1、思想上的“三个意识”
秘书要做好事情，要树立“三个意识”，即组织文化意识、全局意识、任务意识。
(1)组织文化意识
没有组织文化的领悟性就没有思想和行动上的统一性。组织内部的每个成员都要深入学习组织文化，把组织文化深入渗透到每一项事情中，落实到实际行动上。领导的思想便是组织文化的主要组成，领导的命令都必须不折不扣地贯彻实行。
(2)全局意识
服从、做事于全局是做好秘书事情的基本哀求。每个秘书职员都要时候以大局为重，牢牢把握大局，要长于从大局的角度思考问题。如果大局意识不强，就很随意马虎陷入本位主义和小团体主义，事情就不可能做好。办公室的每个成员都要精确处理大局和小局、全局利益和局部利益的关系，服从、做事于中央事情。
(3)任务意识
创造一流的工作业绩的关键，就在于是否有强烈的奇迹心、任务感。要不断加深对秘书事情性子、地位、浸染的认识.发扬高度卖力的精神，自觉做到在标准上求高、方法上求严、事情上求实，竭尽全力、尽职尽责、扎踏实实、创造性地开展事情。
2.事情上的“三个满意”
即让领导满意，让员工满意，让客户满意。让领导满意，便是在事情中准确领会和把握领导意图，当好领导的参谋和助手，使领导感到得心应手。
秘书应该做一个有心人，仔细不雅观察、负责理解领导的思想方法、事情方法和领导艺术在为领导出主张、当参谋方面，坚持超前性，把握准确性，把稳针对性，讲求实效性，做到问题准、内容新、层次深、来源广、通报快，想领导之所想、急领导之所急、供领导之所需，最大限度地知足领导的哀求。让员工满意，便是要从大局出发，从员工实际情形和部门实际利益出发，充分发挥秘书部门的桥梁和枢纽浸染，加强领导与下级部门的联系，让领导理解员工的情形，把下级部门的呼声、哀求及时通报给领导。同时及时向下级部门通报组织一个阶段、一个期间的主要事情，定期或不定期地搜聚他们的见地和建议。对下级部门的请示申报请示，要分清轻重级急，及时办理。让客户满意，便是对来宾要做到进有迎声，走有送声，问有答声，激情亲切、礼貌、严密，杜绝门难进、脸丢脸、话难听、事难办的衙家声格。让客户满意与让领导满意、让员工满意是相互联系，相辅相成的，是一个密不可分的统一整体。让领导有更多的精力和韶光考虑大事、考虑全局、考虑内部员工，让员工满意是更好地调动员工的积极性，共同为领导、为客户做好做事事情，同心协力把事情做好，让客户满意是让领导、让员工满意的落脚点，只有终极让客户满意，才是最好地让领导、让员工满意，才是秘书事情的根本目的。
3.为领导做好事前准备
秘书事情中的很多业务活动都是为领导的事情做铺垫的。如领导决策前的信息网络与加工处理，领导召开会议前的预备事情。领导出差前的出差事务准备，请领导批阅文件前的文件拟办等等。这些铺垫性事情的效率与效果直接影响领导事情的进程，秘书做好铺垫事情应把稳以下几点。
(1)准确把握领导事情目标
既要准确把握领导整体事情的目标，又要准确把握即将开展的详细事情的目标，并将两者结合起来。整体目标不明确，事情就会顾此失落彼，详细目标不明确，事情就会失落去针对性和有效性。
(2)明确领导事情进程与各个环节
紧张包括：各个环节的任务哀求，各个环节的韶光进度，各个环节与干系方面的关系，各个环节的职员组织、政策决策等，在领导决策中秘书要积极主动地进行折衷，秘书部门是综合折衷部门，要按照领导哀求和“有理、有节、有度”的原则及时办理依法行政中涌现的抵牾和问题，避免“鸡毛”挡车和其他扯皮征象，促进各项决策和事情支配的落实，明确了这些，秘书的铺垫性事情才能主动而有序地进行。
(3)做好事前准备事情
比如领导要实地稽核，秘书就应事前安排好稽核路线与交通工具。领导在稽核中如需电视直播，秘书就须要事先与电视台联系落实。
(4)加强与领导的沟通
随时把握动态。对可能发生的情形要有应对方法秘书的铺垫性事情方法可以归纳为：以领导的事情目标为辅导，按事情进程和将要采纳的方法与哀求与领导密切沟通，确保铺垫事情的有效性。在督察程序上，根据事情支配，及时提出建议，排出晋察单子，制定操持方案，加大力度开展多种形式的督查活动。及时向领导反馈决策的落实情形。
4.对领导决策的事情付诸行动
领导作出决策往后，秘书就要开展一系列的拓展延伸：草拟决策文件，提出实行方案，发送文件和网络来自组织外部及内部的反馈，领导召开的会议结束后，秘书要做好文件的立卷归档、会后的落实催办。领导出差回来后，秘书要整理有关材料，理解出差效果，办理出差经费报销等后续事务。秘书要做好拓展延伸事情应把稳以下几点。
(1)确把握领导事情预期的效果
通过拓展与延伸努力扩大领导事情的效果，这是拓展延伸事情的目的。反之，如果因秘书事情轻忽而影响目标的实现，比如信息传输不完全，问题没有及时反馈，就会造成丢失。
(2)把握后续事务的详细哀求
如领导召开主要会议后秘书不仅要件件催办。而且要理解谁在办理、若何办理、何时完成、反响如何，稍有轻忽就可能影响全局事情。
(3)把稳事情的整体性与连续性
拓展与延伸事情是整体事情的一部分，必须承接领导事情的发展脉络和进程，比如公民代表大会代表提出县城应建筑二环路，公民代表大会的秘书就无须等待领导支配，主动向县委、县政府反响，与方案、培植等部门联系，并在一定期间内将结果反馈给代表。
秘书对领导事情拓展延伸的方法可以归纳为：以担保领导事情取得预期效果为目的，把稳事情的整体性与承继性，做好各种后续事务，使事情落到实处。
(4)替领导事情补偿代劳
从一定意义上讲，前述的铺垫与延伸事情都能起到替领导事情补偿代劳的浸染。这里讲的补偿，指的是秘书对领导的精力、智力、能力的补偿，代劳指的是领导由于公务繁忙、韶光有限，将部分本该亲自办理的事务交给秘书办理。领导统领的领域越广、范围越大，须要秘书补偿代劳的事情就会越多。许多新的事物，领导未必都做，这就必须依赖身边的秘书发挥浸染，补偿领导之不敷。
秘书的补偿代劳事情应把稳以下几点：
1)按照领导的哀求办理，不可以领导者自居，如接电话时乱表态，代领导作折衷事情时瞎指挥等均应杜绝。
2)严格按照授权范围行事。既不畏首畏尾，也不超越授权。
3)扮演好双重角色.即在任务感、义务感上，尽职尽责完成任务;在生理和态度上，严守秘书角色本分，谦逊谨慎，做好代劳事情。
4)加强同领导的沟通，节制领导意图。
5)网络各种信息资料，备领导所需。
秘书为领导事情补偿代劳的方法可归纳为：虔诚实行领导意图，严守授权范围，扮演双重角色，看重双向互换，加强平时积累，通过补偿和代劳促进领导事情效率。