金融发卖微信聊天技巧

导语：做金融发卖的，须要节制微信的谈天技巧，才能更好的在这个行业发展，下面

01微信谈天的作业准备

1、客户标签管理技巧：

标签分类：成交客户/潜在客户，

[专题]。

客户分类：潜客按着级别标记，如A/B/C/D（7天/15天/30天/30天以上），方便对客户的跟踪管理。

增加描述：将每个潜客的需求和个人信息等描述的越详细，日后沟通越方便。

2、经营好自己朋友圈：

发布丰富有趣的内容——车型、订车交车、公司团建、个人丰富生活感悟、诙谐段子、心灵鸡汤等照片或者小视频等形式。

发布频率——避免刷屏，一天建议3-6篇为宜。

发布韶光——大部分客户看朋友圈的韶光，例如8：00-9：00，11：30-13：00，18：00-23：00。

3、关注潜客的朋友圈：比如职业、兴趣爱好、心情等等。

02不同客户的谈天话术

微信谈天的基本流程：

1、讯问需求——比如：\公众有什么可以帮您的吗\"大众。

2、客户称呼——男的叫哥，女叫姐或者美女等。

3、需求挖掘——利用封闭式和开放式的问题讯问客户需求。

4、产品勾引——根据客户的需求，推举适宜的车型和金融方案。

5、邀约到店——聊到发卖产品时，可邀约客户到店看车体验。

6、讯问电话——留下电话方便后期的沟通。

7、留下话题——谈天结束最好留个下次再聊的引子。

那么，流程是通用的，但是不同客户的谈天话术和技巧是不同的，下面一起来看看事情中最常见的四类客户，客户经理们该如何应对呢？

1

第一种：沉默型的客户。
加了微信好友，但是朋友圈不点赞或评论也从来不主动联系你。

剖析：解释你们关系很一样平常，没有沟通的希望。
这时就要多做努力。
主动讯问客户的需求，试探客户的购车意向和购车需求。
同时节日发一些祝福，平常发一些景象提醒等关怀的措辞。
熟习了之后可以以家常问候等为切入点，拉近双方的关系。

2

第二种：随和型客户

剖析：客户主动讯问解释有购车需求，可通过适当的需求剖析挖掘客户的真正购车意向及客户的购车资格等。
涉及到价格话题除了首付详细说，月供不要详细，可模糊为XX千元旁边，约请客户详细到店详谈，由于大部分的客户都是在店里成交的。

3

第三种：挑剔型客户

剖析：挑剔型的客户每每很理性，目的性很强，但是意向级别却很高，

《金融发卖微信谈天技巧》(https://www.unjs.com)。
因此对付挑剔型的客户要只管即便耐心知足其需求，让其满意，终极接管我们的产品。

4

第四种：健谈型客户

剖析：这类客户性情爽朗，说话直率。
因此不要太拘谨和去世板，可以创造轻松的氛围和客户沟通，尤其是男客户经理和女客户沟通时，更要增加诙谐感，让其逐步相信你和你的产品。

备注1：如果你给对方发微信信息，弹出一个框让你验证身份。

剖析：解释你已经被他从微信通信录里删除，在对方眼里，你已经是一名陌生人 。
回忆一下，是不是过于频繁骚扰客户？

备注2：如果你发给对方的信息被拒收。

剖析：解释你已经被对方打入黑名单 ，成为对方不欢迎的人。
投其所好且建立起信赖，才能真正的留住客户。

03微信谈天原则总结

微信谈天比面对面的沟通难度更大，因此哀求我们要理解微信沟通的原则，才不至于被讨厌或者拉黑。
那么微信谈天中，客户经理须要遵守哪些原则呢？

1、尊重原则：

尊重别人，别人才会尊重你。
不管你准备从哪个话题聊起，提醒大家，在微信上第一次跟对方谈天的时候，一定要记住先做个自我介绍！
向陌生朋友先容自己，便是最基本的尊重和礼貌！

2、赞颂原则：

在微信谈天中，学会诚挚的赞颂客户。
那么诚挚的赞颂要把稳以下哪些呢：

1） 赞颂事实而不是人。

2） 赞颂要详细。
针对某件事赞颂会更有力量。
比如\"大众你的领带跟洋装很配\公众要比\公众你本日穿得很好看\"大众更能说到对方的心里去。
每一次诚挚地赞颂别人，不但对方快乐，同时也会让自己得到知足。
从身边人开始学会去赞颂吧！

3、套近乎：套近乎是拉近与陌生客户很有效的方法，可以通过\"大众同乡、同行、同学等等\"大众为切入点，拉近与潜客的间隔，降落陌生感。

4、恰到好处：微信中与客户谈天时，不要把客户所有的疑问都解答，要适当的有所保留，否则客户就失落去了有到店的希望。

04微信谈天的把稳事变

1、不要和客户谈论主不雅观性很强的话题

主不雅观性话题对营销起不到太大的浸染，更有可能让对方产生反感，可以随着客户的不雅观点展开一些谈论，但要在辩论中潜移默化将话题引到产品上。

2、避免涉及客户隐私

个人隐私都不愿意被不熟习的人窥伺并且隐私话题对营销毫无意义，更遭人反感，导致间隔拉远。

3、不要有\"大众不雅观观之言\"大众

不雅观观之言会使你的个人形象大打折扣，对发卖带来负面影响。
每个人都希望与有涵养、有水平的人相处。

4、不要采取质疑语句

从营销生理学来说，总是质疑客户的理解能力，会让客户觉得自己得不到最最少的尊重。
可利用如下：\"大众您是否有须要我进行详细解释\"大众等试探口吻，客户会更随意马虎接管。

5、不乱发广告

不要频繁乱发广告，一方面对方会认为你的目的，只有推销产品。
其余，如果客户对你的产品暂时没需求，却受到太多广告的轰炸，就会选择将你拉黑。

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