“社交恐怖”是当代青年的盛行病。当你还处在校园和家庭的保护之下,害怕与人沟通,还能缩一缩躲到蜗牛壳里。一旦进入职场,你就被期待是一个专业、高效、会表达的人,须要为团队创造代价,要跟形形色色的上司和同事打交道,不一定有人鼓励和谛听你。
沟通能力强的人,运气总显得比别人好,会得到更多的机会。
大家都知道好好说话的代价,但有时候不知道该怎么做。国际有名沟通专家莉尔·朗兹写了一本《跟谁都能处得来》,从自傲、关爱、清晰明确、信誉、共生五个维度拆解职场中可能面临的问题,描述场景并提出适用的小妙招,像是一套见招拆招的刀法。
光是塑造自傲的形象这点就难住了不少人。丽维亚事情出色却未能得到提拔,是由于她什么都好,可身体措辞缺少自傲——与人打交道时只管即便缩小自己的身体,彷佛不愿意被人瞥见,交谈时肢体僵硬,胳膊交叉抱在胸前,显得戒备性强。这些犹犹豫豫的小动作,让人想象不出她有能力充满激情亲切地带好一个团队。一流领导者每每肢体移动的幅度比较大,绝不拖泥带水。

如何让身体措辞变得伸展?莉尔·朗兹发起,霸占更多个人空间,会让你的心态更自傲。每天清晨起床时,挺直腰背,两手放在头部正上方,十指扣紧,分别往左侧和右侧拉伸身体,伸展双臂,围成环形在空中画圈。伸伸腿,朝空气做踢腿动作。每当须要演讲或召开主要会议之前,也可以找个没人的地方练习这套动作。
其余,把每一扇门当成免费的私人健身教练,每当你从门口进出的时候,提醒自己,把头再抬高一点(仿佛头发能触到门楣),胸再挺起来一点(仿佛胸部先穿过门框)。无论是进会议室,还是去上司的办公室,昂首挺胸,抖擞精神,坚持一阵,良好的仪态就会成为习气。
但把稳,不能自傲过分乃至傲慢,要避免传达出“高人一等”“我便是比你强”的举止,比如:盛气凌人型——双手叉腰,身体后仰,脚跷到桌上;漠不关心型——没有眼神互换,表现出无聊;拒人千里型——双臂交叉,翻白眼,说话时把头扭开……
身体措辞除了表达自傲,还能传达出关爱。受欢迎的主管西德尼跟员工发言时,会把身体完备朝向对方,这个习气来自她做戏院灯光设计师的父亲,小时候父亲曾跟她玩过一个游戏,让她想象“一个大手电筒从自己的胸腔里往外射出光芒”,无论跟谁说话,都要把手电筒朝向对方。
“射出的光束”会让对方以为,你在负责谛听,努力理解,并且由衷地欣赏他。关爱是会产生光芒的。“人们并不在乎你多有学问,除非他们知道你有多在乎他们。”这句话不仅适用于职场,也适用于其他沟通场合。
身体措辞到位了,精确夸赞别人也很主要。如果同事帮了一个忙,仅仅说一句“感激”是不足的。称颂的话要详细,加上细节,要描述对方帮了你多大的忙,只管即便多表达感激之情。
比如同事帮你修正了报告,你说:“天哪,这真是太棒了!
你一定花了不少工夫。本来不好意思麻烦你的,但我实在束手无策。我就知道你不会袖手旁观的,真的太感激你了。在写作方面你比我在行多了。下次有什么我能帮的,你只管说。”这样说更有传染力,对方也会愉快。
还有一些小窍门:将对方说出的话,在心里用自己的措辞复述一遍,有利于记住主要的部分。当上司、同事或客户发脾气的时候,别说话,假装没瞥见,把他们看做吵闹的婴儿就好。
跟谁都能处得来是一种空想状态,值得我们去追求,由于在良好的人际互动中,自己也会变得更快乐。
闫晗 来源:中国青年报
来源:中国青年报