邮件的大概内容：李总论坛要作专题发言，须要技能发展路径干系信息，请抓紧与李总确认下。把需求搞清楚后先整理出提要，发给我们确认，比较急。过了一阵，没有看到Mark的任何回答。小鱼电话讯问得知Mark说已经与李总联系过了。
小鱼追问他：“联系过了为什么不回答邮件透明情形”？我也不知道你是否看到了邮件，做了没有，一贯在惦记此事，还得给你打电话理解情形。”之后，他发了邮件过来：我已经跟李总联系过了，他说要开会谈论这个事情，转头把干系哀求通过邮件发给我。
撰写邮件
小鱼回答道：好的，一定要学会信息透明和扁平，这样可以降落管理本钱。否则我或者其他人给你安排的事，你做了却不见告我们，我们不知道，有时会误会你。最紧张的是信息欠亨顺，会误事。一定要牢记节制这样的事情方法，要养成习气。
由于论坛的主要性，在外出差的总经理通过电话会议系统与小鱼再次沟通了框架思路。为了争取韶光，小鱼没有像以往一样哀求有关职员整理会议纪要。而是把谈论情形进行了现场录音。结束后把录音发给他们两人：
Wendy&Mark：
请查收，重点听后面十分钟的内容，之后按此哀求尽快网络资料做干系统计。事情做完后邮件给我和李总确认。之后，再按提交给政府的格式撰写完全的材料。明天下午四点前要拿出初稿。
在小鱼的督导和数次批评下，节制了如何通过邮件与主管沟通事情方法的Wendy很快回答了邮件。
Wendy邮件内容：明白，会及时网络整理干系数据并进行剖析，以客户群所在地区及营收比例为依据进行划分，并将此数据先发给您给李总做参考。再按提交给政府的格式写完全的材料。
而Mark则迟迟没有回答。小鱼深知仅一次沟通就让员工立时养成及时回答邮件的习气是有困难的，须要有一个过程。但也不能不提醒他。于是把Wendy的回答给Mark转了过去并讯问：发去的录音资料是否收到？Mark该当是明白了小鱼的目的，由于小鱼很快收到了Mark的邮件：录音收到！
我听完后，如有问题，我会先与关职员沟通！
看到邮件要回答，是一个很大略的事。新员工入职时，人力资源部在培训时就已经强调过。但许多人会由于以前就职的公司无此哀求，不大习气这样做。也有的是刚开始按哀求做了，但韶光一长又不自觉地回到原点。如果此时主管不加哀求，他们也就习以为常了。这样一来，常常使得主管十分痛楚：安排的事情或杳无声息，或几次再三延误韶光，或由于不回答确认，需求理解有误而把事情做错。
及时回答
因此，在日常管理中，一定要让员工养成回答邮件和事情确认的习气。这样做的好处有以下三点：
确认员工接到事情任务公司的员工事情多，有时还要外出，不在电脑阁下。但小鱼常常碰着的情形是：他们看到了邮件，要么便是以为与已无关，不加答理；要么便是以为主管安排的这个事可以向后放一下，先忙手上的其它事情；要么便是立时专一去做；当然也有的确没有看到的。
不管是哪种情形，作为安排事情的主管，他是不清楚的。员工不回答邮件，主管追问起来，作为部属，他们可以有很多的情由来阐明。但作为主管却只有一种担心：便是不知道员工是否收到了邮件，事情任务是否清楚了。以是及时回答邮件是非常必要。
提高事情效率企业强调的是事情效率，已没有必要象以前那样所有事情都要当面沟通。主管每每会有多个部属，一个人来沟通事情，其他人就会等待。这样不仅效率低，还会误事。而通过邮件进行事情安排和沟通，则可以大大提高事情效率，一个主管可以管理的员工人数也会大大增加。但要实现这样的管理，必须有一个条件，便是上高下下都要养成邮件沟通的习气才可以。这个中，邮件的及时回答是非常主要的一个环节，也是必须要养成的一个习气。
事情过程可追溯现在企业都经由ISO体系认证。其核心是所有的事情过程有记录、可追溯。实在办公OA也好、ERP也好、CRM也好，或者传统企业的派工单、质检报告等，实在都是在诠释这个核心。而通过邮件进行事情沟通，就可以直接实现这个目的。由于邮件往来一样平常无法造假，其真实性、准确性、完全性、威信性，完备可以再现事情过程，一旦有疑问或问题可以进行及时有效的追诉，是十分有效的管理手段。
沟通手段及工具
现在人和人之间沟通的手段有很多，大家常用的是微信及QQ。一些员工有时也会通过微信与小鱼进行沟通。但由于微信因此个人化为主、不太适宜涉及哀求可追溯的正式办公。因此只要涉及到事情，小鱼还是会哀求他们要通过邮件沟通，沟通的过程和内容不仅可以同时透明和抄送给干系职员，还可以进行事情过程的沉淀。
事情中，微信及QQ也不是不能用，可以用来提示干系职员去看邮件。小鱼所在的集团公司内部一贯有干系规定：不许可采取微信进行正式事情沟通是有道理的，当然是否要这样做，看自己公司实际情形，但是邮件必回答，一定是个让人放心的好习气。