直播的话术模版网上也有一大堆,说实话去世记硬背,照搬的节奏并不实用,由于现场是存在变革的,各种无法把控的不雅观众问题,或者翻车事件,决定了你无法把背熟的每一句台词都讲出来,以是话术的精髓不在于参考和模拟,在于多开播,多积累,闇练了就能形本钱身一套完全的直播话术框架。
当然,老马之前也写过一些互动话术,重点强调了勾引和互动的主要性,催单部分也有涉及,但还是有小伙伴以为无从下手,不知道在什么韶光节点该用什么话术,因此老马这次就从直播的流程入手,从头到尾给大家浓缩一下直播话术的重点,如图:
多了不说,以上三点闇练了,基本就能跑通全体直播带货流程,不须要去刻意去设计每个点该讲什么话,只须要大致知道话术的方向即可,这便是不去背书,而是把书中的主要思想交融贯通,再用自己的话讲出来。
首先是重复勾引,这里的勾引涉及三个层面,一个是根据自己所用的直播平台功能情形,勾引粉丝去关注你、给你点赞、或者帮你分享直播链接出去,又或者加入你的粉丝团,勾引的终极目的是给自己增加粉丝量、关注度、人气值等等。

这种勾引在直播的前中后都可以做,特殊是在刚开播的时候,还有催单匆匆销的时候,如果你仔细不雅观看一些带货成绩不错的主播,他们在开启单品秒杀上链接的时候,都会额外解释一句,不点关注的不要拍,道理是一样的。
第二个层面是互动勾引,很多新手主播一上台就只顾着巴拉巴拉地先容产品,搞得跟自己讲单口相声一样,弹幕那里也没有多少不雅观众发互动,乃至于有不雅观众发了也不知道去回答,全体直播间去世气沉沉,这种情形能卖得了货才怪。
老马又又又再次啰嗦了,直播便是团购匆匆销,清仓大甩卖,街上大喇叭喊着老板跟小姨子跑了、全场跳楼价,都是一样的实质,场子没气氛了,不雅观众就不会被传染,以是一定得时时时勾引进来直播间的不雅观众跟你互动,详细办法下文再说。
第三个层面是勾引下单,不是每一个进直播间的不雅观众都很熟习下单的流程,包括发放的优惠券该怎么领,不雅观众指定想买的产品在几号链接等等,我们在催单之后就得不厌其烦地重复说这类操作问题,目标是纯小白听了都知道哪里不会点哪里,so easy!
记住以上三个勾引层面即可,整场直播中多次重复都没有关系,不雅观众也不会以为你啰嗦,由于你是站在对方的角度考虑,替对方办理问题,主动耐心一点做好勾引,别让客户牵着鼻子走,各种本来可以重复勾引解答的问题,时时时冒出来打乱你的节奏,对付控场成交很不利。
一样平常开播后勾引走一波,互动来一波,接着便是先容来一波,末了是匆匆销成交,老马这里把互动跟先容归类在一起,紧张是互动结束了之后,承接上产品先容会比较流畅,比如常见的互动有红包、抽奖、问答等等,那我们熟习的薇娅来说,她最喜好的操作便是话不多说,先来抽一下奖。
这里要补充一下的是问答互动,无论是在先容产品之前,还是在先容产品之后,这种互动办法都可以利用,比如向不雅观众提问,你们知道XX明星们她们的皮肤非常好,她们都在用的面膜是什么牌子么,你们知道天下上卖得最好的包包是什么吗,LV、GUCCI、PRADA......我要见告你们都不是,而是本日我要先容的这款XXX。
由此可见,问答互动是可以方便我们切入产品先容,同时在先容完产品之后,还可以连续提问,让不雅观众进一步确定自己要买A款,还是B款,还是C款,除了选择格局,你买便是了,比如你们喜好哪款包包,我待会背上给大家看看效果,大家不用担心搭配什么衣服好看,这三款包包都是白搭,大家看小助理的T恤配着都很赞。
如果说互动是在进一步拉近不雅观众的间隔,卸掉不雅观众身上的盔甲,肃清各种抗拒购买的疑点,那么产品先容便是建立信赖的主要环节,这里的话术会涉及到两个方面,一个是专业的根本先容,一个是场景描述,前者要把产品基本参数中的关键点挑出来讲,不要跟读解释书那样去先容。
比如包包的关键点是品牌、设计、材质、价格,核心卖点是品牌、设计,大牌子背出去有面子,自己背着好看最主要,只须要阐述这些点就行了,非得发言术技巧,那便是前面老马说的,挑重点去讲,少说废话,直播这种强调紧迫快节奏的购物现场,没人会去听你说教。
场景描述的话术节制讲自己,说别人就行了,自己平时会选择什么类型的包包,结果由于牌子不大气,找不到好的衣服搭配显得丢脸,而且也不实用,直到买了本日这款包包,才以为用起来没那么多烦恼,以是你们平时不想那么烦的话,不用想了,买这款包包没错的。
上班可以背,空间足够大,放车钥匙,扮装盒什么的完备够用,逛街也可以背,不仅显得有气质,还不会很累赘等等,说别人的时候要考虑到他们在什么场景下利用时,会碰着什么问题,这些问题确实很烦人,然后见告他们,你曾经也碰着过,但是后来就有新的改进办法,新的产品来办理了。
末了说说匆匆销催单,这里是一气呵成的,常规的匆匆销动作大家都很熟习了,无非便是限时限量限购,你的话术中就得表示出绝对、肯定的语气,我们限时抢购100个,这个价格是全网最低了,本日卖完了就没有了,不会再上架,虽然后期可能你还会返场,但这个时候你就得斩钉截铁的说出来,要买赶紧,不买后悔。
与此同时不断强调大家是在捡漏的,原价198的产品,现在买一送一,即是打了半折,让不雅观众以为是在占便宜,由于光限时限量限购,大家还会以为不一定有那么多人会去抢,我再考虑看看,等会再买也还有机会的,但一说到真的是便宜到家了,买了即是薅羊毛,那就没必要考虑了。
以是,捉住以上关键点,再延伸都是类似的话术了。
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(本文转自微信"大众年夜众号:马佳彬,原文作者:马佳彬)