根据环球有名调查公司盖洛普（Gallup）的统计，75%的员工离职，其缘故原由是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。
良好高下级关系不仅要依赖领导者的有效管理，同时还哀求下属必须具有精良的“向上管理”的能力。个中，如何提升员工与上级互助的能力，更好应对职场绕不开的高下级关系，已成为职场人士的刚需。
本课程紧张从下属的视角出发，明确向上管理的观点，首先要理解上司，节制2项核心沟通技巧，充分善用上司的资源，助力上司达成绩效，与上司相互协作，相互造诣，让自己的职场之路更加顺畅！
课程收益：
1.节制“理解上司”三个关键生态成分，从上司视角思考问题，促进互助；
2.节制“接管指示五步法”技能，促进下属真正理解上司支配任务的意图；
3.节制“向上申报请示事情”技巧，包括事情任务的操持制订、履行和完成的各个环节的申报请示，促进高下级之间的紧密协作；
4.节制提升职业化成熟度的技巧，促进下属明白打铁还需自身硬。
课程工具：企业中层干部、新晋以及储备干部等
课程时长：2天，6小时/天
课程办法：案例分享、现场演习训练、小组谈论、建构主义传授教化设计
课程模型：白炽灯模型（照亮他人 造诣自己）
课程中涉及利用的表单：
《职场通用技能》参考表
《接管指示五步法》实操表单
《向上申报请示》实操表单
《第四代韶光管理四象限法》实操技能单
课程大纲
第一讲：理解自己——领导者或管理者
课程导入：多变的职场生态圈
1. 领导者的三大生态成分（领导者、周边环境、追随者<下属>）
图示解读：领导者的三大生态成分
2. 向上管理的三大原则
1）建立信赖 2）明确期望 3）信息顺畅
3. 从上司的视角看下属，你才知该怎么更好做好事情：
1）奠定基石——精确认知向上管理
2）理解上司——才能更好相互造诣
3）长于沟通——得到上司的认可
4）管理上司——善用拓展人生的梯子
5）自我提升——打铁还须自身硬
第一讲：奠定基石——精确认知向上管理
一、为什么要向上管理
1. 上司是职场人士最大的资源中央
1）组织资源 2）个人资源
2. 高下级关系决定大多数事情体验感
二、精确认识向上管理
1. 精确认识向上管理
2. 权变理论下的向上管理
3. 向上管理的实质
1）对上司的绩效卖力，帮助上司取得功德迹
2）为自己（下属）的绩效卖力，达成自己的绩效目标
4. 向上管理的三个核心
1）向上管理的6大难点
2）向上管理的把稳的7个技巧
3）向上管理的4个基本原则
名言：上司也是人，也须要被管理。——管理大师德鲁克
小结&采纳行动：建立向上管理意识
第二讲：理解上司——才能更好相互造诣
一、多角度精确的理解上司
1. 精确理解上司所处的环境
1）周边环境 2）自身环境 3）下属环境
2. 理解上司的核心浸染，更好把控事情
1）把握方向 2）把关事情 3）供应资源
二、认识上司的领导风格
1. 领导风格
1）以上司为中央的领导风格 2）以下属为中央的领导风格
2. 领导风格的3种类型
1）独裁式 2）参与式（民主） 3）自由放任式
教室分享：3种范例的领导风格,你/你的领导属于哪种风格?
3. 不同领导风格的剖析和应对技巧
1）独裁式领导的4种应对技巧
2）参与式（民主）领导的4种应对技巧
3）自由放任式领导的4种应对技巧
教室分享：什么样的领导风格，更能赢得民气？
三、精确和上司共事
1. 角色认知
1）理解上司的角色
2）定位下属的角色
3）拉近与上司的关系：主动适应上司，改变自己
4）屈服刺猬法则：保持适当的间隔
2. 正面解读上司行为
1）正面解读上司行为的缘故原由剖析
2）上司5种“糟糕”行为的正向解读
3. 如何说服你的上司
1）说服上司的4个秘密
4. 在问题上司部下的生存策略
1）不兑现承诺的上司
2）完美主义的上司
3）从不指出方向的上司
采纳行动：下属该如何更好理解上司
名言：如果人们不会相互理解，那么他们怎么能学会默默地相互尊重呢？——马克西姆·高尔基
第三讲：长于沟通——得到上司的认可
一、接管指示——负责接管指示是做好事情的根本，得到认可的根本
案例导入：SHUIJING的故事及缘故原由剖析
案例讲解：听听樊登解读日本人接管指示的关键点
角色扮演：怎么接管领导下达的指示
1. 接管指示的基本功——五步法
1）下属如何接管指示
事情技巧：6W3H记录法
教室实操：利用6W3H记录接管指示的关键点
2. 接管指示五步法：被召唤时→负责记录→确认事实→全面复述→讯问疑问
3. 接管指示的实操要点
1）接管指示时的常提的5个问题
2）接管指示时复述的4个好处
3）上级为啥不明说他的目的的4个缘故原由
4）上级意图不明确的4个处理技巧
4. 接管指示没到位的缘故原由剖析
1）上级没说清缘故原由剖析与4个处理技巧
2）下属没听懂缘故原由剖析与3个处理技巧
二、接管指示的常见范例场景处理技巧
1. 接管指示的6个范例场景剖析
1）集体会议 2）单独面谈 3）电话 4）微信 5）邮件 6）让别人传达给下属
2. 通过微信群接管上级的指示
3. 奥妙谢绝上级的指示
4. 应对“跨级上级”的任务指示
环境仿照：接管之（做）的应对技巧、婉拒之（不做）的应对技巧
教室谈论：接管越级领导的指示的处理技巧
视频分享：老板支配任务时没表达清楚怎么办
综合视频：老板支配任务时没表达清楚怎么办
采纳行动：接管指示五步法
二、履行有效申报请示——确保实行不走歪（不返工），担保事情质量
一、申报请示在在职场中的现状
1. 职场中申报请示的范例场景
案例：月度任务没完成是谁的问题
案例：上级有指示时下属该如何做
2. 上司对下属的申报请示现状的3大烦恼
1）不来申报请示——下属不来申报请示
2）空手来申报请示——下属来申报请示只讲问题，没有对策
3）干完才来申报请示——下属擅自行动，不睬解事前该来请示
二、精确认识申报请示
1. 申报请示是向下达该项事情指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）
2. 上司期望的申报请示
1）结果申报请示：只是60分的申报请示
2）中间申报请示：能让上级满意的申报请示
三、明确申报请示工具：给谁申报请示（WHO）
1. 下属精确的事情申报请示工具
1）直属上级的申报请示
2）跨级领导的申报请示
2. 如何接管跨级领导的申报请示
案例剖析：跨级上级指派任务，接管与婉拒的处理技巧
教室谈论：跨级上级给小明支配任务
3. 如何婉拒跨级领导的非正常申报请示
案例分享：《空想之城》尴尬非正常申报请示
四、明确申报请示机遇：中间申报请示（WHEN）
案例剖析：小明的事情事变
教室谈论：小明的事情事变该如何申报请示上级才放心？
1. 中间申报请示的韶光选择的9个机遇
2. 须要向上级做中间申报请示的6个场合
3. 下属怠于申报请示的9种心态剖析
4. 去申报请示的2个好处
五、2个范例申报请示场景的处理
1. 与其他协作同事申报请示事情
案例剖析：项目组成员小明该如何申报请示
2. 让领导更随意马虎接管的坏申报请示
案例剖析：货色运输中被破坏该如何申报请示
六、事情申报请示的背后逻辑
1. 上级须要下属持续申报请示的缘故原由
1）上级对下属所有事情承担终极任务
2）对员工输出不放心
3）上级对事情状态须要尽在掌控中
采纳行动：确保实行不走歪（不返工）是如何达成的
第四讲：管理上司——善用拓展人生的梯子
一、期望管理（向上管理）
案例导入：会谈高手小明的一次压价会谈
1. 明确上司对下属的期望
1）岗位期望
2. 理解下属对上司的期望
1）岗位期望 2）职业方案期望
教室分享：你理解上司对你的岗位期望吗
采纳行动：建立管理期望的不雅观念，和上司谈谈彼此的期望
二、争取资源
教室分享：下属有困难，上司要不要帮？
1. 不雅观念改变：上司是职场人士最大的资源中央
1）组织资源 2）个人资源
案例分享：获取资源范例：部门内配合尽力
2. 争取资源的5个关键点：
1）争取资源的条件
2）争取资源要做好哪些准备
3）争取资源的3个要点
4）争取资源的切入点
5）争取资源要保持什么心态
3. 争取资源的小技巧：成为上司的资源，可以得到更多资源
谈论：还有哪些资源可充分利用？
三、管理上司的韶光
1. 不雅观念改变：上司的韶光也是你的资源
2. 管理上司的韶光
案例分享：韦尔奇帮手的故事
1）帮助上司节约韶光（资料供应者、会议组织者、问题办理者）
2）主动申报请示事情
3）主动和上司沟通
采纳行动：想一想如何管理上司的韶光
四、参与决策：帮助上司做决策
导入：下属能不能帮助上司做决策？
案例分享：下属合营领导决策的史上最佳案例
教室评测：你理解如何做出精确决策吗
1. 什么样的参与是上司须要的？参与之心、贡献智力
2. 参与决策的实质：赢得上司信赖的办法
3. 帮忙上级领导做好决策的2种方法
1）咨询建议法 2）预测导向法
采纳行动：考试测验帮助上司做决策的准备事情有哪些？
行动操持：下属如何参与到决策去？
第五讲：自我提升——打铁还须自身硬
灵魂之问：如果我是领导，我会雇佣我自己吗？
谈论：如何未雨绸缪提升自己
图示解读：职场通用技能图
1. 打造不可替代的能力：精良员工绕不过的坎
1）必不可少的硬技能：专业能力
2）永不过时的软技能
3）培养你的个人影响力
一、提升软实力：应对多变的职场寻衅
1. 高效沟通：360度沟通技能修炼
1）向上沟通——与上司高效沟通
2）横向沟通——跨部门沟通协作
3）向下沟通——与下属高效沟通
2. 韶光管理：如何让韶光更有效率
案例：真实的守时故事（ZK）
1）第四代的韶光管理
案例：张萌：小树林1000天学习操持
2）基于“主要不紧急”的第二象限的韶光管理
分享：你会如何方案第二象限的事变
3. 学习力：让你拥有事半功倍的能力
1）精确认识学习力
a不雅观念改变：学习已成为一项终生的事情
b时候为未来寻衅性和不愿定做准备
c保持对未来就业市场的灵巧性和前瞻性
2）提升学习力的2件利器
a思维导图：让你迅速厘清思路
b天下最快的学习方法：费曼学习法
工具：《费曼学习四步法》实操表单
4. 职业化程度的思维模式
1）以身作则：榜样的力量提升你的影响力
案例：京东CEO刘强东13年坚持如一的事
2）双赢原则：你好我好这才好
分享：职场/生活的双赢技巧
3）左券精神：没有任何借口
4）追求极致的完美
案例：从《干法》看细节
5）靠谱：是一个人最主要的名片
三、提升硬实力：给自己足够的底气
教室谈论：专业能力到底重不主要？
1. 修炼专业能力，职场生存的根基
2. 掌控你的人生，坚守你的行业
教室谈论：你操持通过哪些办法提升专业能力？
小结：
1. 打造不可替代的能力：精良员工绕不过的坎；
2. 提升自身职业化能力才是硬道理
采纳行动：提升自己，你操持要提升自己哪些软/硬实力、如何打造你的职业化能力（个人职场品牌IP）
课后回顾
1. 后续落实方法：
1）下属更好理解上司的几个关键成分
2）实操接管指示五步法
3）实操向上事情申报请示之何时申报请示、如何申报请示
4）你操持要加强哪些硬技能/软技能点？管理能力点？
2. 答疑解惑。
名言：你不必喜好、崇拜或痛恨你的老板，但你必须管理他，让他为你的成效、成果和成功供应资源。——管理大师彼得·德鲁克
讲师助理冰冰：19906518391