有这么一个案例：
我的朋友曾经和一个外国学者一起讲学。
有一天演讲之前，这位老外溘然跟他说，能请您中午回酒店时，把我的媳妇带来吗？
朋友愣一下，不知道为什么这个先生长西席要请自己的夫人旁听演讲，而且还要他去接，为了保险又重复了一下：“您是说，要请我去请您的太太也出席这次讲座吗？”
对方赶紧摆手，各种手势加阐明，朋友才明白: 原来要他帮忙取的是他的西（媳）服（妇）。
看来，同样的一件句话，不同的人对它的观点与理解的差异是非常大的，在我们日常的发言与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反响，对其的理解可能是千差万别的，乃至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。
还有这样一个案例：
前些日子出差。客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经由一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。
晚上给二姐打电话，见告她我买了一条白色的博美，她非常高兴，立时讯问狗是什么颜色，多大了，可爱吗。
接着大姐打电话来讯问我最近的情形，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问狗是否很脏，咬人吗，有没有打预防针……
同样是对付一条狗的理解，然而不同的人反响的确差别很大。二姐从小就喜好狗，以是一听到狗，在她的脑海中肯定会描述出一副一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶暴的狗”的影像。
每个人所存在的天下，都基于他/她对付客不雅观天下的理解。以是自己所处的天下，从某种意义上来讲，是相称主不雅观的。当我们进行沟通时，实在是一种形式的“作画”: 把我“看到的天下”、我对“我的天下”的意见，通报给其他人，或者反之，是我们通过措辞等媒介来试图体会“他人的天下”。
“复述”的妙处还在于，它并不是一件难事，三个步骤即可完成：第一：在讲话者完成讲述之后，立即把自己所理解的意思重复给讲话者;
第二：不雅观察讲话者的反应，校正我们理解的意思是否准确；
第三：在过程中始终保持关注和尊重。
长于沟通的高手都会在发言中利用复述沟通技巧。
复述能帮助谛听者确认自己对表达者讲话意思的理解，以免涌现以偏概全、断章取义、妄下结论的尴尬局势；
复述能最大限度地肃清沟通双方之间的误解，避免日后再次由于这个问题，双方由于理解不一致，而发生争执。
你在职场事情中有没有利用“复述”澄清问题的经历吗？
如果没有，是不是往后考虑如何利用这个高效的工具呢？