湖南省医疗救治小组精神生理专家、湖南省脑科医院（湖南省第二公民医院）副主任医师杨俊辅导生理医师会商技巧，通过微信与患者互换，与患者共情，予以生理支持治疗。
该患者终极将心里话说了出来。原来患者前两次核酸检测阴性，由于早两天的第三次核酸检测又变成了阳性，患者认为自己病情又反复加重，短期出院无望，生理包袱很重。通过阐明，患者无发热、发力，无咳痰、咳嗽等临床表现，复查肺部CT正常，整体病情明显好转，核酸复阳，还需综合治疗。但条件是患者要担保安歇，改进食欲，放松心情，才能更好地引发免疫力，早日康复。
杨俊先容，疫情期间，我们与患者，乃至身边的亲人朋友沟通时，要学会一些会商技巧，来缓解他们的焦虑，给予他们生理支持。
1.开放式提问。可以考试测验利用“为什么”“怎么”“什么”等词在内语句发问，让受问者对有关的问题或事宜给予较为详细的回答，而不是仅仅用“是”或者“不是”来问问题。这样方法的能够引起对方话题，使对方能够更多的说出自己胡有关情形、想法和感情反应等。
2.封闭式提问。这类问题的特色便是可以用“对”或者“不对”“有”或者“没有”“是”或者“不是”等一两个字给予回答。这种交谈办法具有网络信息、澄清事实、缩小谈论范围、使会商能够集中磋商某些特定的浸染。可以帮助我们把受访者偏离的紧张问题的话语引回到原来的话题上。
3.鼓励与重复语句。鼓励是指受访者所说的话仅以简短的词语进行反应，如“嗯……嗯”“是这样”“后来呢？”等，来鼓励对方进一步讲下去。结合点头、目光注目等非言语行为，可以使得受访者感想熏染到我们在负责谛听他讲话，诚挚希望他讲下去，并努力理解他的问题。重复是我们对受访者前面所说的话给以简短的重复，是鼓励对方的一种反应。重复语句表明了我们对受访者所说话中关键词语的把稳，同时可通过强调对方所说内容的某一词语，勾引其的发言向某一方向的纵深部位进行。
4.简述。对受访者发言的本色性内容解释，可以觉察我们对受访者所谈及问题、事物的理解程度，并把一些受访者分散说出的事情联系起来。这样便给了受访者重新探索自己的问题，并重新思考事物之间的关系，深化所发言题的内容的机会。
5.对感想熏染的反应。我们可以通过表达我们所理解的受访者发言中所包含的感情体验，表达我们对他的感情反应的理解。我们可以用“你感想熏染到......”“你以为......”等词语对受访者的感情反应进行描述。这样可以加强我们对受访者情绪体验的精确理解，有助于匆匆进关系，同时，对受访者而言，可以起到鼓励受访者更多的倾诉自己的感想熏染，帮助其意识到自己的情绪，帮助其寻衅自己感情的浸染。