上级交待的事情做完了，要去申报请示；
预定的会议韶光变更了，须要关照有关职员；
事情上碰着了难题，得去请示领导；
这样的事情每天都在我们身边发生着，可是，
上级常有困惑：部下那里的情形不明，很是担心，总得要我去问他才说！
部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？
上级总是不满：支配下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
部下也有不满：我都这么努力地申报请示了，上司怎么还说我报・联・商不敷？
只假如个团队（不论什么样的性子），就会有高下级关系。开展事情就必须要沟通——同事之间，与外部职员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的便是高下级之间的沟通了。但是，我们真的会请示/申报请示吗？
申报请示：能让你得到上司的相信，成为他的左膀右臂；
联结：能改进你的人际关系，使事情环境轻松愉悦；
商谈：能帮你渡过难关、罹难成祥，加速自己的发展！
课程收益
● 让学员节制了报・联・商的技能，可以使团队里高下级间的沟通更顺畅/轻松
● 高效/得当的请示/申报请示，能有效地避免失落误/遗漏/犯错，大大地提高事情效率
● 可以办理上司的烦恼，打消部下的困惑，使事情成为乐事，提高团队的士气
课程韶光
2天（培训韶光和内容可根据情形做调度）
课程工具
不论国企/民企/外企，还是奇迹单位，凡是有上级的人，或有下属的人都能适用。
课程大纲
第一讲：什么是“报・联・商”？——一种团队内高效的信息沟通办法
1. 什么是报・联・商？
2. 为什么要履行报・联・商？——当今职场上团队内的信息沟通现状
案例1：小鲍帮领导确认会见韶光
案例2：小鲍办了坏事不敢报
案例3：小鲍申报请示说不到点子上
第二讲：从学会接管指示开始——做好事情的根本
——“接管指示”最基本的是---接指、问清
1. 上级支配任务时，部下如何接管指示？
2. 努力领会领导的意图
3. 接管指示时，要问清详细哀求
4. 当领导意图不明确时，该怎么办？
视频1：小鲍给领导复印资料
视频2：辽沈战役中，林彪给部下支配任务
情境仿照3：怎么接管领导下达的指令
第三讲：树立“申报请示”的基本不雅观念
——“申报请示”最基本的是——事毕，回答
1. Why-为什么要申报请示？领导等着呢！
2. What-申报请示什么？上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
3. Who-该向谁申报请示？如何应对越级上司，旁系领导的指示？
4. When-什么时候须要申报请示？节点如何把握？
案例1：小鲍向科长申报请示事情
案例2：擅自行动的小鲍
情境仿照3：小鲍碰着越顶支配事情，该怎么办？
第四讲：学习“申报请示”的基本技能
1．Where-申报请示的重点在哪儿？为什么？
2．Which-用什么模式去申报请示？如何才能高效沟通？
3．How to-做好准备再去，效果会大大提高
4．How much-申报请示到什么程度？不要不求甚解
案例4：说不到点子上的小鲍
案例5：与大兴公司签约的事情都准备好了
第五讲：学习报联商所需的条件
1. 必须弄清的两个基本不雅观念
2. 履行报联商所必需的四个条件条件
1）团队协作的事情办法
2）沟通须要把稳T.P.O
3）6W 3H的事情办法
4）P-D-C-A的推进模式
案例6：小鲍用商谈去占领难关
案例7：摸不清领导意图时，该怎么办？
案例8：替他人着想
第六讲：学习“联结”的基本知识
——“联结”最基本的是——知情，通报
1．Why-为什么要联结？在团队里资源共享的好处
2．Who-该跟谁去联结？几种联结的类型
3．When-该当联结的机遇；如何把握联结的机遇？
4．What-该当联结的内容；该不该联结？怎么判断？
案例8：知情不报的小鲍
案例9：你怎么不早说
案例10：碰着越级要方案，你给不给？
第七讲：学习“联结”的基本技能
1. Where-联结的重点在哪儿？别自己坑了自己
2. Which-用哪种办法联结最好？为什么？各有什么好处？
3. How to-联结三要素：及时地，准确地，不遗漏内容地
4. How much-联结到什么程度？关照了和关照到了，大不一样
案例11：小鲍忘了及时说感谢了
案例12：小鲍接转电话该怎么办
演习训练13：事情中如何接电话
案例14：让小鲍关照对方变更约见韶光
第八讲：学习“商谈”的基本知识
——“商谈”最基本的是——遇（欲）变，请示
1．Why-为什么要商谈？商谈有什么好处？
2．What-商谈什么？
3．Who-找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
4．When-什么时候须要商谈；分清请示和申报请示的差异
案例15：自作主见的小鲍
案例16：小鲍也拿不准主张
案例17：伤透脑筋的小鲍该怎么办
第九讲：学习“商谈”的基本技能
1. Where-商谈的重点在哪儿？找人商谈时的态度
2. Which-用什么办法去和别人商谈？别自己都说不清楚
3. How to-带着对策去请示；不做期待指示族
4. How much-商谈到什么程度？阐明自己的不雅观点
案例18：小鲍找老同事去商谈
案例19：小鲍被领导骂了
案例20：小鲍跟科长反应情形
第十讲：巩固加强和转化落地
1. 所学的知识全面复习
2. 报联商知识测试（现场测试）
3. 分享：学习了这些，你有什么感悟？
4. 转化：你打算如何落实“报・联・商”？（培训成果转化“531”行动操持表）
5. 落地：《“报・联・商”行为改进确认单》利用方法及解释