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本日禀享的书本是《麦肯锡教我的写作武器》。
作者高杉尚孝,环球计策顾问、沃顿商学院企业管理硕士,现为高杉尚孝事务所代表人。他先后在麦肯锡、美孚石油、JP 摩根大通等企业担当咨询顾问,善于于在运用企业财政理论、奇迹投资剖析、计策剖析、逻辑思考、简报技能等领域为大公司培训精英人才,同时也是一位致力于强化个人生理本色的专业人士。除了本书外,《麦肯锡问题剖析与办理技巧》《麦肯锡精英的会谈策略》《麦肯锡精英的思考习气》等等都是他的脱销著作。
本书根据作者高杉尚孝在麦肯锡管理咨询公司事情的丰富履历,详细先容了天下一流公司的商务文案写作方法,是一本让你学会逻辑思考方法、提高写作能力的实用工具书。帮助你自动养成逻辑思考的习气,五分钟就构思出一篇逻辑清晰、说服力十足的商务文案。

作者认为信息是组织文案的必要“零件”,在逻辑表现力的领域中,只假如构成商务文案的所有文章,都可以视为信息。换句话说,大家可以把写作当成在组合信息零件。
因此,明确地理解信息是什么非常主要。只有信息明了,文案表达才能清晰,文案才会具有逻辑表现力。作者认为我们首先要节制“信息”和“主题”这个两个根本观点,其次,便是一些表达技巧。
信息分三种:
1、记述信息
它描述了事物的情形和征象本身,赓续定好坏。比如,“这个宝特瓶的容量为500毫升”,便是记述信息。(宝特瓶便是征象本身,情形则是500毫升)。
2、评价信息
跟记述信息相反,评价信息表现出情形或征象的好坏。比如,“这个宝特瓶真俊秀。”“T公司为优秀企业。”这些都属于评价信息,都强调表现出“好”的意思。当然,也有信息表现出“坏”的意思。
3、规范信息
记述信息和评价信息各有各的特色,二者都属于描述性的信息。也便是说,二者都是用来表示事物的状态。相对地,规范信息,则是用来表示情形或征象“应有的状态”,以及建议某人“该采纳的行动”。
比如,“这个宝特瓶的容量该当要有500毫升”、“游客该当登上东京铁塔、”“机构投资人该当买进T公司的股票。”这些都属于规范信息。规范信息常常以“该当怎么样”或者“该当怎么做”的形式来表现。
根据不同的需求,可以灵巧选择不同的信息类型来表达。比如,要表达自己的主见,作者的履历是采取记述或评价信息每每比规范信息好。
举个例子:
你想催客户做决定,你跟他说“你该当如何做”,可能引起客户反感;如果采取“你怎么做会很不错”这种评价信息来表达,效果会更好。
什么是主题?
主题和信息一样,都是逻辑表现力的基本核心观点。信息是指通报者想“表达什么”,而主题则是通报者对付“关于什么”的表达。有效地搭配信息与主题,可以瞬间提升对方的理解度。在逻辑表现上,主题与信息同等主要,由于主题就像是装着信息的容器。既然是容器,主题便限定了放入里面的信息内容。
比如,“本产品的优胜性”这个表达,便是一种主题。这样的表达可以匆匆使吸收者先有生理准备:“他接下来该当会传达一些跟产品优胜性干系的信息。”
表达技巧:
作者从句子构造、连接词的利用和表达详细性这几个方面为我们总结了清晰表达的技巧。有逻辑表现力的信息,都是包含主语和谓语的句子。逻辑表现力所追求的明了信息的源头,在于高度明了的主语与谓语的关系。
1、主语+及物动词
利用主语与及物动词的思考办法,可以演习我们意识到行为者,并且可以刺激吸收者多思考。在逻辑表现上,作者建议利用及物动词来思考事情。
比如,你要表达T公司有望发展这个意思,用“我预测T公司会发展”这种及物表达,吸收者一下子可能会冒出很多问题,比如:为什么你会预测T公司会发展?你从什么角度预测?
2、主语+不及物动词
如果要让吸收者什么都不想,照章办事,就采纳主语+不及物动词效果会更好,比如你说“根据以上剖析,T公司有望发展”,那么吸收者会觉得顺理成章。
如果在商务文案中采取被动语态,比如什么被关闭、被认为、被公认这种办法,你就会受到吸收者的寻衅,吸收者会疑问,到底被谁?
3、利用精确的逻辑连接词
为了传达精确的意思,作者建议精确地利用逻辑连接词,以清楚表明信息与信息之间的关系。
比如,由于、以是、如果、如果、而且、同时等等。连接词是文案畅通的灵魂,它能清楚地表达每条信息之间的前后关系,比如,比拟、条件、因果、假设、选择、追加等等。
实在,思考如何加入逻辑连接词的过程本身,便是一种逻辑思考。总而言之,逻辑表现力的基本哀求,便是只管即便不要造成吸收者的包袱。
4、表达要详细,不抽象
比如,经营者常常对公司内部做出这样的指示:“本公司该当强化人才培养系统编制。”就方向性来说,你很难反对它的内容,但是它详细吗?这种实在很空泛。
一样平常来说,人才培养是再好不过的事了。可是,“人才培养系统编制”详细来说到底指的是什么?还有所谓的“强化”,到底要采取什么样的方法?吸收者只听到这些信息,有可能清楚知道自己该如何行动吗?
详细表现可以激活对方的想象力,借此唤起他脑中弘大的信息。也便是说,详细表现反而可以强烈地唤起对方的感情和感情。
比如“一个学生在团队运动时受伤了”,这就比较抽象,没有真实感。如果换成“某某同学在体育课上进行100米跑时跌倒了,膝盖破了。”这就带入了情景,能触动听众的情绪。
02、如何设计精彩文案
文案必须构造完全,提案书也好,委托书也好,很多人在写商务文案之前,常常不经推敲,总认为反正先把要表达的想法一条一条写出来再说,作者认为这是不对的。就像盖屋子,没有人盖屋子是想到哪就盖到哪,而不事先画设计图。制作文案也是一样,最主要的便是设计图。而最有效的文案设计图,便是金字塔构造。
金字塔构造,便是按照一定的层次来配置主题或信息,把文案的中央思想表达出来。这是一个构造化的逻辑思考过程,包括信息金字塔和主题金字塔。
1、信息金字塔
作者说 一件事情,至少要想到三层,展现出你的思考深度。首先,把你最想传达的信息,或者你的主见、终极结论放到金字塔顶端,这则信息叫“紧张信息”。紧张信息下面一层叫“关键信息”,是紧张信息的依据、论据;关键信息下面叫“次要信息”,是“关键信息”的依据、论据。一样平常的文案,只要不太长,这三层就足够了。
当然,如果要针对次要信息进行解释,那么可能会涌现“次次要信息”。“次”越多,范围就越广。理论上,金字塔构造可以一起扩展下去,但如果只是要设计简短的沟通,那么只须要“紧张信息”和“关键信息”这两层便已足够。
举个例子:
你要给老板申报请示今年的发卖收入,紧张信息可以设计为公司的整体发卖情形,比如“公司今年的发卖总额是20亿”;接下来可以用不同产品的发卖额作为论证发卖总额20亿的关键信息,比如“A产品的发卖额是10亿”,“B产品的发卖额是8亿”、“C产品的发卖额是2亿”这三条;末了,对每一条关键信息,还可以用次要信息做进一步解释。
2、主题金字塔
有了信息金字塔,就有装信息的主题金字塔。主题金字塔从顶层往下,依次是紧张主题、关键主题、次要主题。
比如,给老板申报请示发卖收入的例子,紧张主题可以设计成“公司的发卖总额”,关键主题便是“A产品的发卖额”、“B产品的发卖额”、“C产品的发卖额”。大多数的目录,都是主题金字塔的形式。
作者提醒,文案的金字塔构造设计要把稳几个关键点。首先,好的商务文案,该当同时包括主题和信息。不管你正在配置的是信息还是主题,构造上都该当是金字塔构造,层级的名称都相同,由上而下的序列皆为:紧张主题、关键主题、次要主题。
其次,主题最多两个。由于主题便是装信息的容器,思考主题的数量就即是思考信息的数量。作者认为紧张主题一个比较好。
比如,“A公司倒闭的背景以及对业界的影响”,这是两个并列主题,但你可以归纳成“A公司倒闭对业界造成的影响”这一个主题。如果有三个主题,建议你把它们当成关键主题,在此根本上再提炼一个紧张主题出来。
作者建议关键主题最好是3个,最多是7个。3是稳定事物的最小数值。比如桌子三条腿可以稳定,风力发电机的风扇叶片只有三片,很多东西也表现出三,比如三位一体、三段论等等。如果怎么都不能归纳出3个,那就5个,上限是7个。
为什么上限为七个?根据生理学家的研究,以数量来说,七这个数字,是人类听过一次后可以记住的上限。
3、符合MECE 原则
主题要符合麦肯锡 MECE 原则,中文意思是“相互独立,完备穷尽”,也叫“不重复、不遗漏”。不重复是让人随意马虎理解,不遗漏是为了更有说服力。
比如,将“人”这个观点(紧张主题)用MECE来剖析,划分出关键主题,可以分成男性和女性,也可以分成大人跟小孩。如果划分成男性和大人的话,大人里面也包含男性,这就产生了重复,而且还遗漏了小孩和女性。
怎么做到不重复、不遗漏呢?作者认为给自己建一个MECE剖析库,比如,波特五力模型、3C计策三角模型、营销 4P、SWORT剖析、5W1H、PDCA 等等,要用的时候直接套用,纵然不完备得当,只要轻微修正,一样平常都能利用。
比如,你要制订产品竞争策略,就采取迈克尔·波特经典的“五力模型”,波特将“影响行业的力量”这个紧张主题,分解成了五个具有 MECE 性子的关键主题,包括:潜在进入者的威胁力、替代产品或做事的威胁力、供应商的议价能力、购买者的议价能力、现有对手的竞争力,只要你能把这五个方面剖析透彻,就能够制订出有针对性的竞争策略。
如果内容太多,做不到不重复,那必须担保不遗漏。如果实在想不到了,建议加一个主题“其他”,把那些你还没想到的,或者在已有的关键主题中装不下的,都可以放进去,作为暂时性的应急策略。
03、办理问题的基本能力
商务文案便是在办理某个问题,只有会议记录是例外。事情的实质就在于“修理破坏的事物”、“不让事物破坏”、“让事物更好”等办理各种问题的过程。我们要依循办理问题的五个步骤,学习如何展开一个有说服力的商务文案。
1、创造问题
“问题”,便是现状与期望之间的落差。这个落差越大,问题间隔就越大,比如我们常常说的“存在很大的问题”、“存在巨大的问题”。那详细怎么衡量呢?作者独创的“高杉法”把问题分为三种类型:恢复原状型问题、预防隐患型问题和追求空想型问题,不同的问题类型有不同的办理方法。
恢复原状型问题是指,当前不良状态非常明显。因此,办理之道是恢复原状,只要恢复原来的状态,就能填平鸿沟、办理问题。简言之,这类问题是指将已破坏的事物修理好的问题。
预防隐患型问题是指,现在没有大碍,但未来将产生不良状态。办理之道是预防不良状态的产生,也便是坚持现状。
追求空想型,说的是现在没什么问题,放任不管也不会产生不良状态,但是期望能发展得更好,这种问题的办理方法便是去实现这个空想。
2、设定详细课题
高杉法不仅区分了三类问题,还把三类问题相应的关键主题范围也进行了总结。只要你确定好问题类型,即紧张主题后,从相应的关键主题中选出这次申报请示最主要的主题,填上内容就行了。
比如,恢复原状型:节制状况,是怎么破坏的?应急处理, 如何防止状况恶化?剖析缘故原由,为什么会坏掉?根本方法, 知道缘故原由后,如何做才能复原?防止复发, 该当怎么做,往后才不会再破坏?
“预防隐患型”:假设不良状态,剖析东西可能被破坏成什么样;诱因剖析,剖析什么缘故原由会导致这种破坏发生;预防策略,采纳什么方法防止这种破坏发生;发生时的应对策略,当破坏发生时,怎么将破坏程度降到最低。
“追求空想型”:资产盘点,自己的强项和弱项是什么?选定空想,即根据实力确定追求的目标;履行策略,决定达成目标的详细方法和履行操持。
3、列举替代方案
办理问题,终极期望的便是办理方法或办理方案,在决定采取哪个办理方案之前,最主要的是仔细推敲有潜力的替代方案。
比如,“恢复原状型”的替代方案便是“应急处理”、“根本方法”以及“防止复发的策略”。如果这次你的提案重点是应急处理,那么你可以制订三种应急处理方案备选。
主题节制状况和剖析缘故原由不可能有替代方案,比如,这次申报请示的重点是剖析缘故原由,而你剖析出根本缘故原由有三个,不可能让你老板只选个中的一个缘故原由吧。
当然,如果你申报请示的重点仅仅是节制状况或者剖析缘故原由这种主题,不涉及采纳行动的方法,那么列举替代方案以及后面两个办理问题的步骤都不须要了。
4、评价替代方案
选出几个替代方案之后,接下来的步骤是评价这些方案,也便是评估各方案的利弊得失落。不要只评估量划的好处,风险也要评估,由于每一种行动都会带有风险。
5、事实办理议方案略
不论你制订了多么精良的办理议方案略,只要没有实际行动,就不可能产生预期的效果。不论是恢复原状型问题的根本方法,还是预防隐患型问题的预防策略,如果没有付诸履行的办理议方案略,都不过是望梅止渴而已。
因此,怎么履行这个办理方案,文案中要有详细的策略,包括学习知识和技能、进度操持、任务人、完成韶光等等,这是办理问题的主要步骤。
即便办理议方案略再怎么完美,如果履行率过低,效果必定不好。纵然是100分的履行方案,如果只做到两成,效果也只有20分。以是,必须衡量实行团队的能力,把履行方案的满分降到70分,如果履行了九成,那么效果就有63分,本色上增加了43分。就现实层面来说,与其追求完美的办理议方案略,倒不如把目标放在本色的效果上。
04、如何提升文案的说服力末了作者为我们先容了如何提升文案说服力的技巧。我们分别来理解一下。
1、自上而下法
所谓“由上而下法”,是指从金字塔顶端向下,先传达紧张信息,接着是关键信息,再来是次要信息。比如,你的不雅观点、主见、结论,然后再提出详细的证据,说服力会大大增强。这种办法对书面报告、口头沟通或者演讲,效果都是最好的。
自上而下法的优点:
第一,可以减轻吸收者的包袱。由上而下法是由紧张信息开始,因此吸收者从一开始就知道通报者的终极结论,以及想要传达的信息是什么。如此一来,吸收者就可以安心地读取、听取细节的解释。纵然听不太懂后面的内容解释,吸收者只要先知道结论,就可以产生一定的安心感。
第二,便是可以将对方的思考能力化为己用。只要一开始将结论传达给对方,对方自然会利用他的思考能力,想办法帮助我们将后续的解释贯串衔接到结论上。纵然后面的内容难懂或不完全,他也能帮你补足,相称于他自己帮你说服了自己。
而采取自下而上法则相反,坏处比较多。也便是说,由下而上法会增加接管者的包袱,并且将对方的思考能力化友为敌。以金字塔构造来说,由下而上法的解释办法,是通报者从次要信息提及,然后是关键信息,末了才说出最想传达的重点。
换句话说,吸收者不但无法预期内容的发展方向,还得一开始就要仔细接管细节信息。结果,吸收者被迫自己也要理解细节信息,乃至被迫要理解未知内容的发展方向。这种传达办法会让吸收者产生不安。乃至,当他们无法理解细节信息时,便会损失连续读取、听取信息的意愿。
2、采取预防型问题的提案
如果要说服对方购买高价商品或做事,采取预防隐患型问题的提案效果更好。预防隐患型问题,如果放置不管,很随意马虎恶化,产生更大的问题、丢失更高,以是纵然采取高价产品或做事,这个钱也花得很合理。缘故原由在于,对一样平常人来说,生理上更希望规避丢失。
3、风险管理
作者建议办理方案必须提出风险。假定一样平常的吸收者狐疑病都很重。只要假定对方多疑,那么“眼不见心不烦”这句话就不成立了。当你传达越多的收益,吸收者越会猜想“这里头该当有很大的风险”。
其余,“被问到再说”这种想法实在也很危险,由于我们不能担保接管者一定会发问。或许,对方会想:“他都光讲一些好东西,背后一定有很大的黑幕,我看还是算了吧。”以是,就基本态度来说,不只是收益,连风险也一并传达给对方才是上策。
4、替代方案要呈现顺序
作者建议替代方案最好3个,由于只有一个没得选,吸收者会以为被剥夺了选择的权力,如果没有比较工具,一样平常人很难下决定。如果替代方案过多,吸收者也会陷入选择困难,难以决定。
作者强调的是,替代方案要把稳呈现顺序,特殊是第一个方案最为主要,会对吸收者产生深刻的影响。由于最前辈入吸收者大脑中的方案,会成为后面方案的比较标准,这在生理学上叫“心锚效应”。
比如,我们在餐厅点酒,如果做事生一开始先先容一瓶五万块的酒,然后再先容两万块的牌子,我们会以为后者比较便宜。相反,如果他一开始先先容八千块的酒,然后再先容两万块的酒,我们便以为后者贵。同样都是两万块的价格,但是却由于比较工具的参考价格,改变了我们对付价格的印象。
还有便是一样平常人喜好中庸,请给他中间选项。
比如,买东西,最糟的情形是选到又贵又难吃的;不过,纵然东西便宜,万一吃起来不好吃的话,也很绝望;如果选择中间的,味道可能通俗俗通,但即便选错了,丢失也不会比选贵的东西来得严重。”
因此,我们在准备替代方案时,最好设计出上、中、下三种选项,而且把你最想推举给对方的选项,放在中间的位置。
其余,凑齐上、中、下三种选项,还能够让中间选项与心锚效应产生相乘效果。也便是说,除了一样平常人本来就方向于选择中间选项之外,中间选项还反响出“比上便宜、比下高等”的效果。
末了的话:
这是一本让你学会逻辑思考方法,并提高写作能力的工具书,目标是提升你的文案写作技巧,帮你写出一篇兼具逻辑思考和明确表达的文章或报告。“逻辑表现力”是所有工作业务的根本,堪称上班族必备的“操作系统”(OS)。学会这套方法,一定会对你的职业生涯有巨大帮助。