但是，谛听并不是一件随意马虎的事，有的小伙伴表示有时候自己听是听了，也很负责的听了，但便是没有听明白对方的真实意思是什么。
将听字拆分开为：“左侧耳听为王，右侧十目齐心专心”，也便是说在谛听别人的时候须要齐心专心一意的注目着对方，全心全意的听到对方。
在教练工具里面有一个非常好用的工具——3F谛听，这个工具不仅是教练工具，也是非常好用的管理学工具，在这里推举给大家。
What
3F谛听法
是3个英笔墨母的首字母，即Facts事实、Feel感想熏染和Focus聚焦,或者Intention意图。
谛听事实（Fact）：对方讲述时，不根据自己的想法或固定不雅观念评判对方，只谛听原来的客不雅观事实。
谛听感想熏染(Feeling）：对方讲述时，感知对方目前处于什么样的感情，即，用同理心去谛听
谛听意图（Focus）：对方讲述的时候，负责谛听对方真正须要的是什么，真正的意图是什么？
HOW
怎么进行3F谛听
1F:谛听对方申报的事实（Fact）：聆听事实，放下评判。能听到对方阐述的客不雅观事实，不去做任何主不雅观的评判。
我们在日常生活中常常听到的“领导总让我加班”“你开会总是迟到”，乍一听彷佛是在事实陈述，但实在更多的是抱怨不满感情的表达。我们在谛听时一定须要区分不雅观点与事实，事实必须是已经发生、确定的，不以个人意志为转移，可考证的事情，比如“领导这个月已经让我加班了3次”，“你这个月开会迟到了4次”这个才是事实。
2F：感知对方的感情(Feeling）：同理心的感想熏染：在聆听事实的同时，感知对方的感情，聆听感情包括感知对方的感情，与对方共情，而不是在自己的感想熏染里。
在日常的沟通的中，人们每每不会直接表达我们的感情，如“我很生气”“我很紧张”，而是会把我们的感情隐蔽在话语的后面，就像上面提到的”领导总让我加班“，”你开会总是迟到“一样。这就须要我们在谛听时把对方措辞里隐蔽的感情识别出来，分清作甚事实，作甚感情。
谛听对方表达的感情，便是在与对方讲话时，故意识地感知对方由于事实而产生的感情。我们可以通过不雅观察对方肢体动作、措辞音调、表情的变革帮助我们理解对方的感情，其余还可以通过我们话里行间的一些词语，如总，总是、总是、每次、又、常常等”感情路标词“帮助我们去感知对方感情的变革。当“感情路标词”一涌现，我们须要做的是安抚和感知他的感情，只有把恶劣的感情降下来，双方才有沟通的根本。
3F：理解对方的意图（Focus）：深入的理解需求和渴望，把握对方内心的诉求，知道对方真正想要的是什么，对方真正的意图是什么。每个人行为背后都有一个积极的生命意图
积极聆听
悲观聆听
以理解他人为目的
以自我为中央
不雅观察到客不雅观事实
自动化反应（我）：评判、八卦、好为人师
理解他人的感想熏染
在自我的感想熏染中
理解对方的动机和渴望
自以为是，用自己的动机预测别人的动机
沟通的核心是为理解决问题，而办理问题的关键在于能谛听对方的意图。在理解对方表达的不雅观点与感情的背后，我们能听懂对方的玄外之音，理解对方的需求。
比如”办公室真的太热了“，其背后的需求是”希望你能帮我空调的温度调低一点“；“你开会总是迟到”背后的的需求是”我希望你下次开会不要迟到了“。如果我们能做到换位思考，就能帮助我们更好地理解对方的意图，把对方的“问题”变为”需求“。
Feedback
有效反馈与回应
好的谛听者能够给出可行的建议，在沟通时给予反馈。有效确认与回应=确认事实+相应感情+明确行动。
有些人认为，谛听就代表着被动的状态，但事实却正好相反，由于沟通都是双向的。精良的谛听者像蹦床一样，不会把对方的想法接管掉，而是会放大对方的想法，并在得当的机遇加入自己的不雅观点，终极将双方的想法领悟，供应正向的反馈，能让对方感到你们站在同一态度，一起剖析办理问题。
谛听是把你的想法变成我们的想法的关键路径。在事情中，我们都该当成为好的谛听者。长于谛听的职业经理人在事情中会表现得更好，尤其是在当下这个VUCA时期，我们正面对着一个易变(Volatility)，充满不愿定性(Uncertainty)，繁芜(Complexity)和模糊(Ambiguity)的天下，通过谛听搭建起沟通的桥梁，明确职业发展的愿景、保持理性的认知以及小步快走的敏捷决策，能够帮助我们开释更多职业的可能性。