小王一时愣住了,不知道老板到底是什么意思。散会后,小王问了问阁下的老同事,才知道老板是对他的方案有见地。
原来老板的意思是,你不仅听不进我的见地,也听不见大家的见地,这样独行其是的话……
小王这才恍然大悟,连夜重新制作了一份新的方案。
在职场中,如果像小王这样听不懂老板的话,那么事情很可能寸步难行。我们都知道,在职场中,沟通很主要,如果学不会有效沟通,不仅事情受影响,自己的人际相处也会很被动。

沟通大略来说,便是人与人之间的对话谈天。但是,同样一句话的意思,从不同的人口中说出来就会有天差地别的结果。以是从沟通结果来说,沟通并非是一件大略的小事。
如果用在事情场合、人际交往上,沟通基本上可以决定一个人的事情发展上限和他的人际关系是否有用。
比如,你与互助伙伴谈了一笔买卖。沟通有效的结果是,不仅谈成了买卖,还交了一个对自己奇迹发展有帮助的好朋友。而沟通失落败的结果,便是有可能把对方说怒了,轻则可能失落去了一单买卖,重则可能两个人结下了梁子,成了仇人。
因此如何学会有效沟通,是每一个职场人都必须节制的。在《每句话都值钱》这本书中,作者卢山根据自己多年的行业履历,总结了一套学会有效沟通的方法,这套高效率的会谈技巧,都源自于作者丰富的职场履历和切身感悟,书中生动的案例,详细的辅导以及利用的建议,可以有效的帮助我们打破低效率沟通的樊篱,最大程度得展现我们自己的上风,让我们的事情发展得更加顺利。
卢山,都城经济贸易大学经济学硕士,天下五百强企业高管,“领英”专栏作家,“猎聘”特约作者,曾于沃顿商学院总裁班学习,并作为资深专家受邀在复旦大学授课。
《每句话都值钱》这本书中,卢山讲了上风会谈的35个沟通模型,在读完备书之后,我梳理了这35个沟通模型共性和特点后,总结了最主要三点沟通技巧。可以说,学会了这三点,至少我们的沟通不会出错。
理解你的沟通对手
古书上说,心腹知彼,百战不殆。沟通会谈就犹如上沙场,只有理解对手,我们才可以在会谈中取得主动权。
那么,我们该理解会谈对手的哪一点呢。《每句话都值钱》给我们供应了SWOT剖析法。s代表上风,w是劣势,s和w聚焦于企业内部;o是机会,t是威胁,o和t聚焦于企业外部。
便是说,我们不仅要理解会谈对手的劣势,也要理解他的优点。要考虑到会谈成功带来的机会,也要考虑到会谈失落败给公司带来的威胁。
比如,现在我们的会谈对手是买方企业,我们根据SWOT来举例来剖析一下。首先上风是买方企业是行业龙头企业和标杆,口碑和荣誉都很好,劣势是对方提出的条件太苛刻。如果会谈成功,我方将会扩大有名度,吸引更多的互助商。如果会谈失落败,我方可能会面临断货和停滞生产的风险。
通过这样剖析了会谈对手的swot之后,我们可以制订更加详细的会谈目标和行动策略,并且可以找到会谈的切入点,为我方争取更大的权柄。
换位思考的说服力
想要改变对方的思想,那么一定要说服对方,而说服对方的根本便是谛听。那么怎么才能让对方心悦诚服来谛听你的道理呢?
那便是换位思考,站在对方的角度来说服对方,更有共情力。
林肯曾说:“在预备说服一个人的时候,我会花三分之一的韶光来思考自己以及要说的话,花三分之一的韶光来思考对方,以及他会说什么话。”
我们要想说服别人,条件是要知道他们的需求,以是通过换位思考,以对方的哀求来说服他们。
当年斯卡利之以是答应乔布斯加入苹果,是由于乔布斯明白斯卡利心中真正的梦想是想通过自己来改变这个天下,而乔布斯正在做这个事情。
当斯卡利听到乔布斯“超级英雄”的梦想时,就义无反顾地加入到了苹果公司。
在换位思考的时候,如果说服者本身具有横向一定的影响力或者有过同样的时实践经历,那么说服对方也就更加随意马虎了。
给对方供应代价
会谈的核心目标是获取最大代价。无论我们跟对方说得再天花乱坠,如果给不了对方实际的代价,那么这样的会谈,终极还是会失落败。
一样平常来说,在会谈中价格是决定会谈是否成功的最核心的成分。但是如果当我们能给到的代价已经是最大化的时候,这时候就要看双方怎么来交流代价了?由于代价本身也是多元化的。
《哈佛商业评论》曾经对付会谈中最看重的代价作过总结,可以归为五类:基本代价,功能代价,便利代价,个性代价,空想代价。
在会谈中,代价给得越多,沟通越有效。
实在,我们在沟通过程中碰着的各种问题,归根结底都是由于不恰当的沟通形式和沟通方法造成的。《每句话都值钱》见告我们,节制精确的沟通办法,利用有效的沟通方法,沟通会谈不再是件难事。
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