一、明确的岗位职责
岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置，有效地防止因职务重叠而发生的事情疲塌征象，提高内部竞争活力，更好地创造和利用人才，同时也是员工考察的依据，明确的岗位职责能提高事情效率和事情质量，规范操作行为，是必要也是核心。
珠宝门店的员工配置，一样平常配置有店长、店助、业务员、收银员、维修员等，根据店面实际情形来进行合理配置。
二、员工基本本色哀求
无论何种员工配置，个中管理岗（店长）与基层岗（业务员）都是根本标配，这就哀求在根本的岗位职责以及日常事情规范上就须要做出明确哀求。基本的本色哀求有：
1.良好的职业形象
着装方面须统一穿着配发的工服，担保工服清洁整洁，着装大方得体，事情服的衣兜内不得有小刀等易掉落物品；头发要梳理整洁，不得漂染各种夸年夜颜色，时候保持个人干净卫生，手部应保持清洁干净。
在任何情形下，对待客户要举止文明、神态自然、端庄、激情亲切有礼、面带微笑的给顾客供应做事。员工措辞规范原则为语音纯洁清晰、用词得当、措辞温和，多利用礼貌迎宾用语。
2.端正的事情态度
态度影响行为，端正的事情态度在职场上的浸染有时候乃至远超员工本身的能力。事情需态度敬业，而敬业的第一点须要专心事情，只要接管了这个岗位选择，就必须全心投入，而骑驴找马的心态，一定会分散激情亲切与精力，不能做到全心全意事情，也会严重影响终极的事情成果和个人发展。
终端门店以古迹目标为导向，员工的上进心、进取心也格外主要，上进心实在是对人的发展需求，只要始终保持发展的意愿和努力便是有上进心，能在一定程度上引发毅力，并与自身的目标、操持、期望结合起来后，就会发挥巨大浸染。因此，在门店的员工日常管理中须要格外强调员工事情态度并培养上进心。
3.较强的措辞表达能力
珠宝行业与其他行业最大的差异，在于行业的消费群体覆盖全龄段，各个阶层的客户都有涉及，这就哀求员工在与不同客户的沟通营销过程当中须要有较强的措辞表达沟通能力与变通能力，这也是做为一名营销职员最基本的哀求。
85%的人际关系障碍大多是，恐怖、含羞、嘴笨所导致的，而这些阻碍实在是通过演习完备可以打破办理的，因此，员工的日常管理中也须要看重演习各种异议处理的干系培训。
4.较高的专业知识素养
专业知识是根本，也是营销行为至关主要的一部分，并有助于员工更快更专业的为顾客供应做事，能让对方相信自己的专业特长，乐于互动，终极达成成交目标。
珠宝行业本身便是涉及范围极广的艺术性行业，除了产品本身，还涉及到背后的文化、功效寓意和所寄托的美好期望等等，每一点都须要发卖职员要有踏实的珠宝专业知识与丰富的知识面通报给顾客。当然，成交有可能有运气的身分，但专业知识绝对是拉开差距的关键，只有专业知识足够丰富，才能足够自傲、从容的面对顾客，并顾客提出问题的时候才能迅速反应做出专业解答，给顾客信赖、专业的觉得。
三、员工古迹管理
1.古迹目标制订
店铺开门做生意，最主要的便是古迹。没有目标就相称于自然经营，做得好不好，全凭觉得。科学的设定发卖目标，才能落地实行。设定目标，一定要依据SMART原则，指的是详细的、可以衡量的、可以达成的、有依据的、有韶光限定的，并根据实际情形可以做阶段性调度。
2.目标分解履行
发卖目标制订后，要进行目标的分解，韶光分解、职员分解、任务分解，详细目标落实到个人。店长再通过任务情形，辅导员工具体操作方法，比如拦截、接待、发卖技巧、会员回访等等。
3.褒奖机制
好的褒奖机制能引发员工斗志，将员工的激情、发卖状态调动起来，形成良好的竞岗氛围，才能按照店长预想的目标发展，也有助于门店古迹的快速提升，终极达成古迹目标。如何设置得当的褒奖机制，紧张考虑以下几点主要成分：
专业知识考察：固定周期性专业知识考察，考察形式可以是问答式，也可以是情景演习训练式，在此根本上对付专业知识较好的员工进行褒奖，可为产品褒奖、积分式褒奖，专业领域内的深造学习机会褒奖等等，视门店详细情形而定。
古迹目标考察：根据古迹情形设置周冠军、月冠军、季度冠军或每月首单成交等来设置不同的阶梯式褒奖方案，可为现金褒奖，根本提薪褒奖等等。
门店的运营管理涉及诸多细节，不同地区不同门店经营情形大不相同，员工的管理制度也是如此。但无论何种方法，始终环绕经营目标为导向，专注、专业、不断学习进取、诚挚做事，就一定能带来良性的古迹循环。
伊莱卡一贯坚持“创造可佩戴的艺术品”的品牌理念和“品质至上，做事至上”的经营理念，得到“3A级质量做事诚信单位”殊荣。