培训通过两名职工情景仿照“两种不同沟通办法”，其他职工以不雅观察团的形式，体验沟通的障碍和效果。在此根本上，老师分别从沟通的定义及浸染、沟通的主要性、沟通的种别、沟通的事理图等四个方面加以讲授。同时，借助黄、红、蓝、绿四种颜色性情的特色剖析，结合《西游记》师徒四人的案例，以案说理，剖析职场沟通碰着的疑难问题和解决对策，深入浅出地将沟通理论和实践紧密结合起来，在短韶光内培养职工在职场上精确的沟通意识，提升职工的沟通能力。
这次工会培训课程内容丰富，形式多样，让大家受益匪浅，在今后的事情生活中，能更好地利用学到的理论和技巧，用良好有效的沟通，构建企业与客户的桥梁。