大家好，我是猫师长西席。上周开同学会，本来挺高兴的一件事，结果大家刚坐下来聊了几句，几个人就炸药味十足，后面都要聊炸的觉得，景象本来就热，再加上彼此的沟通问题，全都在烦心。
沟通，无论平时在生活中对待家人朋友，还是在职场中对待领导和同事，无不例外都是一项非常根本但又特殊主要的能力。
之前有个综艺节目《奇葩说》，里面那蔡康永的沟通就很高等又艺术。
为什么这么说呢？
不管辩论题目多么的让人不舒畅、没内涵，他都可以讲得很有风姿和艺术。
不管对方多么刁钻和让他尴尬，他也能奥妙地搬回来，回归文艺和优雅。
他越是用词幽美、姿态轻盈，对方就越显得不是个人。
本日我们就来谈谈，若何沟通才是高情商的表现？我以前的大学老师和前公司人事总监，他们都是很会沟通、很会说话的人，乃至一度颠覆了我很多自以为是的沟通方法，对我很有启示。
01
与陌生人谈天总是紧张
无法与人拉近间隔怎么办？
每个人在生活事情中，都要与陌生的、不熟习的人说话，比如公司内外会议、陌生拜访、公司来新同事、自己到新环境等等。
我见过很多，纵然性情外向的人，在很多陌生又正经的场合也会紧张，常日都是大略和别人沟通几句，就无话可说了。
而有些性情内向的人就更糟，常常都是在各种场合，包括陌生的和较熟习的，从头到尾一句话都不说，觉得他就像空气一样的存在，你问他怎么回事，他就说紧张，脑筋一片空缺。
实在这样很不好，在这个资源整合的时期、在这个越来越市场化的时期，如果不能与人拉近间隔、建立联系，别人就会对你处处设防，你也会因此失落去很多有代价的信息和资源。
那该当若何才能与对方拉近间隔，轻松愉快谈天呢？
大略有效的办法便是先暴露自己的弱点。
为什么很多人面对陌生人会紧张？
由于大家第一次见面，不知道对方什么状况，生理反应，会让你的大脑会提醒自己一贯处于鉴戒状态，纵然你知道对方是个年夜大好人、她很主要，你依然会紧张，对方也同样如此，大家就都拿不下脸面，害怕自己出丑，害怕自己被别人否定。
如果有一方先暴露自己的一个弱点，放低姿态展示在另一方面前，那另一方也会把心里悬挂的大石降落一大半高度。
他就会以为，唉，这人也没什么好怕的。
于是，这两个人纵然没有共同措辞，但他们已经可以进入轻松的互换状态了。
特殊是在那种很正经的场合，比如研讨会、相亲大会、颁奖大会、员工联谊会等等，常常都可以看到，这些场合中有很多人都会绷着脸，须要有人来调节气氛，看似人都聚在一起，实则人与人的间隔相隔迢遥，须要有人来主动冲破这种局势。
“大表姐”詹妮弗·劳伦斯，曾出演过科幻电影《X战警》，动作电影《饥饿游戏》等大家熟习的好莱坞大片。
她曾在2013年奥斯卡颁奖仪式上，因《乌云背后的幸福线》一片而得到“奥斯卡最佳女演员”奖，获奖当时不雅观众均为她起立鼓掌，但另人意外的是，她在上台领奖时不慎摔了一跤，而后她立马在随后的获奖致谢环节，拿自己自嘲了一把：你们都站起来鼓掌，是由于我刚刚跌倒了吧，好吧，这真是有些丢人，不过感激你们。
无疑，她被称为“自嘲女王”，人们如此喜好她也是由于这一点。她也因此拉近了现实中与不雅观众的间隔，并赢得所有不雅观众的喜好。
我平时就故意无意的，去搜集自己无关紧要的缺陷和出过丑的事，然后会思考怎么把它们讲得风趣、故意思，碰着主要场合或认识新朋友的时候，我就“自曝其短”。
相信我，这招会让你故意想不到的收成的。
02
被领导或客户责怪时
怎么处理才好？
只要你进入了职场人，成了为社会人，那在事情中，一定会遭到领导、同事、客户等的批评责怪。
10前年我在刚进入一个公司时，当时那公司的设计部也业务部是挨着的，当时我在设计部事情，一大早业务部门的经理就跑来找我闹，来源盖脸一顿说：
「你们事情怎么干的？才毕业吗，没人教过你们吗？这些设计稿和宣扬片怎么跟客户交代？」全体部门刚开始被骂懵了，但反应过来后立马不甘示弱的反击：
「你是业务部经理，你懂个啥？这些设计是大BOSS亲自审核过的！
你以为你行，那你来设计个试试啊！
」
反击一时爽，一贯反击火葬场。后来这个业务经理就记仇了，常常抓我们部门的小辫子，常常给我们制造麻烦，还常常客岁夜老板那打小报告，后来有同事受不离职了。
现在回过分来想，真是以为那时自己太年轻了，常日人在被骂的时候，第一反应都是想为自己 解脱，辩白，然后反击回去，这样只会让战火升级得一发不可整顿。纵然有些人当时不反击，但心里面不舒畅，也会采撤消极怠工，暗自报复的办法来发泄不爽。
实在这些都不是很好的处理办法，那此牛逼的高层人物都是怎么做的呢？
被别人指出问题或被批评的时候，先掌握自己的感情，避免正面冲突，不较劲自然战火就无法升级。然后反思，这个事情中，自己是否真有问题，哪些地方值得自己改进和学习。
如果你在职场的目标是挣钱和提升个人能力，那么，别人创造你的问题所在，你不但不应该冒火，还该当感谢他，由于对方是在帮助你进步，往后可以避免涌现类似问题，而且你又学到新东西了。如果没人指出来，而是在背后搞你，这才是最恐怖的。
为什么有些明星越混越糟糕，连续走下坡路，乃至会走错路一夜之间就被封杀？由于他们有钱有势，位置太高，身边没有几个人乐意说真话的，乐意去指出他们的缺点和不敷，事情职员也不敢违背他们的意思，脑残粉们更是不管他们做什么都力挺，导致很多明星都有一种幻觉：我做什么都是对的，我想怎么样就怎么样。
如果这个明星本身又没有强大的反省能力，身边全是说好话的，TA早晚会毁了自己的出路。
而那些能够坦然接管批评和责怪的人，每每进步得最快。
回忆当初的自己真是以为可笑，实在现在想来，最不让员工舒畅的公司和领导、同事，实在才是你发展路上真的恩人，由于是他们逼出了自己的强大，逼出了自己的发展。而那些碍于情面、喜好装年夜大好人、对你特殊宽松的领导、同事、客户，会让你的缺陷与不敷持续和放大，这就须要你自己在平时多思考和反省。
03
如何道歉
才能让别人以为不虚伪？
无论平时生活中对朋友，恋爱中对爱人，还是事情中对领导及同事，或多或少会有给别人道歉的时候，不管你书面、口头还是发信息，有些人的道歉会被别人欣然接管，而有的人虽然他自己是诚挚道歉，但总让别人以为像是在走过场，敷衍，让人觉得很不诚挚
实在我以为道歉的成功与否，关键在于你对任务承担的认知有多深。
怎么讲呢？
你只要心里有这样一个观点：只有失落败者才推脱任务，成功者都是从承担任务经历过来的。比如你所在的部门出了疏忽，领导说，大家都去写份反省，看问题出在哪。
然后写反省的时候，有人就会写：这次我的事情没涉及那块，该当是那谁谁才连累部门出的事。
这是在写反省和道歉吗？分明便是在推脱任务啊，领导看了不仅以为你的反省很虚伪，反而还以为你是个不敢承担任务的人。
精确做法该当是，首先得认清，只要你是这个部门的人，只要你是团队的人，你就不可能没有任务，你没提醒，没有帮忙检讨，没有让全体项目顺利落实，那你就有任务。
第一步，先诚恳地反省自己的问题。
第二步，针对自己和团队的问题，提出修复和改进方案。
第三步，总结教训，提出往后如何规避的意见。
第四步，找得当机会给领导单独谈谈，让领导认识到，这次的问题你虽然不是紧张任务，但你的态度和做派是可以挑大梁的。
反正道歉的核心思想便是，尽可能的不要推脱任务。正凡人都能判断得出来，乃至本来想骂你一顿的人，反而瞬间被击中：原来这本不关你的事，你还去背锅了，得安慰你一下。
04
事情中如何谢绝才不得罪人？
对付在事情上帮同事干事，这些年我领悟出了个很恐怖的逻辑：
只要你帮忙给对方干事，你帮了一次就绝对会有第二次，然后从第二次开始，你帮别人后面的每一次，他都就会以为天经地义了，但另你想不到的是，只要你谢绝他一次，那人就以为你
我以前所在的部门，有个做设计的女生，她本来是卖力我们全体部门的平面设计事情，末了愣是被整成了全体公司的助理：
麻烦你帮我写份文案吧，再帮我发到某某邮箱里面；
这个周日领导要拍个抖音，你到时没事就过来帮帮忙吧；
总台那边的人不足，你去那边帮帮忙接待下客户吧；
客户想做一个大型的LED播放视频，你熟习，帮我做个短片吧；
本日晚上礼仪部有个外出宣扬活动，你随着去一下吧。
末了，你们猜这个女生若何了？
常常都是，要么加班到很晚才把自己的事情完成了，要么便是自己的事情常常出错，乃至还完不成。领导还以为是她的能力有问题或者她自己上班韶光摸鱼去了，还曾想把她给开除了，这真是做了事还不能谄媚啊。
但像这个女生一样不会谢绝人的，我想大有人在，纯碎是由于怕得罪同事，不好意思谢绝同事，怕和同事发生冲突，自己又不敢面对这种冲突。结果把自己搞得里外不是人。
心里全是气，全是不爽，但还是得心平气和的去接管别人的要求。
精确的做法是：
第一，一开始就该当对所有人表明不帮忙的态度。
让所有人都知道自己事情很忙，不可能有精力分散过来帮忙做其它事，领导知道了还更好，由于纵然你偶尔帮助别人一次时，领导还会以为你这员工不错，别人也会感激你。
第二，谢绝对方时，可以先自嘲和自责。
比如以前就很多人以前就找我做文案和短视频，业务部，行政部，人力部，反正杂七杂八的都来找我，我就会说，“我这人爱拖延，常常不能按时完成，而且上次给某部做的东西都搞黄了，现在我都没走出阴影，再做便是对公司利益的不卖力，真的，包涵一下”。别人只好说“好吧，那往后再找你”。
第三，在谢绝对方时，要多从对方利益的角度出发
学会换位思考，站在对方的态度上，给对方供应一个可行的方案。这样纵然被谢绝，也不会产生失落望失落落感，也就不会有抱怨。
末了，要多不雅观察我们身边那些，特殊有好感的人，他们的说话和沟通办法始终让人觉得很舒畅。很多时候，我们可能做不到那么高等，但至少可以学习一些基本沟通技巧，并在沟通上不断地学习总结，使自己的职业生涯一起畅通。
END
本文来源："大众年夜众号 @彪悍猫师长西席， 作者峭壁上的猫。
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