课程背景：
孔子说：言不顺，则事不成。一个企业最大的隐形本钱便是”沟通本钱“！
能简明、高效、准确的通报信息，理解信息，是组织成员最根本的能力。在当下的企业竞争中，不仅是人才的竞争还是团队的竞争，更是高效协作的竞争，如何与组织内其它部门折衷互助，发挥整体浸染，提高人效，避免内耗，是当下在管理中最该当关注的核心问题。
高下同欲者胜，实行须要共识，许多事情，不是自己一个人就能迅速办理的，还须要其它同事，或者其他部门达成共识，给予合营与支持，才能做的又快又好。这须要我们具备一定的沟通技巧。在市场开拓，客户掩护，企业管理中，高效的沟通都是极其关键的。
企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，良好的沟通是企业正常运作的根本，不良的沟通直接导致企业效率低下！
因此节制有高效沟通技巧，可以迅速提高个人事情效率！
管理效率！
协作效率！
本课程针对一线员工的职场沟通问题，进行系统培训和实战演习训练，让学员节制与高下级、同级、大客户之间的高效沟通办法，促进事情结果的高效达成！
课程收益：
● 节制职场沟通的实质，提高沟通效率与准确度
● 找到职场沟通不顺畅的障碍，打破沟通障碍
● 学会做好沟通前的策划，避免无效沟通
● 直面谢绝，节制掌握沟通感情的方法
● 节制金字塔表达公式，让沟通中的表达更具有逻辑
● 节制与领导的沟通技巧、与下级的沟通技巧、与平级的沟通技巧、与客户的沟通技巧
● 节制沟通高手的自我性情演习
● 节制沟通的三大原则，让事情结果高效达成
课程韶光：2天，6小时/天
课程办法：（咨询式）采纳“案例解析+思维勾引+工具落地+行动操持+现场辅导"五位一体咨询式培训模式真正让学员学甚至用。
课程工具：一线员工、部门经理等
课程模型：
课程大纲
第一篇：职场沟通基石
一、职场沟通的实质
1. 什么是职场沟通？（是为了事情结果的高效达成）
2. 我们为什么须要学习职场沟通（减少误解、构筑信赖、产生结果）
3. 有效沟通的原则（坦诚、利他、清晰）
二、职场沟通的主要性
1. 企业最大的隐性本钱是沟通
2. 达成共识推进实行须要沟通
3. 沟通是管理协作的基本能力
4. 沟通是个人奇迹成功的主要成分
三、职场沟通的障碍
1. 先入为主 2. 以貌取人 3. 歪曲事实
4. 任务病毒 5. 鸡同鸭讲 6. 为了沟通而沟通
7. 信息过滤 8. 没有重点 9. 韶光压力
10. 等级障碍 11. 措辞障碍 12. 生理障碍
13. 目标不明确 14. 谛听的障碍 15. 理解的障碍
第二篇：职场沟通技巧
第一讲：职场沟通三原则
一、坦诚原则——减少偏差
1. 我须要什么？SMART原则
2. 我最须要什么？二八法则/紧急主要四象限排序/让步与底线
3. 我真的须要吗？奥卡姆剃刀/拿掉感情
4. 沟通是多轮次博弈，多轮次博弈的最佳策略
二、利他原则——构筑信赖
1. 他须要什么？SMART原则
2. 利己是目的，利他是手段，信息便是需求
3. 常用的提问沟通措辞及技巧
4. 破冰开场构筑信赖的两个技巧
三、清晰原则——产生结果
1. 金字塔事理，刻意练习，符合逻辑，清晰易理解
2. 主要的沟通，写下来，发过去，约韶光，充分谈
3. 探求共识——稳定共识——回归共识——深挖共识
4. 避免术语，多用数字/韶光/日期/动词
5. 相互澄清观点，多提问，少论证
6. 先认同感情和范围，深挖对方需求，再假设成立，要求建议
7. 越主要的事情越要面谈
8. 关键共识与下一步辇儿为操持须要笔墨确认
第二讲：职场沟通的策划
1. 双方的需求是否冲突？
2. 需求冲突的沟通策略
3. 需求不冲突的沟通策略
4. 寻求双赢的可能性（韶光、第三方、利益转移）
5. 知足对方的需求是沟通的条件
第三讲：职场沟通之掌控感情
一、面对谢绝要如何应对
1. 看看在坦诚，利他，清晰哪个方面自己没有做好
2. 对方感情需求未被知足如何应对
3. 对方的代价需求未被知足如何应对
二、代价需求的层次模型
1. 表达认同
2. 提高代价层次去沟通，跃层沟通
3. 冲破短期认知限定，打造长期机会
4. 产生行动和下一步操持
三、掌控感情
1. 服膺沟通目的
2. 自己有感情时要主动停息沟通
3. 对方有感情时：认同感情，深挖感情背后的需求
4. 反复练习A-B-C原则
5. 不要用感情应对感情
第三篇：职场沟通实行（四大场景沟通）
分享：职场沟通之万能表达公式（金字塔事理、刻意练习部分）
场景一：与上级沟通
1. 各种办法理解领导的需求
2. 高效实行
3. 不断对齐目标
4. 不要问方法，除非他给方法
5. 主动表达方法讯问建议
6. 每次沟通产生的ART文档，目标，资源，韶光表
7. 韶光表是坚守的底线，进行排序
8. 面对领导当众表扬时的策略
9. 面对领导私下批评时的策略
10. 面对领导当众批评时的策略
11. 多次涌现无效沟通的应对策略
场景二：与下级沟通
1. 各种办法理解下属的需求（SMART)
2. 高效：目标+资源+韶光表（ART）
3. GROW模型（目标+现状+方案+行动）
4. 个人的知识方法技能
场景三：与平级沟通
1. 以各种办法理解他的需求（SMART）
2. 高效（ART）
3. GROW的利用
4. 如何自查与协同
5. 权责利三位一体
6. 组织任务问题诊断
7. 谁推进事情谁便是上级
场景四：与客户沟通
1. 理解需求（SMART）
2. 高效ART
3. 高频（STN)
4. 高频拜访创造新需求
第四篇：职场沟通进阶
第一讲：职场沟通技巧演习
一、沟通的谛听技巧
1. 积极主动
2. 避免先入为主
3. 捉住主干和重点
4. 区分事实和不雅观点
二、沟通的回应、诠释技巧
1. 专注并回应
2. 诠释复述核对信息的准确度
3. 刻意练习环节
第二讲：沟通高手的自我修炼
一、坦诚面对自己
二、站在对方考虑问题
1. 提问
2. 感情管理
3. 共识创建
三、言简意赅，思维和表达有模型
1. SMART
2. 2/8法则
3. ART
4. 奥卡姆剃刀
5. GROW
6. ABC感情管控
7. 沟通的代价层次模型
8. STN客户管理模型
四、自我管理和发展方案
课程回顾与总结
1）有问必答：针对学员提出的疑点、难点进行辅导及解析
2）学员小组剖析与总结
胡晓老师 营销会谈资深教练
20年市场营销实战履历
16年会谈实战履历
高等营销师/国家注册企业培训师
深圳市福田区文化创意家当协会副会长
深圳酒业协会、逸马家当集团营销顾问
百思泰、沃泽生物、昱峰国际、万泽酒艺营销顾问顾问
深圳市营销协会实行会长、深圳市跨境电商专业委员会会长
曾任：泰尔制药（美资）丨发卖总监
曾任：达因集团（北京）丨市场部经理
曾任：新家当投资公司丨营销总监
累计授课近1300+场，学员超40000+人，好评95%以上
曾主导70+场的上市企业之间的项目商务会谈，累计涉及金额超千亿元
曾为50+家大型企业主导操刀营销项目：JCG路由器、跨境电商扩展坞、瓜子二手车、壳牌、吉利汽车、途虎养车等
曾主导举办16届营销经营大师论坛：所邀高朋：王石、董明珠、顾月月、石岩、皇明等有名企业家，并用自身刁悍的会谈技能，让多位高朋成为深圳市营销协会专家团顾问。
善于领域：双赢会谈、大客户开拓管理与风险管控、顾问式发卖、营销计策、品牌定位与打造、政企关系营销、发卖团队打造、跨部门沟通、发卖目标制订与推进……
实战履历：
胡老师是中国首批经由专业营销体系演习的市场营销正规军，深耕营销领域20年，并组织了营销协会专家委员会，不断研讨并践行新商业环境下的创新营销管理，曾做事北京达英集团、美国泰尔集团、喷鼻香港胜道等近200+大型家企业，为企业供应专业、落地式的“营销赋能”。
01-【曾卖力达因药业保健品和药品项目】；
——成果：仅用7天，完成11场线下匆匆销活动，产品单价为68元/个，单店线下匆匆销活动发卖额179万元，带动卖场当月打破500万古迹。带领发卖团队一贯夺得“全国市场销冠团队”，并培养了一线精英发卖团队超过160人（个中超过15人提升为各级经理）。
02-【曾代表美国泰尔制药参与广告会谈】；
——成果：利用自身高超的会谈技能，终极以700万元条约价格，拿到市场代价两千万的广告投入，为公司节约1300万的净利润。并建立和管理了超过23人的发卖团队，实现业务额从21万到年底实现2000万。
03-【主导手机摄像头企业BZ、HN辅导案】；
——成果：匆匆使发卖额从9000万3年提升至8.3亿，并帮忙该企业打造20人精锐之师，2017年发卖额达到35亿。
04-【主导河南金鱼供应链管理有限公司与地方政府的招商引资项目会谈】
——成果：实现5.2亿家当园互助协议，得到企业高层领导的高度认可，并承接企业下一年的类似项目，顺利实现1.6亿家当园投资互助项目
05-【辅导及陪跑汽车后市场BEST企业各项重大决策（12年）】；
——成果：参与企业每一项重大决策，并帮忙企业在面对上市企业和外资企业强强敌手的情形下，谈下了壳牌、吉利汽车（竞标）、天猫养车、途虎养车、奔驰互助案。12年辅导BST成为当下汽车后市场细分领域的头部企业。
部分授课案例：
→曾为光明集团讲授《商务会谈》《发卖技能打造——王牌发卖员》等课程，累计23期
→曾为沃润、沃泽生物、中润集团讲授《大客户开拓与风险管控》《商务礼仪》《商务会谈》《关系营销》等课程，累计23期
→曾为百思泰讲授《双赢会谈策略》《顾问式发卖技巧》等课程，累计20期
→曾为宝安集团讲授《商务会谈》《大客户营销与风险管控》等课程，累计18期
→曾为安立信讲授《双赢会谈策略》《顾问式发卖》等课程，累计17期
→曾为华润三九讲授《双赢会谈》《顾问式发卖》等课程，累计16期
→曾为万科地产讲授《双赢会谈策略》《营销系统方法论》《政企关系营销》共16期
→曾为沃森生物讲授《双赢会谈策略》《大客户营销与风险管控》等课程，累计15期
→曾为创基精密讲授《大客户开拓与风险管控》《狼性团队的打造》《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌培植》等课程，累计14期
→曾为中原地产讲授《双赢会谈策略》《顾问式发卖》等课程，累计12期
→曾为贝特瑞讲授狼性团队的打造》《古迹为王演习营》等课程，累计12期
→曾为城建集团讲授《营销系统方法论》《双赢会谈策略》等课程，累计9期
→曾为七天酒店讲授《熟人市场——中国式关系营销》《双赢会谈》等课程，累计8期
→曾为维也纳酒店讲授《双赢会谈策略》《顾问式发卖》等课程，累计7期
→曾为三星集团讲授《双赢会谈策略》《顾问式发卖技巧》等课程，累计6期
→曾为华强集团讲授《双赢会谈策略》《团队培植》《系统营销》等课程，累计6期
→曾为华悦医美讲授《双赢会谈策略》《熟人市场——中国式关系营销》等课程，累计4期
→曾为长城物业讲授《高绩效沟通技巧》《双赢会谈策略》等课程，累计4期
→曾为碧桂园地产讲授《顾问式发卖》《大客户营销与管理》等课程，累计3期
主讲课程：
《双赢会谈策略》
《王牌发卖演习营》
《系统营销方法论》
《职场高效沟通与协作》
《大客户营销与风险管控》
《熟人市场——中国式关系营销》
《顾问式发卖技巧——节制发卖制高点》
《新国货、新机会、新品牌——产品创新与品牌培植》
授课风格：
源于实战：老师有20年实战履历，结合当下市场环境，中国式商务会谈的特性，结合实战案例梳理课程。
优雅风趣：老师会塑造诙谐风趣的教室氛围，真正把培和训做到落地实操，即培又训。
逻辑性强：老师理性严谨、逻辑清晰、有超强的课程设计能力，将企业问题、学员疑问、课程两点相结合，呈现课程。
部分做事过的客户：
金融/保险：中国银行、中信银行、招商证券、工商银行、中国邮政、安然保险、友邦保险、太平洋保险等
电信／通讯：中国电信、中国联合网络通信、宏达国际电子（HTC）、深圳市金立通信、深圳市泽信通信息工程等
汽车/电器：丰田汽车、大众汽车、美的集团、国美集团、创维集团、康佳集团、苏宁易购、老板电器、艾美特、苏泊尔、百思泰、西贝阳光电器、中益维康电子科技、鑫中洲科技发展、前海金凰国际供应链（深圳）、艾华集团、奥海电子、博皓康健等
互联网/IT：北京希沃科技、深圳市荣佳美科技、深圳市善一电子商务、深圳变异科技、深圳微智创想科技、广州飞标视觉传媒等
机器/制造：广东冠能压缩机股份、家家用激光设备、米克精密组件、深圳市鑫盛洋光电科技、冠力达科技发展、中壹明科节能科技（深圳）、芯仙电源芯片、斯可络压缩机（深圳）、德普微电子、凯特瑞科技、嘉车科技、富微尔科技等
家居/建材：广东金牌陶瓷、仁豪家具发展、立信办公家具、宝南国际、派瑞格家具（深圳）等
地产/物业：万科、碧桂园、保利、城建集团、喜兆业、中原地产、彩生活物业、长城物业、等
建筑/材料：中建三局、中建八局、港龙混凝土企业、贵州磷化集团等
物流/外贸：中外运、华展物流、日越股份、
食品/烟酒：中粮集团、光明集团、伊利集团、蒙牛集团、晨光乳业、徐记食品、李锦记(中国)、安琪食品、益力多乳品、麦轩食品、深圳万泽酒艺、深圳市金源泰农业发展、广东法尊国际商贸、中醇酒业、九霄酒业等
连锁：海王集团、深圳同等药业、南北药业、友和药业、永安堂药业、绝味食品、江西煌上煌、湖州织里卡文衣饰、欧宝远东衣饰、深圳市华悦医美等
外贸企业：翌丰国际、昱峰国际贸易、协鑫聪慧能源、俏丽风尚电子商务有限公司、易安达电子商务发展、六度贸易、广东法尊国际商贸、海灵达（深圳）贸易、睿远商贸、每天优鲜网络贸易、科丽美兰商贸、佳申源进出口贸易等
其他：深圳会丰文化传媒、深圳市裕翔国际货运代理、广东普罗米修状师事务所、深圳市玖毅科技有限、深圳市六度贸易、深圳市牛势广告、深圳市佳润隆包装、广东星辰律所、空港（深圳）国际旅行、润玉堂珠宝、前海国际新传媒、深圳市东方智造广告、湛江朗星体育文化发展、惠州市兴宇轩实业、深圳富族实业、新常态实业、兴欣科技、小猴子生态旅游发展、迷你屋聪慧物业管理、海灵达（深圳）贸易、科华网络通讯、深圳大恒业资产管理、广州市埃克润化工科技、深圳市凯达莱实业等
部分客户评价：
做跨境常常要去供应商那里进行会谈，胡老师分享的“在对方地盘”进行会谈的方法就很有帮助，首先须要理解自己的目的，划分目标与底线，同时要符合会谈对方的代价不雅观并设定“保质期”，准备好B操持，节制对方的底线，理解对方的最佳替代方案，先评判可让步与不可让步的部分
做好坚持表与妥协表，并将自己的条件“换算成金钱”，从而计到自己的目标并争取更多。
——跨境电商扩展坞 雷经理
非常感谢胡老师本日的分享!我本日学习了快乐法则，会谈先前我们先要做到心腹知彼，充分准备，见面时我们要在商务里细节上做到给人舒适，正式会谈前先营造一个快乐的会谈氛围，会谈过程中我们只管即便按照我们先前预做的坚持表和妥协表来做底线，如在会谈中涌现僵局的时候我们要不断的修复双方的关系，聚焦未来末了让大家都能达到双赢的目的。
——贝特瑞 张总
老师的课程给我的最深的感想熏染是，会谈全体过程中每个环节都是至关主要的。首先要预设好自己的目标，做好会谈前的准备，事先准备好坚持表和妥协表，要抱着共赢的态度去沟通。之前的我，太想赢了，每每会赢了一场辩论，却失落去了很多，给人弗成一世的觉得。我要把胡老师在课程里讲的知识利用在实战中，不断的修炼与打磨自己，只为赢得双赢乃至多赢!
——徐记食品有限公司 林总
感谢胡老师的精彩分享:经由本日的学习，认知商务会谈背书准备的主要性，需制订明确，清晰的目标，并对目标进行量化，权衡利弊，针对性做好坚持表及妥协表。设订AB方案，团队协作，寻求助力，聚焦未来，以共赢为目标!
——博铭科技有限公司 李经理
非常感谢胡老师的精彩分享，这门《商务会谈》对付我们初入社会的职场新人来说，听完胡老师的课真的受益匪浅，就本日所学的感悟：会谈无处不在，与每个人都密切干系，1:首先商务礼仪教会我们如何去看重自己的仪容仪表，言谈举止，不仅是代表自己自傲的表现，还代表的是一个团队和公司的形象以及礼仪文化，这是会谈从始至终的一个视觉呈现，2:我以为不管是企业间的，国家间大型的专业会谈，或者和父母交谈的生活中的小会谈，都是一个确定目标，理解对手，所谓的心腹知彼。因时因时制宜地利用本日所学的七大窍门以及沟通的四要素，坚持表，妥协表，主场上风等策略来终极达成目标的过程，为了这个目标做事，赢得更多，目标至上，越详细越好。
——欧宝远东衣饰有限公司 高学员
部分授课案例
贵州航天凯山石油仪器公司
《双赢会谈》
华润三九
《双赢会谈》
宝安集团
《双赢会谈》
创基集团
《双赢会谈》
贵州磷化环保材料
《双赢会谈》
光明集团
《商务会谈》
安立信
《商务会谈》
菲普莱体育
《商务会谈》
南山区总工会
《商务会谈》
中建八局
《商务会谈》
嘉兴科技
《商务会谈》
八方悦车赛车俱乐部
《商务会谈》
深圳营销协会
《商务礼仪与商务会谈》
营销协会营销总裁班
《商务礼仪与商务会谈》
跨境电商
《供应链会谈》
西安城市轨道交通
《招商会谈策略》
百思泰
《营销策略》
托普旺物流
《营销计策》
光顺电子
《营销策略》
创基集团
《系统营销六天集训》
中益发电
《熟人市场——中国式关系营销》
荣桂工会
《大客户公关与精准营销》
中外运
《大客户开拓管理》
培植银行
《大客户开拓与管理》
中山大学
《大客户开拓管理与风险管控》
华强集团
《大客户营销与风险管控》
日越股份
《跨部门沟通》
亚马逊跨境电商
《发卖技能打造》