7月20-21日，文商卓越经理人实战研修班7月份必修课程《客户沟通技巧与卓越发负责》，将由营销/领导力培训专家，清华大学CMO营销总裁班特聘讲师杨虎老师主讲。
主讲老师：杨虎营销/领导力培训专家清华大学CMO营销总裁班特聘讲师多所高校总裁班/EDP高管研修中央特聘讲师曾任美国桑德拉发卖学院中国区传授教化研发中央主任课程大纲
单元一：企业营销与高维发卖
1. 营销与发卖的根本理念
营销与发卖的差异与联系
市场细分与目标市场选择
营销组合（4P/4C/7S）与发卖策略
2. 高维发卖的思维模式
客户需求剖析与代价创造
竞争态势剖析与差异化策略
计策定位与品牌塑造
3. 营销与发卖工具先容
影响发卖古迹的外部四大成分
营销与发卖流程图绘制
单元二：高阶发卖能力
1. 发卖能力模型解析
发卖能力构成与评估
自我发卖能力提升路径
2. 发卖技巧与策略
客户需求打听与勾引
产品演示与说服技巧
会谈与议价策略
3. 发卖生理学运用
消费者行为剖析与生理洞察
情绪发卖与信赖建立
单元三：高阶客户沟通
1. 客户沟通事理与技巧
沟通模型与有效沟通要素
谛听、表达与反馈技巧
2. 客户需求剖析与沟通策略
显性需求与隐性需求的识别
定制化沟通策略的制订
3. 沟通障碍与冲突处理
沟通障碍识别与办理
冲突管理与化解技巧
单元四：卓越发卖团队打造
1. 团队文化与代价不雅观塑造
团队文化的定义与主要性
代价不雅观塑造与团队凝聚力
2. 团队角色与协同作战
团队成员角色剖析与定位
协同作战策略与实行力
3. 团队管理与勉励
团队目标设定与分解
勉励机制与绩效考察
上课韶光
7月20-21日（周六日）9:00-17:00，8:30签到
学习工具企业创始人、董事长、总经理、股东等决策者
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