——彼得·德鲁克
01专业“熟手”为什么回答不出本专业的问题？前几天和以前公司的同事小王谈天，他找我请教一个问题：“怎么才能成功开拓一个课程？”我略感诧异，由于小王以前在公司便是一个开拓课程的妙手，别人开拓一门课程要十天半个月乃至更永劫光，而他从开始构思到使课程成形，三五天就能完成。而且不管形式还是内容，都可圈可点。这样一个课程开拓好手，居然会向我请教。
这引起了我的好奇：“为什么会有这样的问题？”“哎，别提了！
”他一声长叹，“前几天去一个公司口试，公司很好，（中国）五百强企业，薪资高，福利好，关键离我住的地方也很近，特殊好的一个机会。”小王连珠弹一样平常跟我说道……“初试很成功，主管领导对我的能力也很认同，复试的时候，被人力资源总监问了一个问题：‘你是如何开拓课程的？'”
当时小王顿时一愣，这个问题彷佛有点太大略了。小王思考了一下，以为如果直接回答“打开PPT，添补内容，美化课件”，可能会被直接赶出去。
小王做了好几年的培训事情，事情重心便是课程开拓，他开拓的课程不少于100个了，因此在这方面比较自傲，可面对这样的问题，竟然一时不知如何作答。小王面临着一个大家常见的问题——日用而不自知。
虽然自己可能是这方面的“熟手”，但绝不能是高手，由于他并没有把日常所学所用上升的理论的高度，并没有真正的熟习自己的领域。
究其缘故原由，便是小王缺少“复盘思维”，虽然再做同一件事，但是，由于缺少总结复盘，以是永久不能成为理论加实践的“高手”！
对付事情来说，最主要的不是成为“熟手”，而是提升。
身在职场的我们要养成定期回顾事情内容和成效习气，通过对已完成任务的检讨和剖析，找出个中的得失落和成败关键，寻求改进契机，才能不才一次表现更精良。
以是，我们一定要懂得“复盘思维”
02什么是复盘思维？
实在，复盘是围棋术语：指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检讨对局中棋手招法的利害与得失落，包括回顾当时是如何想的，为什么“走”这一步，如何设计、预想接下来的几步等。
在复盘中，下棋的人会对自己和对方走的每一步的成败得失落进行剖析，同时提出假设——如果不这样走，还可以若何走；若何走才是最佳方案。
而复盘思维，正是从“复盘”这个词中演化来的。
在郑强编著的《复盘思维》一书中率先提出了复盘思维的观点：复盘思维便是利用科学的方法，对组织或个人以往的事情进行回顾，创造其在以往事情中的优点和不敷，进而为未来的事情和操持做好准备的思维办法。
最近，靳东主演的电视剧《精英状师》大火，不知道大家是否记得，靳东还演过一个电视剧叫《恋爱师长西席》。剧中，靳东主演的男主角程皓在大学期间做了女神顾遥四年的“备胎”，亲自见证了女神的日常生活和感情经历，并每天对其进行总结（复盘），几年下来竟然记录了好几大本的“恋爱宝典”。
虽然终极美人远嫁美国，程皓也没有摧残浪费蹂躏积累的“知识”，成为专帮别人出谋划策办理情绪问题的“恋爱专家”。剧中男主角不断对女神点点滴滴的感情经历进行的记录、总结、反思，便是一个利用“复盘思维”的过程。
03“复盘思维”有哪些好处呢？
李小龙说：“我不怕练了1万种腿法的人，我怕的是同一种腿法练了1万次的人。”
实在，练了1万次腿法的人并不一定真正恐怖，恐怖的是，每练一次，都能找到问题，并对其进行纠正，终极纠正了1万次腿法的人，这个人才是真正的武林高手。
仅仅重复1万次动作的人永久也成不了专家，只有经由系统的、有目的性的、有策略的总结、反思并及时纠正了1万次的人才可以成为专家！
重复并纠正的过程，实在便是这才是“复盘思维”的恐怖之处。上面仅仅是举例解释，在陈中编写的《对过去的事情做思维演习训练》一书中，对“复盘思维”的妙处作了系统的总结，紧张有以下7个好处：
①复盘有助于找到规律，固化流程和做法
②复盘有助于让自己始终保持在精确的方向， 校准方向，从“蒙着打”到“瞄准打”
③深化认识，看清问题背后的问题
④改正缺点，把事情做成
⑤创造新的知识和思路
⑥认清自我，有所造诣
⑦随时随地随事提升能力
04职场上，我们该当如何利用“复盘思维”呢？
在这给你供应4个步骤：
第一：利用“SMART原则”对目标进行回顾
回顾我们的目标是进行复盘的第一步，而这一步最关键的便是要遵守“SMART”原则。
S（Specific）：目标必须是详细的。
M（Measurable）：目标必须是可衡量的
A（Attainable）：目标必须是可实现的
R（Relevant）：与其他目标有一定的干系性
T（Time-bound）：目标必须有明确的截止日期
比如，我们说“截至2019年12月30日，完成1000件XX产品的发卖”，这便是符合SMART原则的目标了。
但凡谈到目标制订，一定会说SMART，这确实是个好工具。但我创造，虽然大家都知道这个原则，但真正去利用的却不是很多。缘故原由在于，以SMART为原则的目标在一定程度上短缺灵巧机制。
以是有些时候，领导也会刻意将目标定得灵巧一些，这样在实际操作的时候会有更大的回旋空间。
但是，如果我们须要去做复盘，那就一定要复以SMART为原则的目标的盘。
否则，很难有针对性的结果产生。由于只有SMART原则才是可以精确衡量的，才是可视的。这样，当我们去回顾过往，看到我们的问题的时候，才能更清晰、准确地找到差距所在，为下一步的复盘事情打好根本。
我们不一定在做操持的时候利用SMART工具，但在“秋后算账”时这个工具一定是最得当的。
第二：利用“泰卡原则”清晰表达问题
复盘的一个主要目的便是要找到问题，但找到问题并不是评估结果的终点，若何才能把找到的问题清晰、准确地表达出来，更为关键。
这里见告你一个非常利用的原则——“泰卡原则”。
实在，“泰卡原则”是几个原则的综合，包括：韶光原则（Time）、事宜原则（Event）、清晰原则（Clear）、比拟原则（Contrast）、避免歧义原则（Ambiguity）。这五个原则的英文首字母组合起来便是TECCA——“泰卡原则”。
这是著名管理学家彼得·德鲁克在《表达问题的关键》一书中提出的。
意思是，只要我们在描述事宜的过程中遵照了这5项原则，就能清晰的表达我们的意思。
去年热播的电视剧《都挺好》中，苏明玉就曾对她的二哥说：”你为什么表达问题这么不清楚，便是不会利用比拟，总是有歧义，强烈建议你去学习一下“泰卡原则”。
第三：利用“鹰眼效应”，采取“俯瞰视角”，站在客不雅观的角度来进行剖析
什么是鹰眼效应呢？
老鹰的眼睛视野十分开阔，在2000多米的高空俯视地面时，能从许许多多移动的景物中创造小动物，并能不断调节视距和焦点，以看清更多的细节，帮助它准确无误地捕获猎物。
也便是说，“鹰眼效应”的实质便是跳出自我约束本身，站在更高的位置，采取“俯瞰视点”来对问题进行客不雅观的剖析。
汉宣帝当政期间，北部边疆饱受羌患，汉宣帝决定启用功绩卓绝的老将赵充国。
汉宣帝问赵充国，将军可估计一下羌虏兵力，此去带多少人马？赵充国自傲回答：“百闻不如一见，兵难隃度，臣愿驰至金城，图上方略。”
而赵充国履新后，不仅只用少数兵力就稳定场合排场，而且向朝廷提出了“屯田”之策，他向宣帝建议，可将大军遣回，留一万步兵在湟河以东，施行屯田。首先，可以震慑仇敌；其次，可以节省国家开支，为下一步的军事行动储备粮草；第三，留一万人在此，可以有效增援边防。增强边防力量。
屯田的策略经由与天子反复沟通，终于得到支持，以古人未有的奥妙方法，同时办理了边疆的长期稳定和区域发展的问题。
赵充国采取“俯瞰视点”，既武断地立足于实际，又跳出问题看问题，让他采纳屯田的策略在历史上成为嘉话，也使他成为备受赞誉的名将之一，后世用兵如神的王阳明在诗文中也以“极知充国善平羌”思考和类比自己的南赣戡乱期间的策略。
面对问题，一样平常人看到的，可能是问题的局部，越是如此，“问题”的边界加倍难以超出，也越是让人纠结；而真正的高手，却能跳出问题看问题、办理问题。看到更大的全局，能照顾到方方面面的可能性，办理问题的时候自然得心应手，常常在猜想之外，却又在情理之中。
在事情中，我们要想摆脱自我视点， 有一个磨炼的方法，便是常常检讨自己是否在用自我视点看问题，常常问问自己提出的方案是否掺杂有个人的影响。并站在一个更高的角度来核阅自己“为什么会用自我视点看问题”。
如果你常常进行这样的磨炼，就能拥有更广阔的视野，更能站在客不雅观的角度剖析问题，也就不会对问题作出轻易的判断，提出的办理问题的方案也会更加客不雅观。
第四：利用“水平思考法”找到办理问题的关键，并避免往后再犯
水平思考是爱德华·德博诺（Edward de Bono）创造的一个术语，用来描述从根本上找到新的问题办理方法——从侧面而不是正面进行思考的一套方法和技能。
水平是相对付垂直而言的，意为看到办理问题的更多选择，而不是就问题谈问题，一条路走到黑。
《危急启迪录》的作者吉姆·柯林斯曾表述过“照镜子”和“看窗外”的思想。
“照镜子”的意思是理解自身发生的问题，阐发现状，从自身查找缘故原由，以求改进。而“看窗外”则意味着洞见先机，明察趋势，周期性地理解本行业的市场变革，包括同行的新产品与市场策略、潜在客户的需求变革。
只有同时利用“照镜子”和“看窗外”的方法，才能戒备危急，不断进步。这也正印证了我们须要水平思考的主要性。
总结：本日我们紧张讲了利用“复盘思维”来实现职场精进的紧张方法，实在真正的复盘是理性、客不雅观、积极而严谨的，其目的不在于评定对错，而在于高效学习，以一种康健的心态来调度和改进不敷。事情早期，职场新人要学会“行为复盘”，根据创造的问题做出改进。
我们要在找出问题、剖析缘故原由的根本上总结出规律，将知识和技能固化成内部知识库，并有效地利用履历，才能实现我们的职场精进！