为什么田鸡每天叫就没人理，而雄鸡只是每天叫两三声就可以达到别人的把稳。由于田鸡的叫声是毫无意义，而雄鸡的声音措辞是有效传达给别人有用的信息，见告古人天亮了，可以起床干活了。
有用的信息是措辞的传达与吸收，而这个过程我们称为沟通。人与人的打仗，联系，交往，离不开措辞，而措辞的运用更多的是沟通。
我们常常听到自己或对方说：“我不是这个意思啦”、“你不理解我”或“你没听懂我的意思”……从而使全体沟通过程变得很糟糕。可见，节制沟通技巧的主要性。对这门技能的理解每每能改变你的生活和事情，不信，我们来看看这本《沟通圣经》。
作者尼基·斯坦顿是英国一位精彩的咨询顾问，涉及的领域包括管理，沟通，商业英语，领导和团队发展，并从事多年沟通能力培训讲师，因此，有丰富的实践履历和踏实的理论根本。
《沟通圣经》是一本在英国脱销三十余年，被修订五次的全方位沟通技巧实用工具书。本书旨在帮助读者匆匆进“沟通技巧”或“商务沟通能力”，内容详细讲授“听说读写”所有可能的沟通情境所须要的技巧，如打电话，面谈，口试，会议，演讲，写信，报告，电子邮件等，并解释非措辞沟通，聆听，阅读，视觉沟通，以及如何利用各种视觉赞助工具等，时时刻刻帮助你战胜所有的沟通寻衅，进行良好的“自我发展”与“职业生涯发展”。
本书共分十八章，前四章从根本层面讲解了沟通的技巧，听，说和人际互动与非措辞沟通的能力，后面的十四章涵盖了事情中所有可能面对的沟通情境。我们的生平中大部分韶光该当都会花在事情上，因此，这本《沟通圣经》同样也是为了教会我们如何节制各种职场的沟通技巧。
本文中，我将从沟通的根本层和职业的技巧层两大方面展开讲述。
1、沟通的根本层
可能很多人以为沟通不便是说话，谁都可以开口说话。但是，有的人说出的话便是金玉良言，有的人说出的话却味如嚼蜡。同样是说话，为什么差距如此之大？这便是措辞的魅力，作者尼基·斯坦顿提出措辞只是我们借以表达想法的一种代码，唯有双方都授予这组代码相同的意义时，这个代码才能被理解，被吸收。
措辞同样会由于笔墨的诠释不同，身处的韶光与情境不同而造成沟通障碍。比如感想熏染不同，缺少兴趣、知识，表达困难，感情，个性等等这些成分，都会导致沟通效果不佳或失落败。如何避免沟通障碍？可以通过事前对缘故原由、工具、韶光和地点、内容、办法这五个方面的自我提问来避免障碍，从来达到有效沟通的措辞准备。
因此，沟通的第一条定律是“三思而后行”，开口之前，或是在按“发送”键之前，先动脑想一想，组织一下措辞，防止祸从口出。
组织好措辞，接下来才是说。有效的说，也是由好几环成分结合起来，首先是个人特质，像是清晰、精确、同理心、诚挚、放松、眼神打仗、外表、姿势，这些都跟你说话内容和行为举止有关，再来便是声音的特质，像是说话的机制、音高、音量、发音和腔调、发音器官紧绷程度、语速、停顿、语调、这些都会涉及到你如何利用自己的声音。节制好这些说话技巧，是为了使自己的措辞和声音变得灵巧，悦耳，清晰，充满感情。
好的沟通不止会说，还要会听。
听，是常常会被人们忽略的技巧。研究数据表明一个白领均匀花45%在听上，剩下的30%花在说，16%花在读，9%花在写上。我们的日常生活和事情场合上也越来越多依赖书面和口语传达信息，可见，谛听才是沟通中最紧张的身分。
好的谛听者不仅能得到信息，还能鼓励对方，匆匆进关系，办理问题，理解对方。而匆匆进谛听最大略的做法便是“专心”，专心准备好去‘听’，表现出感兴趣，心胸开阔，听出重点，带着中立而批驳的态度去理解，避免分心，回应对方，不插嘴，听完做条记。
除了听，还要看懂非措辞沟通的提示信息。所谓言行举止，举止是指人的动作与表情，是一种不会说话的“措辞”。所有笔墨之外，拿来阐释他人所说话的线索，被称为非措辞沟通。如何看懂别人措辞之外的信息呢？书等分别从沉默的措辞、韶光的措辞、肢体的措辞来进行解释。
2、职业的技巧层
职场中，最常用到口头沟通。在日常事情上，我们常常利用电话来进行快速网络信息。比如推销电话，咨询电话，业务电话等等。还有口头申报请示、谈论、面谈，演讲。所有口头沟通的规则都是可以通过沟通根本层：事前措辞组织，说与听相互结合进行。
接着还有书面沟通，紧张包括文件、报告、信件、简历、备忘录等等，作者尼基·斯坦顿认为我们不只要写，还要提高阅读能力。比如怎么在成堆成堆的文件中探求有用的材料，书中提到可以利用“SQ3R阅读法”的浏览与略读来进行筛选有用的信息。
然后，便是一些主要场合，有求职口试，开会，团队互助，主持会议等等这些职场中的商务情境，以及如何利用各种视觉赞助工具都能在书中找到答案。
为什么说《沟通圣经》是一本实用工具书？
由于书中不止教会我匆匆进“沟通技巧”，还让我理解到各种“商务沟通”的情景。那一天，我在职场中被人排挤时，此书就能给出我相应的答案，是一本值得一翻再翻的书。
末了，职场中没有谁天生便是沟通高手，可总有人比我们想象中的更努力，更乐意花韶光去改变、打破自己。能时候记住沟通技巧的主要性，付出韶光去实践、提升，为自己开辟一条更宽阔的职场道路。