但刚入职场的年轻人，还有一件事情也很主要 – 该培养能被他人认可的「态度」。 这不但可以帮忙我们提升沟通效果、还可以增加主管对自己的信赖、让同事喜好，进而能让自己更有发展的空间！
而所谓态度，大致可以分成下面几件事：
1. 接管任何事情前，只管即便搞清楚老板指令的缘故原由
大略的讲，便是接管老板指令时多保持好奇心。
这跟沟通有甚么关系？ 实在「感兴趣」是统统沟通的出发点。 跟新朋友认识我们露出对他的兴趣，两人会可以聊得很愉快。 事情上也是一样！
当老板指派我们任何事情，背后一定有一个他期待的成果。 但很多职场新人只是听指令办事，而没有多花些心思想想指令背后的期待。 会想说：「喔，老板你都给我了指令，我就照着做就好。」
以是老板如果说：「小李，你去看看放在隔壁房间的打印机是不是没纸了？」 小李跑去看看又气喘吁吁的跑回来报告：「对！
打印机没纸了！
」 老板肯定不会以为小李做的好吧？ 由于老板会问这问题，很可能是电脑资料送印时得到缺点讯息，以是迷惑打印机发生了甚么事。 他真正想办理的，是让他可以把资料印出来。 但若小李没有去想老板指令背后的期待，老板就会以为这人不太灵光。 整件事情追本溯源，实在还是沟通出了差错 - 吸收方没有精确的解读讯息。
打印机的故事或许可笑，可是我们有多少人是不思考老板指令背后的缘故原由就去进行？ 等老板不耐烦的给予另一个指令时，或是开口骂人时，我们又埋怨「他干嘛不一次说清楚」。
很多专案不也是这样？ 没沟通清楚、没问清楚客户真正的想望，自以为是的做出成果后，客户却说出：「这不是我要的！
」 以是在事情环境我们都该多问一句、多想一下，理解老板指令背后的目的与期待，才能让事情更顺畅。
就算自己真想不透，也要试着多问问老板。 「老板，为何上次你要我以XXX的办法进行，但这次却希望我以YYY的办法进行？」 老板这时可能会阐明他的考量，你就能更清楚的理解他的思维。 而且这样的事情态度，老板还可能以为你有上进心，「想说这年轻人对付我的策略跟布局有兴趣，很不错！
值得培养培养。」
当然，有人可能会抱怨：「干嘛我该多问？ 指令不清造成结果缺点，分明是老板自己的沟通问题。」 我赞许，沟通不良发话方的任务常日更大一些，以是老板肯定有老板表达力不敷的问题。 但自己听了指令却不问、不想、不揣摩，实在也是沟通冲突的帮凶。 而且，就算错在老板，自己还是得重做一遍，到头来还不是自己亏损吗？
2. 礼貌永久不嫌多
职场沟畅通畅的另一个重点，是要让别人以为受到尊重，这样他们才会敞愉快房的跟我们互动。以是只管即便多用敬称、多说「请」、「感激」、「对不起」，以头衔职称称呼客户或主座等。
虽然有些年轻的朋友会以为，笔墨或是用语太过正式、太有礼貌、用太多敬称，这实在太造作了，也担心别人会不会以为自己很八股并取笑自己。 以是有些人或许会想说，自己可以轻松一些，叫别人名字、用「喂」当发语词，或是发发微信来请假之类。 但职场与阛阓上，礼貌绝对是不嫌多的。 你尊称别人，别人怎么样也不会笑你。 他若是和蔼的人，可能会跟你说：「别叫我王经理，叫我David就好。」 但这个界线必须得是对方冲破，而不能我们想当然的超过。
如果这细节不把稳，别人就会以为我们没大没小，以为我们没有尊敬的态度。 轻者对方不跟我们来往，更严重的我们可能错过了能教我们、能帮我们的朱紫。 所以是不能轻忽的！
3. 犯了错第一步是道歉，而非阐明
另一个很多职场新人常犯的缺点，是当自己做错某个事情，第一个动作是赶紧阐明。 「我以为什么什么状况…」、「由于某某人跟我说可以这样…」、「由于老板你叫我先做XXXX」、「老板你又没说这样弗成..」等。
但诚笃说，这是缺点的沟通策略。
当在事情上出了意外的状况，第一个重点实在是办理问题。 赶紧道歉，办理问题，然后再来逐步阐明，实在是很主要的观点。 尤其当面对的是不满的客户时，这步骤更主要。 对付没能得到他要结果的人而言，过程是谁害的实在他根本不在意。 冒死撇清关系，不表示对方就会体谅你、更别说因此愉快。 当冒死阐明的状况下，无论客户或是老板实在都只会以为厌烦。 就算问题真不是自己造成的，这样的态度也只会在别民气里留下不好的印象。
还不如在态度上表现勇于卖力与承担，并努力把问题处理好。 等客户或老板心情终于轻松了，再来阐明来龙去脉。
4. 别人讲的事情，如果很主要只管即便写下来
职场新人最好能把别人讲过的事情牢牢记住。 而要记住最稳当的方法，便是随时把这些主要的讯息记录下来。 你可以随身带个小条记本，以现在的数位工具而言，用手机或是触控笔来记录也可以。 重点在于不要太过于依赖自己的影象，不然等到真的须要交出事情时，才创造自己搞错的数量或内容，这可是会让客户或老板不高兴的。
此外，就算自己在事情中创造有些不愿定去问他们，也会让他们对自己的能力感到疑惑。 乃至若重复讯问发生好几次后，别人可会对我们留下糊涂、或粗心大意的印象，这就不是好事了。
虽然把别人讲的话写下来这点乍看跟沟通无关。 但确保沟通结论可以被落实，究竟还是职场新人得努力的事变。 不然，也太对不起那些乐意花韶光教我们、或跟我们详细讲授事情内容的那些人了！
5. 没人是可以轻视的
末了，很多职场新人常犯的缺点，是没有对身边所有人都有相同的态度。 对上、对外显得恭敬有馀，但对其他人有时就失落去礼数了。 像对大楼警卫、对打扫的工友、对柜台、对快递，可千万不能露出一副「我可是高等白领」的味道。
广结善缘是要时时放在心中的。 由于在职场上我们所有的表现，其他人都会看在眼里。 这些人在事情场合中到处穿梭，有时候可会跟你意想不到的人碰到并讲到我们。
我自己就亲眼看过类似的事情。 某个客户的总经理跟我一起搭电梯下去的时后，电梯停在某一层楼。 门开后一个打扫的姨妈进来。 这打扫姨妈大概在那边事情很多年，总经理也认识她。 这总经理就跟她打了呼唤，问她最近如何。 打扫姨妈就跟他抱怨起来，说你们那个新来的业务很没礼貌，对她大呼小叫的。 我看那总经理当场就眉头一皱。 后续有没有发生什么状况我是不得而知。 但一个欠妥心，可不是就落人口舌了？
以是请记得，我们的传达出去的形象不仅跟我们说甚么有关，也有可能透过别人的嘴里间接的通报出去。 以是我们若不肯望别人通报出错误的讯息，我们就得在面对每个人时，都给予相同的尊重与礼貌。
总结
以是，职场要顺利，培养一个合宜的沟通态度是很主要的。 让别人觉得受到尊重、不要结怨、记住别人讲的东西、多问问别人指令背后的缘故原由、对每个人都和蔼有礼，这些若能好好的做到，一定能让我们更随意马虎与人相处，并提昇事情的顺利度。
其余，表现出合宜的沟通态度还有一个好处，会让我们自己更随意马虎在职场上学到东西。 像有时候会听到年轻一点的朋友抱怨：「我的主管或是同事都不愿意教我事情。」
但跟年长一些的朋友谈天，他们则常常抱怨：「这些刚入社会的年轻人，态度都很差，也以为他们不耐操。 教他们很麻烦也不知道学不学得会？ 假如过两天就离职，不就摧残浪费蹂躏自己韶光了吗？」 但你问他们真的讨厌教年轻的新人吗？ 实在也不至于，只要他们以为这年轻人有学习心、有上进心、有礼貌、诚恳踏实，实在大部分人也都乐意分享所知的。
但怎么表现学习心、上进心、诚恳踏实呢？ 实在便是我们这篇讲的这几项态度。 换句话说，沟通不单单只是口语互换，透过精确的举止通报出能让别人喜好的事情态度，让别人会乐于与你沟通及分享，这可是很主要的。 以是职场新人若能把这顾好，绝对能为你带来好的回报的！