斗殴中...
据悉，企业内部已对此事做出惩罚决定，对别传播宣传：斗殴属个人抵牾，将开除涉事的两名外包职员。事情至此，彷佛是“圆满”办理了。
平日里的积怨，幻化成今日的挥拳动粗。这场闹剧是企业内部各部门间看似相安无事，实则暗潮涌动的征象级案例，暴露出的是，企业通病——跨部门沟通难！
而这种问题，更随意马虎在规模弘大、部门繁多、层级冗长的企业内爆发。
在部门沟通过程中，或词不达意，或答非所问，或各自为政，或相互推诿……往小了说，随意马虎造成同事抵牾，摧残浪费蹂躏大家的事情韶光，往大了说，是给企业埋下了一颗禁绝时炸弹，随时都有可能对好不容易树立起的企业形象带来危害。
跨部门沟通为什么难？
1.部门员工认知差异
产品经理和程序员、运营和采购、策划和实行，在彼此的印象中，闲人一个，相互看不上。
两部门凑到一起谈论，鸡同鸭讲，无法“同频”，发生冲突时，又各自为政，总认为是对方的问题，末了闹到上级领导那里找说法。
2.权责划分不明确
深究发卖指标达不成的缘故原由，发卖部门和宣扬部门相互“踢皮球”，一边说宣扬不给力，一边说发卖没本事，留不住客户。
部门分工不明确、权责分歧一。在部门权限的交叉地带的问题，谁都不愿意带头提出来，由于谁先提出，末了事情便是谁的，各部门害怕担任务，而且没好处拿。
3.部门经理本位主义严重
在处理企业与部门、部门与部分之间的关系时，尤其是碰着各部门利益冲突，需让出自己及部门的利益，部门经理会选择无原则性左袒本部门员工，以防利益受损。
实在，这种“抱团”行为强化了竞争，弱化了互助，增加了跨部门沟通协作的本钱。
4.沟通能力弱
在陌生的其它部门同事面前，有紧张感，压迫感，常常词不达意，面对强势的其它部门同事的“出击”，思维紊乱，无力回嘴，末了不愿再多分享。
5.沟通渠道不畅
很多时候，大家选择钉钉、微信，邮件进行沟通，而非面对面的互换，期间信息流失落，尤其是错失落对方的非措辞行为（表情、身体措辞等）信息，导致双方节制的信息不对称，沟通困难。
一个事情的顺利展开，须要多个部门协同完成。如何才能把“职场冤家”变成“最佳拍档”，战胜部门间的沟通障碍呢？
1.岗位轮换制度
各部门间抵牾没有谁对谁错，只是相互的态度不同。产品经理站在技能变革的角度看需求的急迫性，程序员站在技能角度看需求的可行性。
顺利沟通的条件是理解、尊重和欣赏对方的事情。很多公司譬如IBM、西门子、华为等都已经在公司内部或跨国分公司之间建立了岗位轮换制度，方便员工理解各部门的运作。
2.树立共同目标
完善企业文化，梳理员工的主人翁意识，端正部门经理固有的思维模式，打击小团体行为，培养部门经理的大局不雅观。
特殊是，各部门经理在全体沟通过程中，处理好利益和分工，协同决策，管理好不同阶段、不同类型的冲突。
3.订定明确职责解释书
部门之间相互“踢皮球”，一定存在企业忽略的灰色地带。企业应明确每个部门的部门职责，清晰划分过去“无人管”的事情归属, 让部门事情有章可循, 避免涌现重复干事或无人担责的情形。
4.面对面沟通
“打开天窗说亮话”，比揣测他人说话的语境、词意，更直接高效。面对面沟通，显示出双方的诚意。
在沟通中，需做到不卑不亢，不骄不躁，准备充分。尊重发言人，对付不附和的见地，负责记录，耐心听完，逐条提问。
5.联系人制度
各部门确定一位业务能力和表达能力精良的员工，网络部门内同事的见地及建议，代表全部门进行对外沟通，避免沟通时混乱无章的情形涌现。