做个严密的主人
如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通方供应舒适的场所以外，更该当只管即便合营对方，向他供应有助于沟通进行的做事与设备。例如，大大方方地见告他“ You can use our office equipment if necessary.”(如果必要的话，您可以利用我们的办公室设备。)帮忙对方对沟通内容做精确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。
讯问对方的见地
每个人都希望自己的见地受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion?”(你的见地是?)或“ I'd like to hear your ideas about the problem.”(我想听听你对这个问题的意见。)不但让对方觉得受到重视，更能使你们因思想的互换而逐渐达成协议。
向沟通对手表示善意与欢迎
如果沟通是由你发起，供应对手统统的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地奉告他：“I will arrange everything.\"大众 (我会安排统统。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情形下，专心与你进行沟通。
妥善安排会面的约定
当你操持到外洋出差，顺道拜访客户时，必须先以书信关照对方。出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，见告她：\公众I'd like to make an appointment with Mr.Lee.\公众(我想和李师长西席约见一次。)让对方对你的拜访有所准备，才会有心情和你洽谈。
沟通进行中应避免滋扰
如果沟通的地点是在你的公司，那么请打发你的部属，勿在沟通过程中做不必要的滋扰。由于过份的滋扰会影响沟通的意愿和热心。
遵守礼仪
沟通时，仍旧要遵守一样平常奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。
应时承认自己的过失落
如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的侵害，一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault.\"大众(对不起，是我的错。)常日能够得到对方的体谅。就算他实在很懊恼，至少也能轻微缓和一下感情。做无谓的辩白，只能火上加油，扩大事端。
抱怨不是无理取闹
以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令民气生反感，而使结果揠苗助长。做事员上错了菜，旅社女做事员忘了整理你的房间，送来的货色根本不是你订单上所指明的东西等情形，其实令人懊恼。但是生气并不能办理问题，不如心平气和而语气武断地见告对方 \公众I have a complaint to make.”(我有怨言。)然后见告他所发生的事。
资料须充足完备
详细的物品常日比口头描述更有说服力。当客户听到你说 \公众We have a pamphlet in English.\"大众(我们有英文的小册子。)或 \"大众Please take this as a sample\"大众(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。
缓和紧张的气氛
当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法得到令人满意的结果的。如果能在不打断对方的环境下提出“How about a break?”(安歇一下如何?)对方必能欣然接管，紧张的气氛也急速得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路连续沟通。
清楚地说出自己的想法与决定
如果在沟通场合中，你无法详确地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际环境根本不理解，而失落去和你沟通的兴致。试想如果你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他“Ihad theright-of-way.\"大众(我有优先行驶权。)或没见告他“ I think I should call a lawyer.\公众(我想我该叫个状师。)你大概因此而吃了大亏。还有很多情形是特殊须要供应详确资料的，例如：向年夜夫阐述你的病痛，见告理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多把稳点英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步!
找出问题症结
任何一个冲突或误解的产生，都有潜在缘故原由。为什么你的老客户这回不向你的公司订货?为什么对方不能达到你的哀求?这种情形发生时，要急速积极地探索缘故原由。向对方打听“What seems to be the troubte?”(有什么困难吗?)或问一句“Is there something that needs our attention?\"大众 有什么须要我们把稳点的吗?)都能表示你对事情的关怀。知道问题的症结，才有办法进行沟通。
要有办理问题的诚意
当客户向你提出抱怨时，你该当做的事是设法安抚他。最好的办法便是对他提出的抱怨表示关怀与办理的诚意。你的一句“Please tell me about it”(请见告我这件事的情形。)或“I'm sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”(我为我的缺点感到抱歉，并向您担保，我会尽全力处理此事。)令对方以为你有任务感，也会规复对你的信赖。
应时提出建议
当丢失已经造成时，应时地提出补救方法，每每能使沟通免于陷入僵局，乃至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货色，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他担保 \"大众We'll send you a replacement right away.\公众 (我们会立即寄给您一批更换品。)或者见告他“We can adjust the price for you if you keep the material.”(如果您留下这批材料，我们可以为您调度价格。)那么，客户心中的忧虑必定急速减半，而乐意考虑您的发起。
随时确认主要的细节
商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦创造疑点，应急速讯问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱，就应见告对方“I'll have to return this contract to you unsigned.\"大众(我得将这份合约退还给你，不能署名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁肯罗嗦一点，也决不可暗昧。（来源：外贸知识教室）
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