樊荣强答：由于公关措辞受公共关系目的、任务和交际的韶光、条件、地点等限定，利用公关措辞必须遵照以下原则：
第一，真实可信的原则。
组织或机构的公关事情者，要如实地向社会"大众通报真实又准确可靠的信息。做到讲真话、传真情、如实相告。公关措辞表达只有以这一思想为辅导方针，才能融洽与公众年夜众的感情，得到"大众年夜众的认可，并建立相应的美誉度。公关事情者的措辞要富有激情、尊重"大众、话语恳切；言行同等、贴心贴腹地为"大众年夜众着想。真实可信的内容加上热心诚恳的表达办法，公关活动就能达到空想的效果。
第二，措辞得体原则。
笼统地来说，所谓公关措辞利用得体，便是措辞用得恰当、适可而止。详细地说，包括实用性很强的平实措辞风格，互尊互益条件下的文明、持重色彩。忌用冷僻、晦涩的词语，否则，会造成沟通、互换的障碍。
第三，相符环境原则。
公关措辞要与所处的特定环境符合合、相适应。只有在措辞利用得当时才能得到好的沟通效果。否则，纵然把话语讲得像歌唱一样好听，与所处的人文环境相悖，犹如对牛弹琴一样毫无用途。
特定社会环境、历史背景、文化特色，每每会授予措辞一定的附加意义和功能，从而对措辞交际产生影响。交际的韶光、地点和场合上的不同，所采取的措辞有很大的差异。公关措辞与环境的相符关系，紧张表现在依据一定的时空条件和场合特点去选择措辞表达办法，确定话语所通报的信息量及可能达到的效果。此外，公关措辞的利用必须重视交际工具，根据工具特点选择恰当的措辞表达形式，能更好地表示公共事情者的专业本色。
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作者简介：樊荣强，中国企业家演讲会会长，重庆经理人当众讲话口才培训中央首席语商导师，出版《20天练成脱稿讲话》《当众讲话是门技能活》《魔力演讲法则》《珠江三角洲批驳》《顺德制造》等书
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