事后，领导对我的做法进行了表扬。我从此事中得出履历，接电话时一定要问清对方身份，否则，很多事情无法贯彻落实。
讲究方法，把稳态度职场中的大多数电话是谁打来的、要联系什么事情是无法预见的。有的来电须要请示后回答，有的来电须要婉言回绝，到底如何处理得当都须要在一瞬间作出决定。有一次，我接到其它单位一个领导的电话，讯问某领导的联系办法。这个事情我不敢擅作主见，由于单位领导的电话对外都是保密的，他也没见告我要联系办法做什么。一口回绝他也不好，直接见告他也不得当。情急之下想出应急之策，我跟对方说我须要查询后答复，希望他奉告回答办法和回答人。挂掉电话后，我立即跟某领导秘书沟通，得到明确信息后，才将领导的电话见告来电领导。
这件事见告我，接电话时一定要头脑灵巧，快速反应，讲究方法，把稳态度，既不能把关系弄僵，也不能顾及面子不讲原则，要理清事情的前因后果，把各种可能的情形都有考虑清楚再答复对方，千万不能想当然、拍脑袋决策。
听清对方讲话内容，不清楚要追问有一次接到领导电话，是关于一件主要事情的落实。这位领导说话较快，讲了三点哀求，我只记下两点。我一听这下要坏事，还有一点没记下来呢！
事情怎么落实？但是如果追问领导，他会不会不高兴呢？会不会批评我没存心记呢？这个时候顾不得面子，批评就批评吧，落实事情最主要。我立即客气地见告领导，第三点听得有点模糊，麻烦领导再讲一遍。领导很愉快地重复了一遍，我负责地做好了记录。
我从中得出结论，接电话时，要负责听清楚对方所讲内容，不清楚要及时追问，不能由于对方是领导而不好意思追问，必要时重复一遍，主要的电话内容要做好记录，担保通话内容准确无误，从而便于事情落实。