小唐是部门组长，小组中新来了个姑娘小芳，能力不错，一贯喜好表现自己，领导对她很满意。有时领导会直接给她安排一些事情任务，对她进行根本事情管理。
最近小唐在核查事情流程时，创造有个事情流程单没有填写，于是找来了卖力的小芳。
小唐说：小芳，你这个流程单没有填完全，格式也有缺点。你这样后期比较麻烦，每个部分都要重新填写，重新盖章。会延误大家很多韶光。你拿回去重新填一份交给我。下次把稳。
小芳一听不高兴了：别人前几天也是这么填写交上去了，你凭什么只批评我！
小唐也有点烦躁：我不管其他部分怎么填，但是我便是这么哀求的。事情态度得端正，你这态度，是对我有什么见地吗？
小芳拿过单子，拉着脸走了。
小唐长叹：这些90后，真是说不得讲不得，活脱脱职场巨婴。
真的是这样吗？
这些职场巨婴，为什么有时你越是苦口婆心，他越是逆反顶撞你。你越想说服他，他越是坚信自己的想法？
实在，不是什么90后是职场巨婴，只是由于这些初涉职场的年轻人，陷入了“逆火效应”的陷阱。
一、理解逆火效应，有助于职场沟通2006年，科学家曾经做过一次关于‘’逆火效应”的测试。密歇根大学的布伦丹·奈恩和乔治亚州立大学的杰森·雷夫勒撰写了几篇假造的报纸文章，想测试一下人们对伊拉克战役的认识。
第一篇文章说美国创造伊拉克有大规模杀伤性武器。
第二篇文章就说美国从未创造那些武器，而后者才是原形。
一样平常来说，当人们得知原形后，该当立时意识到自己的缺点。
但事实恰好相反，有些人理解原形后，反而更加坚信伊拉克真的有大规模杀伤性武器，更相信自己原来的信念是精确的。
逆火效应，是指当人们遇上与自身信念抵触的不雅观点或证据时，除非它们足以完备摧毁原信念，否则原信念反而更加强化。
也便是说，只要新不雅观点与自己不雅观点相冲突，哪怕新不雅观点才是原形，他们也不会放弃坚持自己的不雅观点，乃至更加坚信。
二、为什么陷入“逆火效应”的人，会强化自己的偏见？（一）达克效应：让无知的人产生认知偏差，更随意马虎自傲。
我有个朋友小宁，曾经以为自己靠写作就能养活自己。
那时他上大四，课程比较少，他就自己在网上报班学习如何写拆书稿，经由老师修正后。零根本的他第一次投稿就拿到了四位数稿费。
小宁非常愉快，以为这是上天赏饭吃。课程结束后，他就开始专心地写稿投稿。结果稿件石沉大海。
一个月过去了，周围的同学都劝他抓紧演习找事情，他都谢绝了。他坚信自己一定能靠写作养活自己的。
像小宁这样“偏执”的人，正是由于陷入了“达克效应”的误区，对自身有了缺点认知。
达克效应全称为邓宁－克鲁格效应，它是一种认知偏差征象，是指能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的根本上得出错误结论，但是无法精确认识到自身的不敷，辨别缺点行为。
也便是说，一些能力欠缺者会“不知道自己不知道”，从而高估自己的能力水平，陷入盲目自傲，而且听不进他人的客不雅观评价。
正如达尔文所说“无知要比知识更随意马虎产生自傲”。
这样的人恰好落入“逆火效应”的陷阱，从而强化自己的偏见。
（二）掌握错觉：自己选的选项，比别人选的都好
《复苏思考的艺术》一书中，曾提到了掌握错觉定律，是指人们以为凭自己的能力，可以影响实际掌握不了的事物。
生理学家曾经做过这样一个实验：他们给一家保险公司的员工发了一批彩票，员工花1美元，就有机会得到巨额褒奖。购买彩票时可以机选，也可以自选。
等员工挑选完毕后，生理学家让公司和员工协商，希望可以购买他们手中的彩票。结果机选彩票的转让价是1.6美元，而自选彩票的转让价是8.6美元。
生理学家一问，原来自选彩票的员工都以为自己选择的彩票中奖率会更高一些。
这也可以解释，当一个人内心已有自己的不雅观点时，他就会认为自己的想法比其他人的都好。
（三）逆反效应：让一个人往东，他偏要往西
公司来了个新人小白，由于初来乍到，没履历对各项任务都不熟习。领导想让他尽快融入公司，熟习下公司的事情和业务。
领导好心帮他尽快熟习各部分的职员，于是说：“小白，做一份公司各部门联结表，标记好办公室号、职位、电话、职责等。”
为了做这个表，小白这几天弄到很晚，有点不耐烦：“为什么一来就让我做这些杂事啊，为什么别人都走了我还在加班。”
这种逆反效应，常常涌如今职场新人身上。
逆反效应，是指受众由于受某种原有态度、思维定势的影响，而产生与传播者的意图相反的生理方向。
大略来说，便是有人会由于‘’逆反感情排斥别人好心提出的建议。你让我往东，我偏要往西。
三、规避逆火效应的陷阱，实现低阻力沟通说服他人在职场，正是由于有太多职场巨婴还站在愚蠢山峰上，不知道自己已经掉入到“逆火效应”的陷阱，才让沟通变得加倍困难。
蒙洛迪诺说，人做判断的时候有两种机制：
一种是“科学家机制”，先有证据再下结论；
一种是“状师机制”，先有了却论再去找证据。
我们每个人都喜好能印证自己已有不雅观念的东西，不仅如此，还会更方向于探求那些能够支持我们原来的不雅观点的信息。
这样的循环，会让我们更不随意马虎听进其他人的忠言。同样，在说服他人时也面临很高的阻力。
但我们可以用一些生理学方法和技巧，砍除沟通之路上的荆棘。
（一）逆向思维唤起胆怯效应，让表达更具说服力
人性的弱点之一是厌恶丢失。比较说苦口婆心地奉劝对方，说自己的不雅观点有多种好处，不如反其道而行之。说一些对方恐怖的事情，从而勾引着对方接管你的建议。
这个理论在社会心理学中被称为胆怯唤起效应“，是指说服他人时唤起人们恐怖的信息是有效的。恐怖程度越大，回应越多，比以积极的形式表达相同的信息更有说服力。
哪些信息可以引起对方的恐怖呢？
借助数据的力量，借助势望的力量，借助故事的力量。
我们再回到我的朋友小宁的故事中。
断念塌地的小宁，后来和一位从事过全职写作的前辈聊了聊（借助势望的力量），就被点醒了。
那位长辈说：“小宁，能赢利，和能持续地赢利，是两码事。
入门门槛低的行业，想要精湛肯定会非常难。
你有看北京新媒体的均匀薪酬吗？8K多，最低的3K（借助数据的力量）。你这样的新人，估计只能拿到3、4K，这在北京寸土寸金的地方，你能生活下去吗？
我有个朋友放弃了8K的事情，开始全职写作，结果越忙越穷，没有名气收入低微，到现在又开始重新找事情了（借助故事的力量）。你想写作，没问题，可以先当做副业，当可以稳定赢利时，再谈论也不迟。”
小宁决定先好好准备演习和毕业，先把写作当做副业。
（二）把稳说服他人的机遇，实现低阻力沟通
基多夫定理中提到，再好的建议，提出的机遇不对，努力无用功。因此提建议，说服他人，须要把握机遇。
机遇不是指沟通的韶光，而是双方的信赖、说话的场合、对方的感情。
第一，双方的信赖。在没有基本的信赖时，别说说服，你连开口的机会都没有。
比如一个陌生人忽然打电话给你推销产品，你一定会急速把电话挂了。
第二，说话的场合。不要在对方正忙的时候试图说服他人。要学着顺势而为。
你要和老板谈加薪，你该当选在什么时候？项目开始时提出，老板会以为你在威胁他；不如在项目大功告成时提出，老板才以为你是可用之才。
第三，对方的感情。当对方处于负面感情时，根本无法理性思考你说的话。
你要先认可对方的动机，然后将对方拉回理性，再说服他人。
比如某个项目出了问题，卖力人很生气。你就可以先解释，自己明白对方的心情，然后表明自己肯定帮忙做哪些事，末了再回到问题上来，提出建议。
正所谓机遇不对，努力空费。把握机遇，事半功倍。
（三）降落生理防御机制，激活对方自我思考
生理学有一个词叫“合理化”，属于生理防御机制，当我们碰着无法接管的挫折时，自然而然的用一种自我能接管、超我能宽恕的情由来代替自己行为的真实动机或情由。
大略来说，当我们想做某事碰着阻碍时，就会自然地建立起自己的生理防御机制，认为“我为什么不能这么做”，这就进一步强化了自己的偏见。
这是如果想要说服他人，要从两个方面入手。
1、沟通的角色转换：将说教式疏导者转变为温和疏导者
很多人在奉劝他人时，喜好用“为什么你不如何如何”，或者‘’你就该当如何如何”这类办法，督匆匆对方去做这件事。但对方不喜好被说教，一定会找出各种情由谢绝你。
温和的疏导者，不会一开始就提出自己的建议，而是先谛听。 越是能够谛听他人，也越有机会被谛听。
2、通过改变提问方向，勾引对方自我思考
社会心理学中有“定位效应”一词，是指自己认定的东西，他人很难改变。
因此我们说服别人不可生硬，要勾引他人自主思考，终极产生认同。
谛听对方关注的重点后，通过不断提问，勾引对方自主思考，为什么要做这件事，还可以怎么做，效果更好。
由于我们的目的不是说服他人，而是随着沟通的进行，激活对方自我思考，顺理成章勾引对方走向精确的道路。
比如小李卖力公司一门99元的新课程的线上推广引流，但她的引流方法效果一贯不太明显。她很烦躁，和小张聊起这件烦苦处。
同事小张可以这样勾引她。
小张：‘’我看你考试测验了很多方法啊，你想让引流达到一个什么程度呢？"
小李想了想说：“我想通过引流，至少能吸引来200人，这样再筛选潜在用户，勾引他们购买。”
小张说：“你对自己哀求很高呢，那之前用过的方法如何？”
小李说：“曾经用转发朋友圈，发截图的办法引流的，结果根本拉不到多少人。分销的形式效果也不太好。大家不愿意发朋友圈，可能也以为不理解课程，不愿意一下子花那么多钱听课。”
小张耐心勾引她：“还有其他方法吗？既可以让用户少花点钱，还能筛选潜在用户。你以为放出一节免费课怎么样？”
小李思路清晰了不少：“这个办法好，还可以发出少量低价内测名额。比如39.9就可以学习。”
换一种说法，效果就变得不一样了。勾引对方自己思考，他就没有防御生理，会自然地接管自己的想法。
结语
说服他人是一件很难的事，不能一挥而就。
我们可以有效地规避“逆火效应”的陷阱，利用一些人性的弱点和沟通技巧，逐步降落沟通阻力。有时候，你可能不须要“说服别人”，而是勾引着他人主动思考，他人就已经开始在改变了。