信赖,是链接团队的最强粘合剂。
一个管理者如果做不到被员工信赖,就很难带出一支有战斗力的团队。
那,信赖是如何产生的?管理者又该如何建立信赖呢?
本日,我们聊聊这个话题。

信赖产生的3种路子
在管理事情中,常常有管理者问我:Cherry,我以为自己不被团队信赖,怎么办?
我说,你首先要知道,信赖是怎么产生的。
一个人对他人产生信赖,无非因此下3种路子:
第一种,由于反复打交道而产生信赖。
比如,你常常去一家餐厅用饭,和老板已经很熟了。偶尔一次,你忘却带钱了,但老板对你有基本的信赖,也赞许你先用饭,再付钱。
这是基于你的人品而产生的信赖。
第二种,由于能力、名誉担保而产生信赖。
你是一个年夜夫,你做心脏搭桥手术,10次成功9次,而别的年夜夫10次只有5次成功,那病人当然更信赖你。
同样的,很多人会由于你身上的名誉和造诣而信赖你。
比如,你是一名蝉联了3年的Top Sales,是公司的王牌,那么,别人当然也会更信赖你在发卖上的履历和方法。
这是基于你的能力和成绩产生的信赖。
第三种,由于人际关系而产生的信赖。
比如,你们是亲戚,是知心的朋友,是相熟的校友,这也会产生信赖。
这是基于动机而产生的信赖。
当你知道了这三种信赖产生的路子,你就明白了,作为管理者,被员工信赖,不是一种运气,而是一种须要修炼的能力。
4个原则,建立信赖
那么,如何建立信赖呢?
值得信赖的管理者,都做到了这4点:
1、人品好
人品是底色,一个人品很差的人,总是说谎话,不老实,总是刁难员工,或者给员工挖坑,让员工背黑锅,这样的人怎么会值得信赖呢。
什么是人品?《人间间》作者梁晓声师长西席写过关于文化的四句话,但在我看来,也是对人品很好的诠释:
根植于内心的教化;
无需提醒的自觉;
以约束为条件的自由;
为别人着想的善良。
内心有教化。解释他谦卑,对万事万物有所敬畏,以是他是踏实靠谱的。
无需提醒的自觉。解释他能言行如一,是一个诚信的人。
以约束为条件的自由。解释心中有尺,有底线,不会为了个人利益,做出违背集体利益的事情来。
为别人着想的善良。即是同理心,不是一个精细的利己主义者,而是能够为他人着想,站在他人的角度看待问题。
2、动机纯
便是说,你的出发点是不是好的。有些人虽然坐在了管理的位置上,但他是精细的利己主义者,他的动机是不纯的。
在他的内心深处,他所追求的便是自己的名利和地位凌驾于任何人之上,凌驾于原则之上,凌驾于任何事情之上。
他常常把“我是为你好”挂在嘴边,但实际上却是在攫取自己的利益。
出于人性,很多时候,你实在很难意识到自己的动机是否正当,有时候,即便动机不纯,也会找借口说服自己。
那,怎么办呢?作为管理者,不妨多问自己这几个问题:
我是关注团队的成功,还是只关注个人成功,自己做英雄?
我能否很快地看到并认可别人的贡献?
我有没有为员工的绩效卖力,为员工的发展发展考虑?
通过自省,反省你的动机,改变你的行为,从而赢得别人的信赖。
3、能力强
一只羊是没有办法领导一群狼的,由于羊的能力,并不敷以让狼群信服。
做管理也是如此,一个管理者的能力很差,无法赋能团队,那他迟早会被团队所抛弃。
能力强的下属,会担心领导会成为阻碍,把自己的事情搞砸;能力差的下属,无法从领导那里得到帮助,也不知道该做些什么。
无论哪种情形,没有能力的管理者都不可能被下属真正的信赖。
《领导力21法则》中的“尊重法则”认为:“员工会自然地尊重比他们强的领导。”
作为管理者,要赢得别人的追随,就一定要不断提升自己办理问题的能力。
能力分为两个方面:做业务的能力和带团队的能力。
在业务上,你要具备娴熟的专业技能,要有策略、有方法,能够拿到业务结果。
在团队上,你要能识人用人,能精确匹配人才构造,能培养人,勉励民气。
能力,是建立信赖的基石,须要事情成果来证明。
4、持续打胜仗
就算你人品好、动机纯,能力强,但如果你不能打胜仗,取得事情成果,那也难以赢取信任。
打胜仗很主要,成果是明摆在那里的东西,有便是有,没有便是没有,骗不了人。
如果一个人光说不练,就算话说得多俊秀,没有成果,别人也不会信他。就算一时相信,韶光久了,也不会信了。
信赖,是一个累加的过程。当你能带领团队不断打胜仗,从一个胜利走向另一个胜利,团队也会越来越信赖你。
末了,总结一下:德鲁克说,管理不是建立在强权上,而是建立在组织的信赖上。一个有效的管理者须要赢得信赖,否则他就不会有追随者。如何建立信赖?做到这4点:人品好、动机纯、能力强、能持续打胜仗。
你差的根本不是能力,而是短缺方法。
无论是带团队,还是做业务,都是有方法的。如果没有方法,不具备管理体系,就做不了管理者。
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