定400——500元的餐标,一样平常的来宾,每人可定200——300元的餐标。这里牢记步骤:你要先请自己的领导看菜单,这叫做“把关”;再宴客人中的紧张领导“过目”,这叫作“搜聚见地”,转移“决定权”。末了的拍板,让客人来定,仪式感很强。
(2)家常菜和硬菜“混搭”。现在的人们不喜好大鱼大肉,喜好荤素搭配。但是,家常菜太多,价格便宜,就难以支撑饭局的“档次”。硬菜太多,又显得铺张摧残浪费蹂躏,实在,也吃不下去。以是,领导让你点菜的时候,一定要采纳“混搭”配“硬菜”的方案,既知足大家的口味,又拉升饭局的“档次”。在北方饭局,正规的饭局,一定要有一道“硬菜”支撑的,比如,9个普通菜品,总价格180元,再加上一道“葱烧海参”,一人一位,每位200元,立即彰显出这次饭局的档次。
(3)特色菜和好烟酒“混搭”。宴请外来的客人,安排在当地的“特色菜馆”,也是一种比较好的接待办法,让客人品尝当地的美食,换一种口味,增加一些体验,非常受外地客人的欢迎。但是,特色菜的缺陷是,饭店档次不高,菜品总价不高。比如,请外地来的领导到郊野吃“水库鱼”,味道确实鲜美,体验确实美妙,但是,便是总价不高,几百元搞定,彷佛短缺点什么。这个时候,你就可以用烟酒的档次来提升饭局的层次了。尊贵的客人,可以搭配好酒名烟。否则,饭局消费的总体档次不足,客人也会以为主人“怠慢”他们。
【三】照顾要全面。
周爷爷曾说过:接待无小事。优质做事每每表示在细节上,细节每每从点菜环节就已经开始了。由于办公室主任没参加,张总临时带小李参加饭局,小李毕竟“嫩”,不懂接待的细节和礼仪。比如,小李接待山东客人王老板,就要提前做作业的:王老板喜好什么口味?有什么忌口?生日是哪一天?是否讲究风水?等等。
小李由于没有做作业,以为年轻人喜好吃川菜和湘菜,就点了几道“辣菜”。再举一个反面的例子,如果点一堆“甜口”的菜,王老板血糖高,就会让他不高兴。如果点一堆“清淡”的菜,山东人口味重,让他吃起来枯燥乏味,等等。这些细节,都表示出办公室职员的基本素养。
以是,江湖老道的办公室主任搞接待,那是必须要提前做一点“作业”的。比如,提前理解客人的口味偏好、南北差异、男女组合等信息,点菜的时候就要合理搭配,只管即便关照每一位客人的感想熏染和口味。如果你不熟习客人是什么来源,也来不及打听“隐私信息”,也可以采纳以下“4个策略”:
(1)“混搭”策略。提前问问客人的组成,有男有女,熟年轻的熟年老的,有北方的有南方的,然后根据客人的来源进行菜系搭配,只管即便要关照到每一位客人的口味、喜好和感想熏染。既然是“众口难调”,那么,就要用“混搭”风“对冲”,只管即便做到面面俱到、滴水不漏,别人挑不出你的毛病。饭局之上,一样平常都上十道菜品旁边,资深办公室主任是能充分进行“混搭”的,每每这个时候,表示出他的职业素养。
(2)“特色”策略。如果接待外地来的客人,在当地呆几天,那么,第一次接风宴,可以安排到大饭店,给予较高规格的接待,彰显对客人的尊重。往后的宴请,可以推举他们品尝当地的“特色菜”,让来宾们适当换换口味,尝尝当地的“特色名吃”,也是一种“待客之道”。吃当地的特色菜系,一定要把稳客人的忌口:比如,客人不能闻羊膻味,你千万别安排吃“全羊”;客人不爱吃鱼,就不要安排“全鱼宴”;客人喜好养小动物,千万别领他们去吃“狗”、“猫”肉,等等。
(3)“踢球”策略。如果碰着不好“奉养”的领导或客人,点这个菜,弗成;点那个菜,也弗成就,那么,你就可以把点菜的难题“皮球”踢给做事眼。让做事员站在那里,向客人逐一先容酒店荐的特色菜品,逐一推举酒店的佳构,宴客人和领导当场来决定;还有的办公室主任,长于你发动大家来点菜,比如,宴客人每人点一两道菜,然后再搭配一两道“硬菜”,末了讯问大家“有没有忌口”。如果没有忌口,再请做事员末了念一遍菜单,得到主客双方的认可后,就可以让后厨下单了。
(4)“惊喜”策略。接待领导或客人,如果在点菜的时候,带来一些“小惊喜”,那么,就会给饭局接待“加分”,起到事半功倍的效果。具有丰富履历的办公室主任,会提前理解客人的年事、生日、家乡味道、有纪念意义的事情,等等,在安排饭局的时候“溘然”带给客人惊喜。比如,宴请的时候,恰好是客人的生日,悄悄安排一个蛋糕,在饭局过程中增加一个过生日的环节,会让客人感到格外温暖、受重视;比如,客人带了孩子,在点菜的时候,给孩子赠予一支冰淇淋,让孩子愉快的尖叫,客人也会愉快的大笑;比如,客人喜好“妈妈的味道”,饭局上溘然给客人上一道“家乡小吃”,足以表示接待方的存心,让客人备受冲动。#职场升值季#