小张在广州事情。一天，老总要他将某项目可行性研究报告给上海的同事小李，小张并不认识小李，报告发过去后，小李通过网络问了很多业内人士以为很可笑的低级问题。当时小张就回话：“你还没有入门吧？”结果引发两人之间的言语纷争。小张看小李不懂装懂还极力狡辩，便绝不客气、极尽挖苦，小李气得用英语谩骂小张，结果自然是不欢而止。小张后来生病休养一段韶光，上班后老总提起此事，说小李投诉到上海集团公司实行总裁，总裁在小张的老总面前面露难色，对小张表示不满。于是老总嘱咐小张在抓好业务的同时，要及时向小李道歉。老总言辞缓和，显露爱才之心，说小李是上海集团公司的一名经理，刚留学归来，被小张这样的小字辈讥笑肯定心中难以平衡，希望小张能予以理解。小张为有辱老总脸面备感歉意，虽然以为自己亏损，还是主动发了一封道歉信给小李。
肃清恶感，避免侵害别人的感情，最聪明的办法便是谦善一点。自己有过失落的时候急速道歉，别人就会给你同情，这便是道歉的神效。倘若我们大家能利用道歉的神效，我们的生活将会减少很多不愉快。
人孰无过，我们都须要学会道歉的艺术，抚躬自问，看看你是否常常绝不留情地妄下断言，说出伤人的话，捐躯了朋友，自己从中得利。再想想看，有哪几次你恳切地坦然表示歉意。有点惶恐是不是？惶恐的缘故原由在于我们良心不昧，深知纵然稍有过失落也难免嗒然若失落，除非知道道歉，否则总是腼腆于心。
有些人认为道歉是向别人低头，失落去了个人肃静。一味坚持自己的缺点，不肯道歉，又何谈肃静呢?
不卖力的人不会赢得他人的相信，不敢道歉意味着不敢对自己的行为卖力。
向别人道歉时，除了要有诚意外，还需讲究一定的技巧和方法，避免不必要的争吵和冲突。那么，若何向人道歉才能达到预期的目的呢?
（1）立即道歉。由于韶光拖得越久就越难以启齿，有时乃至追悔莫及。以是，在创造自己的差错时，立即向对方说声“对不起”，这才是道歉的最好机遇。
（2）有时可避开正面打仗对方，采取多种办法表达你的悔意。如果你以为道歉的话语一时说不出口，那么不妨想点其他办法，让对方知道你有悔过的诚意。比如托人送件小礼物；间接帮助对方办理某些困难；或者写封信打个电话等。
（3）道歉时，语气要诚恳，态度要自然。有些人知道自己的差错，也有心向别人道歉，但说话语气在别人听来显得不诚恳，态度傲慢。诸如冲着别人说：“对不起，噢!”“我说对不起你还弗成吗?”这样的道歉不仅不能让对方接管，相反，还会引起对方的反感。因此说“对不起”时，要面带微笑，语气低缓，使人觉得到你是在至心悔过。有时在“对不起”、“抱歉”前面再加上“很”、“非常”、“实在”、“太”等表示加强的词语，则更能表示你的恳切。
（4）主动承担任务。在道歉时，要主动承担缺点的任务，解释引起缺点的缘故原由，但决不能找借口，或者把任务推脱给对方，纵然自己只有部分任务，也要主动承担。主动为自己的行为承担任务，反而会鼓励对方也承担属于他(她)自己的那部分任务。
在与人交往时，难免说错话，做错事。人非圣贤，孰能无过?如果我们能及时说声“对不起”，诚挚地向对方道歉，每每能把大事化小，小事化了。在求得对方体谅的同时，还达到了沟通的效果。
道歉是为了填补缺点，一样平常情形下只要诚挚就可取得道歉应有的效应，这样不仅会修补缺点，还会增近人们之间的感情。