发展值:目前共参加冷爱创作会——线下深圳站现场问答1次,线上版ZOOM创作会3次。
前情回顾:在现场问答深圳站,安妮提问《父亲家暴,母亲出走,她涅槃重生|一份来自糟糕的父母的礼物》(点击蓝色字体即可跳转阅读)。
本集故事,她现场提问了一个关于职场潜规则的故事。
本集认知升级点:

1、情商在职场上的代价。
2、情商的边界。
3、面对职场潜规则,如何回应?
自述故事内容:我去年在券商行业找到一份不错的事情,目前在事情中碰着一些新的问题。
我入职第三个月遭遇了疫情,业务进展受到一定的影响。与此同时,公司由于转型为业务赋能,我这个刚入职的新人在第三个月被提为团队总监,暂时带13个人的团队。
我目前的问题是,我作为新人尚未转正,转正压力也比较大。同时,作为团队总监,我要花韶光带团队,既要对团队卖力,同时还要完本钱身的业务。
我怎么平衡两者,把两个任务同时完成呢?
其余财富管理在开展业务过程中,做事的是高净值客户,总有男性客户在昭示暗示地要潜规则,要我付出什么。
我碰着这样的客户实在很厌烦,但是由于事情须要,又不得不跟他们打交道,我要怎么处理比较好呢?
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你问了一个特殊好的职场问题:面对高净值客户或上司,昭示暗示地要潜规则,该当怎么办?
我想回应你以下三件事:
第一件事,情商的浸染。
我从来不排斥或厌恶情商或者情绪本身在职场存在的代价。
情绪或者说情绪的代价,在职场中便是一种客不雅观的存在。
如果我跟其余一个发卖卖同样的产品。
你肯定会向那个你喜好的人购买。
如果有两个人都在卖保险或者卖一个同质化的产品,你肯定会挑那个自己看着顺眼,谈天更舒畅的人买。
以是,我们首先不要忽略乃至鄙视,感情或情绪在职场中的代价。
我个人认为,它们在职场上非常有代价。
它们存在的代价是什么?
是在职场中起到一种润滑浸染。
大家一定要把稳,情商的边界叫做润滑,情商不是让你从一个点,向上跳到另一个点,再向上跳到其余一点,情商只能让你在一个阶层内流动。
情商不能够给你雪中送炭,只能够让你锦上添花。
情商不能够让你旋转乾坤,只能让你从90分到91分、92分。
情商不能让一个不及格的人变及格,只是两个同样及格的人,有情商的那个得到更多的可能性。
以是,大家不要浮夸情商的浸染,但也不要低估情商的浸染。
情商不仅是一种非常好的润滑剂,它还是一个放大系数,它会放大你的事情。
你把能力乘以情商,低情商的人,情商会降落你的效率;高情商的人,情商会提升你的效率。
这是情商的放大浸染,它有可能放大,也有可能衰减。
总而言之,情商是一种润滑剂,也是一个放大器。
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第二件事,正由于情商是个放大器,以是它的边界很主要。
职场上,我们究竟能做到什么地方,或者说我们能接管的底线是什么?
我举一个例子:
在从事情感行业之前,我做的是房地产开拓。
当时,我们团队有一个金牌发卖,一个女生,特殊厉害。
我们有一次团建,别的发卖就问她,她是怎么去应对那些高净值客户的骚扰,怎么回应那些无礼哀求的?
那个姑娘就说了一句话:“只能到这儿了”。
当时,听完这句话我们所有人都笑了。
这句话实在很有情商。
她不是说,你要跟我饮酒,我不喝,或者你要跟我聊会天儿,我不聊。
她会明确的设置一个节点:公司只给我付了这么多人为,我能为你做的只能到这儿了。
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第三件事,回应的三步骤:
第一,温顺的坚持。
对付上面那句话,可以有很多的解读:“我不是一个随便的人,你要跟我发展,我们可以光明正大交往”,“不是说我不欣赏你,我很欣赏你,但是你如果有老婆,你得先跟她离婚,再来追我,否则我不会做事情之外的事,由于公司付的钱,只能让我做到这了。”
很干净,优雅地就把这个事讲清楚了。
她不是傻傻地就跟客户硬刚,那样实在也不好。
这就叫高情商,背后有一个重点叫做,温顺的坚持。
我们不须要跟人去硬刚,硬拼,只要用温顺的态度,同时坚持住我们的底线、我们的原则。
当你这样回应他们,常日能够打消80%的人,大部分人就会停在这里。
但每每还有一部分不识趣的人,这时候还可以末了再做一次努力。
第二,末了一次努力。
如果有极少数的人还不识趣,还想潜规则你。
你可以这样跟他讲:
“大哥你也是我很尊重的人,我也很想做你这笔买卖。
但我上次跟你说过,公司付给我的钱,只能到这儿了,如果你还这样,我只能跟你这么说,你也是很精良的,但是我的客户是一个圈子,我这辈子不是只做你这一单客户。
如果我跟你发展下去,我相信你不会跟别人说,可是天下没有欠亨风的墙啊。
我下一个客户,或者下下个客户知道了这件事,他们是不是也要这么对待我?
大哥,你说我一个小女孩在职场上生存,我随意马虎吗,如果别人也知道了,别人也这样对待我,那我成什么了?
我还不如不要这样辛辛劳苦当这个金融狗,不如去夜店呢。
咱们将心比心,你有老婆,你有孩子,不管你的女儿,你的侄女还是你的亲戚,你希望他们将来经历这些事情吗?
当然,在夜总会上班的女孩子,我也尊重她们,她们有她们的人生,可是我便是由于不想那样做,我才来做现在这份事情。
以是可不可以给我一份最最少的尊重?
我也不想让这个行业的所有人都那样看我,我请你给我一份尊重”。
这就叫末了一次努力。
如果你讲完这些,他还是不去世心,那你可以跟他直接划一个界线。
第三,彻底告别。
对付还不去世心的人,你就直接说:“对不起大哥,我真的做不了你这单买卖。如果哪天你想清楚了,你乐意给我一份尊重,我会尽我努力做事你,你可以回来找我。但本日这单买卖,我真的就做不了,对不起。”
拿得起,放得下,你也不要去贪心这笔古迹了,这不属于你挣的钱。
不属于你挣的钱,这辈子不要去挣。
以上便是应对职场中潜规则的三步路线
第一步,温顺的坚持,第二步末了的努力,第三步,告别,拜拜。
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