“向上管理”的失落败：从史上最牛女秘书事宜提及
EMC大中华区总裁陆纯初肯定没料到，他跟其秘书贝瑞卡之间的一次小小冲突，竟然如明星的偷情绯闻一样，不到一周韶光传遍中国。“史上最牛女秘书”事宜的玄色诙谐，在浩瀚媒体的推波助澜下，得到了巨大的关注度，而小小秘书贝瑞卡也由此“光荣”地得到史上最牛女秘书称号。
其实在职场中，像贝瑞卡与上司陆纯初这样的冲突实在再平常不过：上司对下属进行无理哀求、诃责、批评乃至谩骂，在中国这种权力至上的社会语境下，实在见惯不惯，无论是在外企、国企还是民营企业，这样的场景险些日日上演。由于在人们惯性思维中，下属对上司有着服从的天性，但是贝瑞卡却让所有人都见识到一个强硬下属与上司尖锐对立的一壁。以是，下属如何处理好自己与上司的关系、如何有效地“管理”上司，使自己的事情更得到认可，这种向上管理的话题也开始关到关注。
作者：林景新 来源：天下经理人网站博客
在“史上最牛女秘书”事宜中，贝瑞卡最引人瞩目的做法便是用针锋相对的强硬措词回应上司批评，同时更将上司批评与自己的回嘴之辞公开化——在她的处理思维中，该当是抱着破釜沉舟的想法，将自己与上司一起摆上"大众年夜众舆论的决斗台，以弱者悲壮一击的姿势博取"大众年夜众的支持。
从舆论导向上，贝瑞卡赢了，由于网上有超过八成的人支持她；从向上管理策略上，她输了，由于她不仅因此丧失落事情，而且因违反外企事情中的“明规则”与“潜规则”，决定她在职场生涯中将再无缘进入外企圈子。
“史上最牛女秘书”事宜的沸沸扬扬使“向上管理”的主要性再次得到关注——向上管理不是领导上司，而是通过向上沟通、向上折衷，去影响及勾引上司的意见与自己折衷同等。
在一个越来越追求扁平化组织构造、追求平等权利、透明式管理的社会，下属与上司有了更多直接对话的可能性。当下属与上司发生抵牾冲突或见地相左时，强硬对抗或委曲求全都不是最佳的处理办法，由于这样只会导致抵牾激化或者让自己“很受伤”。向上管理的目的便是通过建立有效的沟通渠道，让上司理解下属的态度与想法，也使得下属能够接管上司的不雅观点。贝瑞卡之以是戴上“史上最牛女秘书”称号，缘故原由就在于她蹈入向上管理的三个雷区：
雷区一：将私下抵牾公开化
当上司与下属之间因事情办法或事情思维涌现冲突时，下属最忌将本来属于小范围、小问题的事宜公开化，使得事宜广受瞩目，这种做法不仅使得事宜影响扩大，而且可能使得上司在公众年夜众舆论中备受责怪，这一定导致两者之间的关系迅速恶化。前几年创维市场总监陆强华与老板黄宏生之间闹得沸沸扬扬的冲突，也源于陆强华将他与老板之间的恩怨广告天下，导致两人差点对簿公堂。
雷区二：直线思维否定上司
在企业的权力序列中，上司有向下属下达命令或者提出批评的权力。当受到上司批评时，无论这种批评是否合理，下属回应的办法最好是迂回回应，而不是直线顶撞。由于从上司的态度看，下属直接驳回自己的批评即是否定自己的领导威信，不仅使自己难以下台，而且也一定激起他采纳更严厉方法去压制下属反抗的想法——陆纯初在受到贝瑞卡强硬回嘴之后，绝不犹豫地将她开除掉。以是，直线思维与上司进行PK的做法，将随意马虎导致双方之间的对话迅速走向终止，并使得关系恶化。
雷区三：管理潜规则VS男权主义
从一样平常管理职能角度看，陆纯初之以是会对贝瑞卡的顶撞大起火气，是由于其作为领导者的威信受到寻衅。但从管理的潜规则来看，贝瑞卡作为一名女性如此强硬地顶撞其男性的上司，在一个以男性管理为主的社会中，一定深深触动了陆纯初内心深处的男性主义。因性别成分导致的激烈对抗在许多中国企业中常常发生，但其深层次的缘故原由却每每被忽略——对付许多有强烈男权意识的男性领导者来说，他们或容许以默许在某种情形下自己的威信被男性下属寻衅，但绝不能容忍被女性下属寻衅。
向上管理：将上司的偏差思维拉回正轨
几年前，黄旭从外企市场经理的职位上被一家颇具实力的民营软件公司挖角，成为其广州公司的总经理。由于看准市场机会，加上公司技能实力过硬，公司得到了迅速的发展。公司成立第一年就得到不俗的古迹，公司规模也迅速扩展。此后几年韶光中，公司发展一贯稳中求胜，在业界也有了一定的有名度。作为总经理的黄旭对公司的未来充满信心。
由于身处高科技行业，随着行业技能的快速变革、竞争形势的不断严厉，黄旭觉得压力越来越大。在一次大客户招标会上，黄旭原来以为凭着公司实力肯定能独占鳌头，没想到半路上冒出更强劲的竞争对手将订单横刀夺去，这对黄旭的自傲心是很大的打击。一种强烈的危急感在黄旭心中滋长，一向干事井井有条、镇静自若的他开始被一种挥之不去的焦躁感所困扰。
在这种焦躁感的逼迫之下，黄旭开始对公司员工施加压力，哀求他们不断加班加点，恨不得所有人都只是干活而不须要安歇；无休无止地开会谈论公司各种发展机会，不断对公司的策略发展方案进行改动，希望能够看到短期成效；对所有员工提出更严格乃至是苛刻地哀求，不许可任何人有犯错的机会——黄旭试图用百分百的哀求打造出百分百的公司竞争力，让公司在竞争中求胜。
令黄旭不解的是，这统统的努力都没有取得准期成果。在他吹毛求疵的严格哀求下，全体公司的创新精神受到重挫，员工们不求有功只求无过。其余，黄旭的焦躁感情为全体公司的氛围蒙上一种人为的紧张：在他面前，员工们如伤弓之鸟恐怕由于一点点失落误而受到斥责。在申报请示事情时，公司高管只管即便选择用美化的词语去报告事情，而不直言事情过程真实存在的毛病与危急。更糟糕的是，公司几名核心骨干由于受不了黄旭的“高压”政策而辞职，公司的发展受到了很大影响。
为了挽救公司不断下滑的颓势，黄旭做出一个大胆的冒险决策——准备投入三百万去收购一家濒临破产的公司，公司高层都知道此举无疑等同于自尽，但在公司人为制造的高下级关系紧张的氛围中，没有谁敢提出见地——市场总监陈乐虽然屡谏受阻，但他实不忍心看着自己的上司受到焦躁症的困扰而不断做出错误的决策，末了导致全体公司崩溃。于是决定向采纳向上管理的办法，将上司涌现偏差的管理思维拉回正轨。
他知道黄旭虽然是个很自我的人，但也还不是一个完备独行其是之人——黄旭之以是在决策上一错再错，紧张是被公司暂时性的古迹不佳所困惑而忽略了从更高层面上看待全体市场发展的形势，而有无法订定出更加理性的决策。陈乐要做的向上管理第一步，便是拿出有说服力的数据及理性剖析报告让黄旭明白自己的缺点。
陈乐没有像以往一样，当着上司黄旭的面力劝他改变自己的意见，而是悄悄与某威信市场咨询机构互助，就公司及行业的情形做出了一份详尽的剖析宣布。同时，在将此报告呈交黄旭之前，陈乐先与公司几个高层进行仔细的谈论，每个人做好分工准备，决定在高层闭门会议上，在剖析宣布的根本上，每个人揭橥有针对性地建议，而不是像以往一样纯粹地对总经理黄旭的决策提出反对见地。
统统准备就绪之后，陈乐准备召开一次公司发展研讨会，并决定约请咨询机构的卖力人就剖析的主题报告揭橥演讲，而这统统黄旭都尚不知晓。果真不出陈乐所料，在会议上，专家威信的不雅观点以及大量的数据剖析，使黄旭受到很大的震撼，而陈乐准备非常详尽地关于公司几年景长情形的比拟图，更使黄旭印象深刻——从图表上，所有人都清楚地看出这几年来公司在各个方面都不断走下坡路，公司所采纳的方法却根本没有起到止血的效果。
陈乐的向上管理策略是成功的——在这次会议上，没有一个人对公司发展提出尖锐的批评见地，但黄旭却从中清楚地看到自己一系列决策缺点对公司所造成的负面影响，而其他高层有针对性的建议，更使他意识到公司目前虽然处于低谷，但是仍旧充满中兴崛起的机会——如果他不再执意孤行，而是能够屈服下属见地，大家一起同心协力的话，公司古迹的复苏并不是难事。
向上管理策略的成功不仅使总经理黄旭幡然觉醒自己的失落误，也使得陈乐的才能得到了所有人的认可，特殊是总经理的认同。一年后，陈乐升任公司的副总经理。
启迪：对付一名职业经理人来说，向上管理不仅是一种事情思维，更是一种企业管理策略：企业的运营成功与否，不仅仅在于市场策略，也在于下属与上司之间互相信任及 良好沟通程度——当上司在缺点决策的道路上越滑越远时，下属有效的向上管理策略是令上司峭壁勒马旋转公司发展方向的关键所在。如何提高自己“向上管理”的聪慧指数
向上管理的能力对付每一名处于职场中的人都是一种非常有用的聪慧，它不仅决定了下属与上司处理的和谐程度以及下属事情开展的顺利程度，某些时候还是决定下属个人职业生涯晋升的关键成分之一。
向上管理重点就在于与领导的沟通折衷问题，也即是下属如何在组织沟通以及个人沟通上取得有效的综合平衡。从下面四道问题中，可以大致测试出你向上管理的聪慧指数：
1、我已经向老板提出建议，但是他却没有给我任何的相应，我该当：
a、问老板：“你是否须要再花一点韶光思考？”
b、问老板：“你是否有什么疑问或是建议？”
c、重复刚刚报告内容的重点。
2、当老板提出相反的不雅观点时，我该当：
a、仔细的和老板谈论，化解疑虑。
b、哀求老板解释反对的缘故原由。
c、试图转移老板的把稳力，不做任何评论。
3、我已经完成报告，老板也说：“你的报告非常好，不过有些主要的部分没有提到。”这时我该当：
a、保持沉默，等待老板的指示。
b、再补充解释其他干系的数据或是资料。
c、问老板：“可否让我知道是哪些内容？”
4、 因见地相左，老板对我提出严厉批评，而批评的内容是缺点的，我该当：
a、不出声，用毒辣仇恨的目光盯着上司。
b、坚持自己态度，强硬回应。
c、耐心听完他的批评，然后另找机会与他沟通。
向上管理非常主要的一点便是真正理解上司的想法与态度。以是第一问题的最佳的处理办法为（b）选项——你得先理解老板对你的建议到底有什么样的意见，才能开始进行下一步。
从组织沟通的角度看，当上司的见地与自己见地相左时，下属最主要的要做的事便是清楚知道上司态度，也便是在说服上司之前，必须先清楚知道他与自己见地相左的关键点何在，以是第二道题最佳处理办法就（b）选项——下属必须理解上司为了什么样的缘故原由反对你的建议，是不是有其他的考虑。
下属与上司之间的沟通，虽然很多时候是上司决定着沟通的路径与主题，但下属也可以通过有效的沟通技巧，比如客气请教以引起上司对话题连续深入的积极性，以是第三道题的最佳处理办法为（c）——下属对上司的见地不要急着提出辩驳，讯问上司到原本身短缺了哪些主要的内容。
没有人喜好受到批评，但真正使人受伤的每每不是批评行为本身，而是自己对待批评的反应以及由此带来的后果，显而易见第四道题的最佳处理办法为（C）——无情由地将委曲闷在生理会导致自己事情感情受阻，而当场与上司激烈对抗则每每两败俱伤，迂回表达自己的见地、在适当语境下去说服上司才是向上管理精髓所在。
向上管理的本色既是一种沟通能力，更是一种职场生存聪慧，没有对职场规则的深入剖析，没有对沟通技巧的有效把握，是很难具备良好的向上管理能力的。要提升自己向上管理的聪慧指数，就必须多剖析、多不雅观察、多归纳，将职场生存法则研究得入木三分，同时还必须节制向上管理的三大定律：
向上管理定律一：理解上司的长处，抑制上司的短处
……
向上管理定律二：理解上司的感情周期
……
向上管理定律三：不要将公司抵牾私人化