做发卖,如何与客户饮酒应酬?相信这是很多发卖职员都会碰着的问题,但是这个问题不能用非黑即白的思维办法来回答,不能说饮酒不好就一定做不好发卖,或者说,酒量好,就一定能做好发卖,这些回答都是禁绝确的。由于做发卖是由很多成分组成的,饮酒仅仅是发卖的一种成分,一种手段。
{!-- PGC_COLUMN --}真正的发卖实在是和饮酒没有关联的,发卖员的义务是发卖,但什么是发卖呢?第一,便是传送公司的代价、产品、企业文化等有形或者无形的东西给客户,第二,便是处理好,经营好和客户的关系,第三呢,也便是推销产品知足客户的需求。
那么饮酒呢,实在是处在第二个阶段里。很多做发卖的人没有其他办法,只好用饮酒来处理客户关系,这就叫做关系型发卖,关系型发卖在过去很盛行,但是现在不盛行,现在最盛行的叫做顾问式发卖,便是发卖职员把自己打造成一个产品专家,用产品专家的身份去当顾问,然后推销产品,这是主流。
因此,我们从专业的角度来看,饮酒实在是和发卖没有什么关联的。

但是我们常常会有人问,为什么饮酒会有助于发卖?
我的听众朋友也曾给我来信说,领导常常责问他;连酒都不会喝,还做什么发卖?
实在呢,酒是什么?酒便是一个工具,一个道具,一个舞台。听众朋友们肯定都知道,饮酒不是目的,处好关系才是饮酒的目的。饮酒仅仅是一个方法而已。我们常常说,饮酒可以经营好和客户的关系,但这也是要分场合的。我们借助饮酒向客户通报出我们的想法和不雅观念,我们想要签成单子的动机,客户认同。这样我们才能说饮酒是有助于发卖的。
我们从实战里面讲,饮酒能不能促进发卖,实在是说,发卖职员职员能不能把饮酒当作一个手段来展示自己。我们也能从生活中瞥见一些人,会饮酒反而被开除了。给大家举一个我身边的例子,我有个从事新媒体行业的朋友,在上司的带领下去广东佛山的一个工厂演习。同行的一个小伙子特殊能饮酒,想在领导面前表现自己,他对敬酒的朋友来者不拒,也主动去给别人敬酒。喝醉了往后在大厅里面吐了。发卖主管看到往后,就以为这个小伙子不自律,虽然能饮酒,但是饮酒往后忘形了,这样的人不适宜发卖,就把这个小伙子给开除了。以是说,我们讲饮酒有没有对发卖有没有什么好处,实在便是看我们能不能通过饮酒来通报出去什么东西。
在现实生活中,我可以用我身边的例子见告听众小伙伴,拥有饮酒这个技能是好事,但是不会饮酒也不会影响发卖。现在海内的发卖环境,再也不是八十年代的那种“酒桌论英雄”,现在讲究养生,反腐,不会再酒桌方面做太多的考虑了,因此会不会饮酒都不会影响发卖。但是不管会不会饮酒,都要经营好和客户的关系。
我们上面也说过了,通过饮酒引动身卖的产品和理念,能展现动身卖员身上令客户满意的地方,那是不是只有饮酒能做到这样?是不是没有其他的事可以展现我们或者我们产品的优点呢?
实在,不饮酒,我们也可以用其他的方法来展现我们的豪迈,我们的意义和魅力。不饮酒,我也有其他的方法来达到我的目的,来经营好我和客户的关系。
那我们如何在不饮酒的情形下,经营好和客户的关系呢?基本上要做到两点,第一点是信赖,我们要让客户信赖我们,没有信赖就没有交易,第二点便是要让客户依赖我们。我们如何让客户信赖我们呢?大略地讲,便是要给客户“人靠谱”地觉得,这种觉得要从两个方面去塑造,第一便是外不雅观和衣着打扮靠谱,这是最随意马虎塑造改变地,第二呢便是内涵靠谱。发卖职员在与客户互换产品技能时候,言谈有物,思想有深度,用知识层面打动客户。从外不雅观到内涵,我们能让客户信赖了,接下来就要让客户依赖我们,那如何让客户产生依赖呢?
这个也不难,当我常常性地为客户做某件事情地时候,客户就会在某件事情上依赖我们。
拜访客户时,每天给他买早点,韶光一长,客户就不会自己去买早点了,而完备依赖你。若你每天涌如今客户面前,韶光一长,客户就习气你地存在,你一旦不来,他会不习气,若你常常对客户宣扬什么,韶光一长,便是真理,客户就会依赖你来得到信息和判断。你若和客户在一起很快乐,韶光一长,客户会形成对环境地依赖,而期待与你在一起。因此,发卖职员与客户在一起时,不要说自己想说的话,而要说客户想听的话,客户听到自己爱听的话,就会心情愉快,就对交谈环境产生依赖,也就会对发卖职员产生依赖。
现在的市场,产品越来越同质化,竞争环境越来越激烈,公司的发卖任务又在时时敲丁宁卖职员,发卖职员想在市场过得好,首先要想好能给客户且又是客户想要的最大代价是什么,要存心去经营客户关系。
接下来,我就给大家推举几个经营客户关系的紧张方法。
第一:短信电话常常联结,不常常拜访的客户手写信函致以问候。
第二:可以举办技能互换会,产品宣扬会,约请客户稽核样板工程、工厂等得到。
第三:关怀客户,嘘寒问暖,跑步健身约请参加等,常常给与小恩小惠。
总之,要想经营好和客户的关系,就一定要诚挚,只要能让客户常常感想熏染到我们供应的激情亲切关怀和温暖,哪怕不会饮酒,我们也能经营好和客户的关系。
好了,以上便是我们本期的课程内容,不才期节目中,我们会聊聊“最能打动客户的行销力法则”,相信下期内容对做大客户发卖的发卖职员一定会非常有帮助,好了,我们下期节目见。