由于交往工具、交往范围和交往办法的不同，人际关系有不同的特点。总体上看，公务员人际关系有以下几个特点：
一是综合性。公务员人际关系涉及方方面面，既有同事关系、同级关系、高下级关系，又有政治关系、法律关系、经济关系等。
二是公务性。公务员人际关系的确立立足于公务，做事于公务，以公务的须要和知足为纽带，公务活动加倍达，人际关系越繁芜。
三是业缘性。不同职业会产生不同的人际关系，同一职业的不同部门会产生不同的人际关系，由于所从事的详细职业和行业不同，公务员人际关系具有显著的职业化特色。
处理人际关系的主要意义
1. 处理人际关系，是建立良好事情环境的条件条件。马克思说，人的实质是各种社会关系的总和。和谐、友好、积极、亲密的人际关系对付公务员的事情、生活和学习十分有益；相反，则是十分有害的。社会心理学研究表明，良好的人际关系是个性心理发展，保持康健人格和生活幸福的紧张条件。
美国著名成人教诲家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，只有15%是由于他的主业技能，而85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”
美国史丹福研究中央指出，一个人赢利12. 5%来自知识，87. 5%来自关系；员工被开除95%是由于人际关系处理不好，5%是由于技能能力低下。
行为学研究认为，人的成功20%来自智商（IQ) , 80%取决于情商（EQ)。可见处理人际关系在日常事情、生活中的主要性。
2. 处理人际关系，是增强机关活力、提高事情效率的主要路子。机关事情由于角色定位的不同，利益关系的差异，每每产生不同的抵牾与冲突，这些抵牾与冲突的激化，直接影响事情的开展。
实践证明，人们之间折衷融洽的关系，对付创造好的人际关系，增强机关活力，提高事情效率，具有十分主要的浸染。
3．处理人际关系，是公务员快速发展的捷径。人的成材发展不是个人伶仃奋斗的结果，都具有深刻的社会关系烙印。资料表明，一个人每天除了就寝8小时，别的16小时的70%以上韶光要花在直接或间接的人际关系处理上。
能否较好地折衷人际关系，每每是一个人成熟与否的主要标志。实践表明，奇迹的成功者绝大多数都是人际交往的佼佼者。
处理人际关系的艺术
良好的人际关系的形成，受主体、客体和情境成分的影响，起决定浸染的仍旧是主体成分。机关人际关系的处理，分为上级关系处理、同级关系处理和下级关系处理三个方面。
1. 处理与上级的关系。处理与上级的关系，关键是如何利用人际折衷的艺术。重点要把握以下要点：
服从而不盲从。武断服从组织决策，虔诚实行上级意图，如实反响实际问题，始终掩护领导的威信。
精明强干，谦逊好学。根据事情进展及时为领导供应培植性见地，不以一己之长为长，不以他人之短为短。
机灵、果敢、雷厉风行。少争利益，在事情亲睦处之间，首先要把事情做好，不能琐屑较量面前得失落。
善提见地。针对不同的领导应采纳不同的提见地办法，既要照顾领导的面子，给领导以台阶，又要奥妙地把事情处理好，达到一箭双雕的目的。
不卑不亢。不能由于是上级就一味阿谀奉承献取悦谀，这样既损人格，又招致上级和同事反感。
总之，处理与上级的关系是公务员的第一课，也是机关事情最为主要的一步，必须慎之又慎。
2. 处理与同事的关系。同事关系的处理是公务员被认同、被接管，融入集体，开展事情，开始正常机关事情生活的第一步。要把握以下几个环节：
一是要建立相互信赖、相互尊重的互助关系。为此要精确认识自己，客不雅观评价他人，开展有效的沟通。统统不尊重他大家格、强制别人服从、过分屈服以媚谄上级、妒忌和打击竞争对手、挑拨离间危害同事利益等行为，都有碍建立良好的人际关系。
二是要学会掌握自己的感情，保持最佳心态。要做到这一点，首先要发挥理智的浸染，不让感情冲昏头脑。其次要胸襟坦白，以信求实，以实求信。
三是要长于学习、汲取他人之长。这不但能使自己与周围的同道形成和蔼的气氛，更有利于用最佳的心态从事人际关系的处理。
3. 处理与下级的关系。包括处理职务比自己低、级别比自己低的机关事情职员以及下级单位事情职员的关系。这是行业性主管单位常常发生的事情。
处理这种关系，一是要平等待人。同道之间无论职位高低都应平等相待，等量齐观，这样才能与每个同道建立正常友好的关系。
二是要尊重他人。同事中每个人的志趣、爱好都不同，职位、能力、水平各有差异，不能以己之长比他人之短，歧视和嘲笑那些与自己不雅观点不同乃至某些方面不如自己的人。
三是要热心助人。当身边的同道碰着困难时，应激情亲切诚挚地给予帮助，特殊是对付新同道和来自基层的同道，更该当供应激情亲切的帮助，以匆匆进友情，推动事情。
四是要老实取信。老实，便是待人处事贴心贴腹、实事求是，不三心二意；取信，便是恪守诺言，言行同等，说到做到。老实取信是做人的基本准则，也是建立良好人际关系的基本哀求。
五是要随和大度。与下级交往做到民平易近，随和主动，会给人以亲切感，利于问题的处理。相反，自大清高，自命不凡，其人际关系就一定紧张。
如何适应人际新环境
一样平常地讲，适应新环境包括两方面内容：一是适应新的事情环境；二是适应新的人际环境。前者是与“物”打交道，随意马虎适应；后者是与“人”打交道，相对困难。公务员要较快地完成“角色转换”，适应人际新环境，关键要做到以下几点：
1. 入境顺俗，镇静不雅观察。初到新环境，要多看少说，负责不雅观察，不要匆忙表态。通过不雅观察、讯问，摸清新环境对自身的“角色期待”，这样就不至于失落言失落态，手足无措。
2. 把稳仪表，把握第一印象。人的仪表包括容貌、穿着、仪态等，是影响人际交往的主要成分。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人亲近感，反之，过分润色，油头粉面，浓妆艳抹，会给人以造作的印象。
3. 调度自我评价标准和现实期望值。生理实验表明，怀着强烈造诣欲的人，适应新环境的能力每每差于一样平常人。由于他们对自己哀求高，自我评价高，对环境的哀求也高。
以是，刚进机关单位的大学生，一定要调度生理期待，要让自己适应环境，不要奢望环境适应自己。
4. 讲究待人处事的艺术。待人态度要诚恳，避免油腔滑调，高谈阔论，垄断话题。而实事求是，态度激情亲切，每每给人以相信感，亲近感，有利于交往的深入；反之，如果心口不一，转弯抹角，态度冷淡，则给人以虚假、冷淡的觉得，交往很难再深入。
5. 学会关心和帮助他人。患难识心腹，困境见真情。当一个人碰着坎坷，遭受困难失落败时，每每对人情世态最为敏感，最须要关怀和帮助。
因此，当别人碰着困难，陷入困境时，能及时伸出声援之手，则可以很快赢得别人，建立起良好的人际关系。如果对别人漠不关心，麻木不仁，明哲保身，交往很可能因此而终止。
6. 学会宽容。学会宽容便是要悦纳朋友、接管同事。把同事当作自己的朋友，收受接管有缺点和缺点的同事，这样不仅能迅速建立良好的人际关系，更能发展和掩护好这种关系，创造良好的机关事情氛围。
总之，公务员人际关系的处理是一个十分繁芜的问题，须要公务员在详细事情中仔细不雅观察、负责体会，节制规律，把握实质，做到世事洞明，人情练达，只有这样，才能在纷繁繁芜的机关事情中游刃有余，才能使自己全身心地投入到火热的事情和生活中去。
本文作者 | 部位老农
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