什么是人际沟通？
人际沟通便是个人之间在人际交往中彼此互换思想、感情和知识等信息的过程，是信息在个人间的双向流动。
我们现在正处于一个大的信息交错网络中，如果人际沟通能力好，就能快速通过沟通与身边的人达成共识，并建立自己的人脉网络。不管是事情发展还是办理问题的能力都会成倍提升。
人际沟通的二个核心要素
要想做年夜大好人际沟通，我们要从两方面下功夫：技法以及心法。
1.技法
所谓技法，指的是我们在说话时的条理、逻辑、主次。
2.心法
心法，指的是沟通时用的措辞是否符合人性，以及对方是否接管。
普通人至少都可以做到，把一件事情讲清楚解释白，以是节制技法并不是很困难。人际沟通最大的难点正好在于心法之中。
理解对方的需求
仅仅做到积极主动还不足，在沟通中，尤其是与客户沟通或发卖商品时，能理解沟通工具的需求，我们才能很好地卖出自己的商品。
有些人可能会说了：“我又不是发卖，我不须要卖什么商品。”
但现在这个时期中，无论你的本职事情是什么，实际上都要做好发卖。我们在社会上跟人链接，实在便是在发卖自己，发卖自己的不雅观点、能力、职业、代价不雅观。
马斯洛需求金字塔
人类的需求像阶梯一样从低到高分为五层，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。
第一个阶段为生理需求，指的是人们最基本的需求，包括水、食品、就寝等。当一个人饿极了，会想尽一些办法探求食品，不会考虑更高层的需求。生理需求现在基本上所有人都可以得到知足。
第二个阶梯是安全需求，包括人身安全、康健保障、家庭安全等。
第三个阶段是社交需求，包括亲情、交情、爱情，大家都希望得到相互的关系和照顾。
第四个阶段是尊重的需求，包括信心、造诣、被他人尊重等，我们都希望自己有稳定的社会地位，得到他人的认可。
第五个阶段则是自我实现的需求，指的是实现个人空想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达成自我实现境界的人。
一样平常来说，人们某一层次的需求相对知足了，就会想要知足更高一层次的需求。在人际沟通中，我们就要从这五个需求入手，去知足他人的需求