大概,最随意马虎让我们在乞助时战胜恐怖生理的,是明白大多数人实在都非常乐意伸出援手。康奈尔大学教授瓦内萨·博汗斯(Vanessa Bohns)是该领域的精良研究者,她评估了一组由她和同事完成的实验,创造当人们向陌生人乞助时,对方供应帮助的比例,也便是允从性,比乞助者估量的均匀高48%。活雷锋的人数比我们想象中更多。研究还表明,大家低估了助人者所须要付出的努力。
部分缘故原由是,谢绝或随意的帮助须要一点生理本钱,而这点我们每每会忽略。另一缘故原由在于,多数助人者知道(纵然是下意识的),无偿并有效帮助到他人,能让人觉得良好。2017年瑞士的一项研究创造,我们纵然只为别人花一点钱,也比只知足自己更快乐。

成功得到他人帮助的关键,是将焦点转移到这些好处上。要让人们感到他们供应帮助是出于自己的意愿,并非不得已为之,他们拥有决定权。也便是不要表现出,某人哀求你供应帮助,你该当供应帮助或者利用别无选择必须帮助这样的措辞。
下列这类开场白该当只管即便避免:
● “能请你帮个忙吗?”——这会让人感到前面是个陷阱;
● 也不要表达多余的歉意——“我感到让你做这件事很过意不去”,这让事情变得悲观。
● 也不要强调互惠性“你帮我我也会帮你”,这会起反效果,由于谁都不喜好欠别人,也不喜好纯粹的交易型关系。
● 弱化自己的须要也不得当,例如“我一样平常不会乞助他人”或者“就一点儿小事儿”,这会让人以为供应的帮助微不足道乃至很多余。
你可以避开这些陷阱寻求帮助,让人们对自己的回应有掌控感,感到助人为乐的幸福。
要实现这些,你可以在详细乞助中采取“强化”策略或“诱因”。大概更主要的是,你可以在日常和他人的互动中利用这些方法,让身边的人准备好供应更有益的帮助。
三种强化办法
自己民气理。对潜在的助人者可以采取的一种强化办法是,确保你和他或她是一队的,而且这个团队很主要。这点利用的是人类天生须要归属感,须要掩护身边社交圈的利益。详细有几种办法。
例如,斯坦福大学朴雅卡·凯尔(Priyanka Carr)和格雷格·沃尔顿(Greg Walton,彼时是一名研究生)证明,仅仅加上“一起”这个词就能产生效果。当独自办理难题的实验参与者被奉告,在其他房间还有人在一起做着类似的事情,之后他们可以互相交流,这些参与者的解题韶光延长了48%,精确率更高,比那些认为自己在独自作业的人感到更轻松。
你还可以提出共同的目标、仇敌或者特性。但最佳办法是创造一种自己人的觉得,强调共同的经历、不雅观点、想法和觉得。例如,如果高管团队中只有两位女性,不要只是说:“我们是团队中仅有的两位女性”(强调特性)。这么说会更好:“你有没有创造说话时总有男性打断我们?”(共同经历)
积极形象。第二种诱因是让乞助工具意识到自己供应帮助的独特身份或强化他们的这种意识(通过他们的特性或者角色),解释他们并非是可能会施以援手的路人,而一贯是助人为乐的人。
研究表明,当讯问人们是否乐意“做一名年夜方的捐赠者”(而不是“捐款”)时,慈善团体得到的捐助更多。如果你奉告一个年仅三岁的孩子,他可以“做一个小助手”(而不是“帮忙”)时,他会更乐意完成类似整顿积木的任务。但是记住,并非所有人对正面形象的意见都一样,记得在说话上随机应变。
感激是另一种能引发助人者积极形象的有力路子。生产率软件公司Boomerang最近进行有关35万封电邮往来的研究,结果创造,如果邮件中包含“提前致谢”“感激”这样的词,均匀回答率超过63%到66%;而普通的通用语,如“祝好”“存问”和“再见”,回答率仅有51%到54%。提前致谢会提高人们的兴趣,让人乐意帮助他人,只要你别把关注点放在自己从帮助中得到的好处上,而是放在对方的年夜方和无私,以及助人展现出的品质上。
效力。人们希望看到自己的帮助行为产生的效果。这并非出于自大。很多生理学家认为,人们感到行为达到预想中的效果,是人类根本的行为动机。这是让我们感到人生故意义和有参与感的根本。
确保潜在助人者知道他们的帮助会起到很大浸染,阐明你所须要的东西以及预期的效果。例如,在请同事帮忙评估一份客户提案时,你可以说:“在我发给XX之前,你能帮忙看下这份提案吗?之前便是由于你的帮忙,我才拿下了XX案子。”
如果你承诺接下来会跟进,信守诺言。可能的话,让对方选择供应帮助的办法,如果和你预想的不一样,也愉快接管。要让助人者选择自己感到最有效的办法,给予你力所能及的帮助。
下次当你感到须要乞助他人时,记得多数时候大家都乐意帮助他人。很少有人会由于你须要帮助而看低你。寻求帮助是让他人觉得良好的不二法门。它让我们得到最好的感想熏染,同时看到自己最好的一壁。
关键词:职场
海蒂·格兰特(Heidi Grant)| 文
海蒂·格兰特是研究动机和沟通的生理学家,著有《无人理解该怎么办》(No One Understands You and What to Do About It)和《高效达成目标:就这9招, 让成功率提高3倍》(Nine Things Successful People Do Differently)等。
牛文静 | 译 刘筱薇 | 校 万艳| 编辑
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