时期的变迁，自然地推动着人类劳动场所的改变。在当今的中国社会，随着城市化的遍及，有越来越多的人从“面朝黄土背朝天”的屯子走出来，跨入“高楼大厦一线天”的都邑中，并逐渐地融入到一个新的劳动场所——职场(本书所说的职场紧张是指公司、企业内部的事情场所。只要有人群存在的地方就有人际关系，职场也不例外。职场人际关系，是指职场人士相互交往而形成的关系，是指由思想、感情、行为表现出的相互互换而产生的互动关系，它有一样平常人际关系的一些特点和功能，但它更多的是拥有自己的独特之处。
一样平常人际关系常日发生在非正式、不规则的环境中，紧张因此感情为根本的个性交往。一样平常人际关系存在的情由紧张有两个：
1．知足感情须要
人就像蜘蛛一样，生活在千丝万缕的感情关系中。渴望被他人收受接管，是一种非常强烈的人类须要，是人类身心康健的主要保障。只有在人群中，我们才有和别人互换的机会，我们的快乐通过互换的渠道扩大了，我们的痛楚通过互换减少了。一项研究显示，个人缺少与他人的打仗，会使生病或去世亡的机会更加。特殊是男人，隔绝有更大的杀伤力，数据证明，没有亲密社会联系的男人，早逝的可能性是有亲密社会联系男人的2～3倍。这是一样平常人际关系存在的最主要的情由，是主不雅观上的情由。人们希望从中获取的是情绪上的知足，包括乐趣、友爱、放松等。
2．汇聚人的力量
相对付浩瀚的宇宙，一个人是何等的微小!相对付残酷的大自然，一个人又是何等的薄弱!生存，本就不大略。但我们不但生存了下来，而且生活得越来越幸福，为什么呢?由于人与人之间的联系，让人类成为一个整体，从而增强了力量。这是一样平常人际关系存在的次要情由，是客不雅观上的情由。职场人际关系虽然也具有以上两个特点，但它紧张因此利益为根本的角色关系，常日发生在正式而规则的事情场所中。职场人际关系存在的最主要的情由是：汇聚人的力量，而比较忽略个人感情上的知足。
由于职场人际关系与一样平常人际关系的这些差异，尤其是建立的根本不同，使得人们在处理职场人际关系的时候，觉得困难。由于人们还是在采取面对一样平常人际关系的心态和方法来面对职场人际关系，自然就会涌现水土不服的情形。鉴于这种情形，必须重新核阅职场人际关系，然后对症下药，方可办理职场人际关系的困惑。下面就从认识职场人际关系的特点开始，逐步解开职场人际关系繁芜之谜。
职场人际关系的特点
职场人际关系在不同的时期有不同的特点，纵不雅观近十几年的中国职场，个中有四个特点最为突出，它们分别是：被动性、等级性、表面性和繁芜性。
1．交往被动
被动性是指我们对职场人际关系的架构缺少决定权，对职场人际关系的构成成员缺少选择权，对职场人际关系的变革缺少掌握权。情景：
陈小姐说：我非常不喜好×××，他脾气很坏，又特殊爱挑小毛病，可是他是我的顶头上司，能怎么办?有时候真的不想干这份事情了，心想有机会就走。可现在事情难找不说，换份事情，换个上司，情形就真的好了?找事情的时候，也没有先让我口试未来上司的呀!
陈小姐这个想法太天真了!大家可以回忆一下，我们在进入一家公司之前，能事先理解未来的上司、同事和下属吗?在进入这家公司往后，能选择自己的上司和同事吗?事情往后，能改变同事和上司的情形吗?……不能，我们只能看菜下饭，有什么菜就吃什么样的饭!昏情景：本来我和×××是好朋友，关系也挺铁的。可自从他升了经理之后，我们的关系就逐渐疏远。见面总觉得尴尬，说不清为什么，大概由于成了高下级。过去彼此谈笑风生，有啥说啥，现在便是说些场面话了。也不能说他升职后人变了，只是这职位差儿在那里，再像个兄弟一样讲话总让人觉得怪怪的。
——汪师长西席
汪师长西席该当坦然接管这种变革。在职场中，不管多好的关系，只要彼此的利益关系变了，纵然你内心是多么的不宁愿，你也必须改变彼此的相处办法。上面的两个情景都表示了职场人际关系的被动性。由于许多人对事情有极大的依赖性，那么面对这种被动性，大部分人都选择了无声的接管，通过努力的自我调度来适应职场。
2．等级明显
职场是个等级分明的地方。但这种等级性，并不是说人有高低贵贱之分，而是说人有权责大小之分。但不论是什么样的等级之分，只假如等级光鲜的地方就要讲究规矩，讲究规矩就要受到限定，那么职场中人就必须根据规则来安排自己的行为，而不能为所欲为，触犯规则。
规则有明规则和潜规则之分。
明规则是指公司明文规定的规章制度，如不准迟到早退。潜规则各个公司有所不同，但也是实实在在的存在着。比如，一样平常在公司内，上司可以大声呵斥下属，但很少有下属可以大声呵斥上司的。职场人际关系是建立在利益的根本上的，在职场上以权力论英雄!只要你做错了，你的上司就有权力批评你，纵然你的上司是你年轻的儿子!
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