小吴和小雨是一对新婚夫妻，但双方的家庭背景、生活习气的不同使他们结婚不久就抵牾不断，常常是两天一小吵，三天一大吵。这让小雨的妈妈看在眼里，急在心里。没办法，老人家就单独找小雨聊了聊，让她不要那么暴躁，心平气和地跟丈夫互换。
一天，小吴趁着妻子不在家，请了好多朋友在家吃喝玩乐，甚至杯盘散乱。小雨回来后当然十分生气，把小吴的朋友全都赶走了。朋友一走，小夫妻的内战就爆发了。两人针锋相对，谁也不肯相让。
争吵间，小雨想到了妈妈的提醒，就决定试一下。她去洗手间镇静了一下，出来后看到小吴，轻轻地说：“老公，还执政气啊？实在我的做法也不好，不该在那么多人面前不给你面子，这一点我向你道歉。”小吴没好气地说：“知道不好你还这么做？”小雨接着说：“可是你也要为我考虑一下，你看你跟朋友们在家里玩的时候，该当适当把稳一下卫生，这是咱俩的小屋，环境糟了，咱俩都不愉快。”看到小吴气消了点儿，小雨接着说：“你们往后多把稳点儿，等他们下次来了，我一定帮你把面子捞回来，好吗，温顺大度的老公？”一听这话，再看妻子那顽皮的样子，小吴直接笑了出来。
自此之后，两个人总是会在有冲突的时候不让抵牾激化，夫妻感情也越来越好。小雨的妈妈瞥见他们这样，真是说不出来的高兴。小雨在这里就利用了以退为进、将心比心的沟通技巧，她先是承认缺点，然后通情达理地奉劝自己的老公，两人的抵牾自然就消弹于无形了。如果小雨一贯跟小吴争吵，也就不会有后来老公的改变，美满幸福的家庭生活也很难得到。小雨在妈妈的开导下，转变自己的说话办法，很快就改进了自己与老公之间的关系。可见，将沟通技巧利用到生活中，能够起到吹糠见米的效果。
当然了，沟通技巧不仅仅是运用在家庭生活中。如今的女人，早已摆脱了整天围着厨房转、围着老公转的命运，她们走出了家庭，步入了社会，成为干练的职场佳人，也有许多成为吨嘧阛阓的职业女强人。在这个节奏飞快、竞争激烈的社会中，女人若想成功，就须要具备很强的措辞沟通能力。这种良好的沟通本领并非来自天赋，而是须要女人利用独特的敏感和悟性，还须要在事情中不断地总结、思考，与自己的事情交融贯通。
王茜在一家时装店做售货员。有一次，一个顾客找上门来，说她买了一套衣服，结果这套衣服的上衣褪色，染红了她的白衬衫。王茜本就烦躁，听到顾客说的情形后，不耐烦地说：“我们卖了几千套这样的衣服，你是第一位找上门来抱怨衣服质量不好的人。”顾客一下子就恼了，语气有点儿不好：“你的意思是说，你们的衣服有质量上的缺陷，别人不能指出来吗？有了缺陷不承认，有这样的商家吗？”
王茜没好气地说：“那也是没有办法的，那种价钱的衣服，掉颜色是很正常的问题。”
顾客更加生气了：“价钱低就一定会掉色吗？你们宣扬的可是物美价廉啊！
反正我不要了，你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，快点儿给我退钱！
吵得正凶的时候，李经理走了过来，对王茜说：“你先去安歇一下，我来处理。”王茜走了之后，李经理转过分对顾客阐明道：“我看了，您的衬衣领子确实是因衣服褪色而弄脏的，我们之前应该提醒您衣服可能会存在的问题，那样就不会弄脏您的衬衣了。非常抱歉。您想怎么处理，我们一定合营。”
顾客原来只是抱怨两句，并不是真的要退货，衣服掉色的问题也不是大问题。听到李经理的话之后，顾客问道：“这套衣服模样形状我挺满意的，但是我担心往后还会再染脏其他衣服，而且掉色严重的话，过段韶光就很丢脸了。能否再想点儿什么办法？”
李经理微笑着回答：“这种衣服第一次洗很随意马虎掉色，但是之后就不会了。您再穿一星期，如果还不满意，可以把它拿来，我们一定办理。”
终极，顾客满意地离开了时装店。一星期后，她也没有再来。经由了这件事之后，王茜也从经理那里学到了一些跟顾客打交道的技巧，说话干事越来越得心应手。
王茜在与顾客交谈的时候有一种抵触生理，她以为顾客是来找事儿的。李经理就更懂得与顾客沟通的技巧，她先是承认缺点，平息对方的不满，然后向对方提出最为合理的办理办法，向对方做出担保。这样一来，顾客的愤怒感情得到了缓解，自然会选择比较合理的处理方法。实在，只要你心平气和地与对方就事论事，完备能够得到对方的包涵。当然了，经由上司的示范，王茜也明白了，想要得到顾客的好感，须要学会一些奥妙的说话方法。
不仅是家庭生活和买卖互换上，平时我们在和朋友们沟通的时候，也该当把稳对方的生理特色，让沟通变成一件愉快的事情，把对方说愉快。在交谈当中如果只是生硬地将自己的想法说出来，是得不到他人认同的。聪明的女人在与人沟通时，言语会温润而委婉，表达柔和而不懦弱，沟畅通畅却不冒昧。懂得了与人沟通的艺术，女人才能为自己的成功增加砝码。#分享我的社交故事#