会议现场（杨鸣丹摄）
“五个通办”
延长“全省通办”做事链条。环绕企业群众现实需求，探索推出一批州里（街道）全省通办事项。推广“政务做事 邮政”“政务做事 银行”模式，将改革覆盖至省市县村落庄五级，切实办理企业群众“末了一公里”问题。
深化“跨省通办”省域协作。全面落实国家、西南及泛珠三角区域哀求推动办理的“跨省通办”事变，将“跨省通办”线上做事专区延伸至政务做事移动端和自助终端。
提升“一窗通办‘2 2’模式”改革质效。拓展无差别综合受理事变范畴，提升做事质量和效率。并通过对贵州政务做事网系统内办件状态、群众等待时长等数据剖析，应时节制各地改革推进和办事做事环境。
深入推进“一网通办”。巩固提升“一网通办”改革实效，进一步深化税务、社保、公积金、不动产、市场监管等自建业务系统融通，巩固一样平常政务做事事变100％“全程网办”成效，各地要把电子证照在政务做事领域的运用做深做实，降落办事群众提交材料包袱。并推动实现个人事变80％“移动办”。
更大范围覆盖“一证通办”。推动更多证照电子化，提升电子证照与纸质证照同步制发率。进一步细化梳理“一证通办”事变清单，推动更多政务做事事变“一证通办”。
拓展“企业之家”增值做事
强化做事体系构建。聚焦做事本区域主导家当、特色家当，引入专业做事机构，整合各种做事资源，主动供应企业发展急需的政策、中介、金融、人才等增值做事，推动事情由做事企业向做事家当转变，构建企业为点、行业为线、家当为链的做事体系。
强化企业创业辅导。对政府、社会和市场多方资源信息进行整合，环绕白酒生产、茶叶加工、民宿发展等行业，供应创业咨询及辅导做事，搭建政企、企企“撮合”平台，体例集供应链、创新链、保障链于一体的行业创业宝典。
强化数据剖析利用。对重点行业、主导家当政务做事、惠企政策兑现、企业需求数据进行关联剖析，探索利用企业需求及办理结果数据进行人工智能剖析，对苗头性、范例性、集中性问题提前研判，探索“政策精准调校”。
履行政务做事“五项引领工程”
流程极简再造工程。创造性推进“高效办成一件事”，丰富拓展改革的内涵外延，统一做事入口，有序推进“N件事一窗一网一次办”。优化容缺承诺。实施多元化承诺奉告，依据申请人的承诺情形办理干系政务做事事变，对低风险事变实行“信用承诺、当场发证、先证后查、承诺即办”探索审批做事新模式。开展培植项目前联合踏勘选址，探索大略高频事变“审核合一”，对付符合当场办结条件的，当场办结，实现“立等可取”。推出“无感续证”。梳理“无感续证”事变清单，通过数据共享、部门核查等办法，合并精简报告材料，实现证照延续“零申请、零材料、零跑动、零期待”。
数据融通攻坚工程。推进自建业务系统与贵州政务做事网高质量领悟做事。更大范围实现与国家部委垂管系统互联互通，对已融通的自建系统进行运用成效评估，提升协同联动的稳定性、及时性和数据质量，对未融通的自建系统开展攻坚。全面深化数据共享运用。实现数据回流和调用，强化高频运用数据的管理，赋能政务做事和监管全过程。推动300余项高频事变干系报告表单预填率、办事材料共享率、审查内容核验率得到有效提升。推进网上做事从“可办”向“好办”升级。加快培植便民惠企做事“总窗口”，推进网上做事场景化、个性化、大略化，提升网上办成率。深化线上线下领悟，拓展网上做事渠道，探索线上身份核验、视频勘验、数字监测等特色做事。建成省级12345热线数据汇聚中央。实现全省12345热线数据“一屏不雅观全局、一库全汇聚、一网全调度”，综合运用数据剖析成果，常态化开展诉求问题剖析研判，有效排查民意热点、风险隐患、抵牾问题，实现诉求受理和业务办理有效衔接。
智能运营提升工程。升级贵州省政务做事大厅聪慧管理平台。推进省市县三级排队叫号系统、做事评价系统、电子围栏系统全部接入，探索延伸至州里利用。完善平台数据预警剖析机制，推动实现态势感知，提前研判、破解问题关口前移。全面推广“云坐席”。加大“云坐席”在线做事平台推广运用，建立干系事情机制，对内强化跨窗口、跨层级高效协同，对外提升远程可视化咨询办事做事，让线上线下办事更直不雅观、更顺畅。加大系统融通运用。持续推进数据共享与业务协同，支撑“一网一窗通办”，减少多头注册、多次提交。加强数据监管，证照管理，不断提升政务做事质量。强化大厅管理聪慧化。进一步完善优化全省聪慧大厅管理系统，实现窗口作风纪律巡查和音视频监控“全覆盖”，实时节制各地改革推进和办事做事环境。完善全省问题诉求高下联动专栏功能模块，提高诉求处置事情速率。
办事体验优化工程。供应“自由组合快捷办”。实现政务做事精准供给，让企业群众依据自主需求选定一次性联办事项，通过后台业务整合、流程再造、数据共享，自由组合成企业群众视角的“一件事”，实现“一次办成”。质效监测常态化。按照《贵州省政务做事规范办件管理办法》哀求，重点对各地事变管理、事变进驻、系统利用等情形进行监测。同时定期开展明察暗访，强化“好差评”利用，并发挥好政务做事特约监督员等第三方监督浸染，探索开展“我陪群众走流程”“政务做事体验员”等活动，进一步加大督匆匆整改力度，落实整改效果。提升12345热线便民做事效能。学习好宣扬好贯彻好《贵州省12345政务做事便民热线管理办法》，并持续完善12345热线与110、水电气热等公共奇迹做事热线的互联互通，对反复打、重复打12345，占用公共资源的情形拿出一套机制办法，有效处置。
军队本色提升工程。用好攻坚手段。针对根本条件和业务能力薄弱地区，组建事情组重点集中攻关，帮助理清思路，有效提升面上的能力和水平。做好常规培训，分批分片持续加强市县各级综窗职员业务能力轮训，整体提升我省“2 2”改革后各级综窗职员业务承接能力和水平。同时加大12345热线做事职员的培训辅导力度，多举措提升话务员做事意识、业务本色及职业技能。抓好赛事筹办，全力办好第二届全省行政办事员（政务做事综合窗口办事员）职业技能大赛，以赛代训促进全省综窗职员业务技能水平和稳定性提升。
贵州日报天眼新闻 李雪雪 杨鸣丹
编辑 方亚丽
二审 李姗
三审 孙晓蓉