当时,阿里有个规定,年度全国销冠必须升主管。但很多顶级发卖的管理之路,都不是很顺利。
陈国环算是一个例外。2004年,他只做了9个月的主管,团队古迹就排到全国第二。这节课和你分享,陈国环从顶级发卖,转变为合格管理者的真实经历。
以下内容,整理自书本《阿里局》。
陈国环在做发卖职员时,就有一个习气:向第一逻辑进修。刚当上主管,他仍旧利用这个方法,拜访了古迹排名第一的主管——罗建陆,向他请教:如何才能提高团队古迹?

听完罗建陆的回答,陈国环认为,自己有机会超过他。
有人担心,如果第一名不愿意见告自己怎么办?
陈国环说:
我丝毫不担心罗建陆藏私。
如果他不讲,
往后见了面,
我就当场骂他,
没有分享精神。
一开始,陈国环带团队,打法大略粗暴。发卖职员卖力扫客户,他卖力末了匆匆单。作为主管,陈国环是团队末了的王牌,如果发卖职员签不下单,他就会出马。
有一次,一位客户很难签下来,陈国华亲自出马,开口第一句话便是:
老板,你五行缺金。
陈国环的下属非常震荡。他们每次去,都是评论辩论产品,评论辩论互联网。但陈国环开口就谈风水。
没想到客户很受用,连忙说:
真的真的。
前两天算夜师刚给我算过,
我便是五行缺金。
陈国环说:
你现在做的这个事弗成,
得转业。
你得做和金有关的事,
肯定火了。
老板说:
有道理。
没过多久,老板就叫财务开支票,正式签单。
陈国环长于看人,能够根据每个人的不同性情,采纳不同的话术。一进办公室,大概不雅观察10分钟,他就知道,这个老板的爱好是什么,大概在想什么。
比如,如果客户的房间什么都不摆,解释他相对封闭;如果摆得乱七八糟,什么东西都有,解释他比较开放。性情封闭的客户,发卖职员要多说话;性情开放的客户,发卖职员要少说话。
在管理上,陈国环非常严格。上任的第一个月,正值非典。为了当第一,他在古迹、拜访量等指标上,定得很高。末了,团队古迹100多万,领跑全国。
不过,过了几个月他就创造,他总是亲自上阵,会造成发卖职员的依赖生理,不利于团队的发展。
于是,在谈客户时,他会带着下属一同拜访,让他们不雅观察全过程,在实战中学习。其余,他还鼓励团队成员相互演习训练,一个扮演客户,一个扮演发卖职员。
邵军望是陈国环的嫡传弟子,看了约100本发卖类、管理类书本,除了看书,他每天事情13个小时。
一两年后,邵军望也开始带团队。他将自己的履历,总结成发卖“五常法”:
常自律,常沟通,常思考,常总结,常分享。
邵军望等下属的迅速成熟,让陈国环的管理事情越来越轻松。他说:
我下面都是强人,
我每天就喝喝茶。
他们讲的案例里,
哪些须要提升,
我指示一下。
以上,便是阿里巴巴顶级发卖陈国环,从精良员工,转变为合格管理者的真实经历。我们至少可以从中得到一点启示:
从员工到管理者,要更关注全体团队的发展,常沟通,常分享,让每个人都有提升,才能终极提高团队古迹,成为合格的管理者。
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