回顾过去，想想你有没有在人际关系上有过烦恼呢？你是否在与人交往中起过冲突呢？你是否面对过伴侣的责怪、孩子的沉默、客户的刁难、老板的批评呢？
阿德勒说：“人的统统烦恼，皆源于人际关系。”而要办理灵巧繁芜的人际关系问题，把恶性冲突变为良性冲突，还真须要技巧。如今，一本《真正强大的人，都敢于得罪人》，办理了我的困扰。
这本书是资深职业发展教练湘萍所著。作者针对不同的人际关系冲突场景，先容了一套化恶性冲突为良性冲突的科学方法，利用9种冲突工具，搞定5类人际冲突。
01办理冲突，先要思考冲突的根源
中国人受中庸思想的影响，面对冲突，很多时候我们会选择沉默，或者当“好好师长西席”，然而，作者在书中却说：“不敢得罪人，不仅是一种自我折磨，更是一种自我放弃。”
不敢得罪人，事事说“ Yes”，迟早会损失自我，就会在人际关系中处于劣势。长期以往，你的委曲求全，换来的不是感激，而是践踏。
在这个冲突无处不在的天下，想要彻底摆脱冲突是不可能的。冲突并不是坏事，能够清晰地表达自己的想法，年夜胆直面冲突，反而能赢得尊重，为重塑人际关系供应可能。
比如，作者用“冲突画布”的方法，来应对人际关系抵牾。
冲突发生时，我们不是被冲突烦恼，而是思考根源：
事情怎么了？对方到底想说什么？哪里须要改进？
绘制出一张“冲突画布”：
沟通成分（在沟通的哪个层次）、未知足的需求（各方都有没被知足的需求）、构造成分（组织和系统引发的）、个体成分（个性和代价体系的差异）、支配关系不明确（不明确地支配关系和支配希望不相容）、资源稀缺（对资源的竞争）这六个剖析要素。
找到冲突的根本缘故原由，然后对症下药，抱怨责怪发脾气，于事无补。
02 如何把恶性冲突变成良性冲突
冲突分为恶性冲突和良性冲突，只有良性冲突才能为我所用，化兵戈为玉帛。
作者供应了9种冲突工具可以利用：
冲突画布｜认知三角形｜冲突处理四象限｜黄金圈法则｜职场冲突类型漏斗图｜同理心地图｜双钻石模型｜GROW模型｜设计思维
无论哪种办理方法，其核心仍是该当从自身去探求问题。
首先，我们要放开心态，不给对贴标签。
人类是感情动物，受感情的掌握，喜好一个人、讨厌一个人，有时并没有缘故原由，便是一种感情的表现。因此，不要一开始就戴着有色眼镜去看问题，贴标签，反而要开诚布公地互换，学会与不喜好的人相处与互助。
其次是尊重对方，负责聆听，积极提问。
只有尊重，彼此处于平等地位，我们才会许可他人表达不同的见地。尊重别人，便是尊重自己。谛听是探求问题根源的主要手段，会让对方感到被尊重，被看到。
末了是寻求共识。
每个人发展的环境、性情都不相同，我们要懂得求同存异。这个天下并非非黑即白，尽可能多地探求彼此之间的共识，办理冲突不再是一条单行线，“条条道路通罗马”。
03敢于得罪人，并不是锋芒毕露
在冲突中敢于得罪人，是一个人心智成熟的标志。但得罪人，并不是让我们对他人进行恶言恶语，也不是进行人身攻击，而是年夜胆地亮明自己的原则和底线，大胆说出自己内心的声音。
作者特意指出：真正的职场狠角色，从不滥用锋芒。
比如说，在与孩子的冲突中，要懂得蹲下来跟孩子说话，要学会收受接管；在婚姻中，要懂得原谅、懂得觉察，或许对伴侣的不满，起源于自己内心深处不易察觉的伤痕。
在关系中的表现，是我们内心的映射，当我们认识了真正的自己，有些冲突根本就不会发生。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，书中供应了许多办理冲突的办法，但终极能不能成为化解冲突的高手，还须要多实践，把握一个原则：以诚待人，以律接物，换位思考。