在会谈对手强大的攻势策略的强压下,另一方必须相应地加以防御。防御的策略紧张有以下几种。
1. 守口如瓶,佯作误解
会谈中最有效的防御策略之一,是匆匆使另一方连续说下去。说得越多,暴露得越多,也就越随意马虎暴露真实动机和最低会谈目标的底线。把守口如瓶和佯作误解结合起来,是另一种有效的方法。匆匆使对方重复其论点的方法是佯作误解。对方重复其话题,就可使己方得到韶光考虑对方论点的是非曲直,以决定对策。这种技巧在对付技能专家时每每特殊有效。
2. 模棱两可

在回答对方的问题时,要模棱两可,不给对方所希望的答复。这种方法可用“据我理解你的问题,你是哀求……”一类说话开头,接着把问题再描述一下,词句稍作改动,然后就重新描述的问题进行回答。这样不仅避免直接回答问题,而且使己方有韶光考虑对策。
3. 笼统作答
当对方为理解详细情形而提出详细问题时,己方可以用范围更广的笼统观点回答。如有人问:“你们用什么人为和材料的价格指数?”回答:“很明显,通货膨胀的影响是我们必须考虑的问题。我们不是要在这方面追求盈利,但我们也不愿意亏本。”这样把话题转向提价幅度的一样平常性问题。
4. 回避。对付对方提出的问题,也可以不直接回答而采纳回避的办法。
5. “但书”技巧
坦直的、否定的“不”表示确定、无调和余地的态度,该当保留到确实打算这样干的时候才利用。由于这就表示会谈已无回旋的余地,进而会谈可能分裂。而“是”却有三种用法:一是“不”,二是“大概”,三是真正的“是”。会谈者面对一个直接的问题,他希望给以否定的回答。但为了不搪突对方,也不给以肯定的许诺,你可以用“但书”技巧。如对方哀求缩短交货期,可回答说:“是的,我也认为交货期稍长了些,但有好几个成分要考虑,如材料的短缺正影响产量的水平,还有操持尚未完备搞好。”回答切实其实定部分应看起来是站在对方的态度上,否定部分旨在指出不能按对方的意愿行事的情由。最空想的情形是,己方会谈职员用回答的否定部分能匆匆使对方采纳有利于己方的态度行事,或至少使对方末了面临两种选择:或采纳坚持上述态度行事,或撤回哀求。
6. 反提问
与“但书”技巧密切联系的是用反提问法来回答问题。如当对方问:“你为什么不接管安装期限为20周,而是25周?”己方可作答:“我们何不从另一角度看此问题?你估计20周的根据是什么?能否算一下细账,看看你方的设想如何?”还有一种反提问法是转换辩论方向,防止把稳力集中一点而没有顾及其他。如对方对价格中的运输本钱方面提出质问,己方可不回答对方提出的问题而说:“我们可否不谈运输本钱,那只是个很小的问题。当然你是对价格这一整体感兴趣,你是说它不合理吗?”己方可以将问题的焦点引向其他方面。
7. 稻草问题
所谓“稻草问题”是指问题本身对己方并无代价,且无足轻重。之以是提出,正是准备放弃它,以便为己方创造机会,从对方得到真正的让步作为回报。因此,己方在会谈时提出的最初各项哀求中包括一个或几个稻草问题,就可以确保有些“储备”,可以作为对对方所作让步的补偿。不过,在决定选择什么作为稻草问题时,必须试图用对方的眼力来看问题,既考虑问题的客不雅观方面,又把稳考虑问题的主不雅观方面。
8. 计策休会
一场会谈有时会由于对方不断施加压力,乃至使己方感到无法抵挡,而认为必须采纳缓兵之计以寻求对策,这时必须中断会谈进程,以便摆脱对方的纠缠,并给己方以喘息的机会。如可通过己方职员借口离场;安排喝茶、喝咖啡;己方哀求短暂休会等形式来达到目的。
9. 疲倦战
会谈是耗费精力的事。它须要思想高度集中、头脑敏捷,而且时常处于不舒适的环境之中。人为地拖延会谈韶光,就剥夺了会谈职员仅有的安歇与娱乐韶光。用友好的晚宴接待来访的会谈职员,霸占其应有的安歇韶光,使其不得安歇。总之,使对方会谈者精疲力竭,从而影响会谈结局。这是非常高明的会谈技巧。
10. 合资
采纳这种策略是为了努力争取各方面对你的行动支持。尤其是将对方视为知心人,取得对方的支持,并就双方的不合问题寻求办理的路子。这种策略对付条约实行过程中,由于任何一方的拖延或不能达到规定的哀求而引起的会谈是有用的。只有统筹兼顾折中处理才能供应达到目标的根本。