作为在职场摸爬滚打了良久的职场老油子,猫姐见告你:节制和领导沟通的技巧很有必要!
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本日猫姐就来和大家唠一唠,和领导沟通中的四个窍门。
在跟领导沟通时,选择得当的沟通办法非常主要,我们须要根据不同的情形选择不同的沟通办法。
就像天下500强外企宝洁的品牌总监孙若瀛所说:
她提到老板特殊忙,以是她:
✅能发邮件说清楚的事,就不跟老板开会;
✅能一次会议办理的事,绝不拉着老板开两次会。
这实在便是说,要选择对领导而言韶光本钱更低、更高效的沟通办法。
常日来讲,跟领导的沟通,有这些办法:
面对面沟通线上即时通信(企业微信等等)会议(现场或视频会议)语音(电话或网络语音通话)......每种办法占用的领导韶光和实时性哀求都不同,终极效率也不同。因此,我们在跟领导沟通时,要考虑到领导的事情韶光和事情包袱、自己要说的是什么事情、哪种办法更得当。
2、给选择题/判断题,而不是问答题️️在与领导进行沟通时,给出选择题或判断题是一种非常高效的沟通办法。
这种办法可以帮助领导更快地做出决策,同时也可以让我们更加清晰地表达自己的意图。并且,领导也不会以为你没有经由思考,就直接抛出问题了。
我们设想这样一个场景,你在策划一项活动,须要确定活动园地。你向领导咨询见地,有如下两种对话办法:
❌️️对话1️️:️️️️
你:“领导,我们该在哪个园地举行活动呢?”
领导:“这是你该想的事。” 领导不满地撇了撇嘴。
✅对话2:
你:“领导,我们初步选定了两个园地,园地A和园地B。园地A的价格较低,但是位置有些偏僻,交通不太方便;园地B的价格略高,但是位置优胜,交通便捷。考虑到参加活动的大部分人须要乘坐公共交通工具,我建议我们选择园地B。”
领导:“好的,那就选园地B吧。” 领导点了点头,露出了满意的微笑。
如果你是领导,想必你也会喜好第二种对话办法——给出不同的方案,并列出详细的细节,非常清晰。以是我们在跟领导沟通时,只管即便给到他选择题/判断题。
3、沟通中捉住重点领导的韶光都很宝贵,没有韶光和耐心听你长篇大论,我们要直击症结,挑重点的说。
可以参考PREP沟通法则:
实在这便是最经典最根本的总分总构造,大家在学生时期写作文时肯定都用到过。
1)Point——结论先行
这个是PREP沟通法则中最主要的一步,先清晰地抛出自身明确的不雅观点结论,才能让领导第一韶光清楚你的目的和方向。
这就像是你开车带一个人出远门,你必须先见告他目的地,这样他才能放心地享受沿途的风景,而不是一起上盯着你思考:“我们要去哪里啊?”
2)Reason——提出依据
在先说出结论之后,供应有效的数据,有说服力的事实验证结论的可靠性。
❗️把稳,在阐述依据的时候,不要用“我以为“我认为““可能“该当”这类不愿定性且个人主不雅观意愿很强的词语来表达,一是显得太主不雅观,不具备信服力;二是无法统一度量。
用精准的数据、模型等可靠的信息才能够作为可靠的依据,更有说服力,上级也会认为你思路很清晰。
我一样平常会采取图表的形式来呈现:
这种图表看起来难做,但实在很大略,直接套用模板,用鼠标拖沓拽即可,几分钟就可以完成一个丰富的数据图表.
3)Examle——举个栗子
呈现可靠性的数据依据,虽然很客不雅观但共通情绪欠缺,难以打动人心。
人脑对付一些故事、场景类的描述接管度更高,实际案例可以丰富你的论证过程,也能唤起对方的共情、增加代入感,以是我们可以举一些案例来进行进一步解释。
4)Point——重申结论
间隔前面第一次提出结论已经由去一段韶光了,以是末了我们须要重申自己的结论,把大家分散出去的把稳力收回来,再一次聚焦在你的目标结论上。
4、讲究说话的艺术说话是一门艺术,跟领导说话时不要脑筋里想到什么就说什么,这很随意马虎说错话。
这不是说我们要阿谀奉承,只是要高情商的跟领导对话。
举一些例子——
1)领导问事情进展
❌缺点回答:这个月推广效果还行,比之前好。️️
✅精确回答:“这个月我们的推广效果非常不错,我们的点击率提高了30%,注册数量也增加了20%。我剖析了一下,这些效果紧张是由于我们在社交媒体上的宣扬和优惠活动引起的。接下来,我操持不才个月连续推广,通过搜索引擎广告和电子邮件营销等办法来扩大影响力。您以为这个操持怎么样?”
2)领导问的事你不知道
❌缺点回答:我不知道诶,这个不是我卖力的。
✅精确回答:不好意思,由于这个项目我没有参与,以是我须要去理解一下情形,稍等一会给您答复。
3)接到领导分配的任务
❌缺点回答:好的收到。
✅精确回答:好的,我做两个方案,周四下午三点前给到。
4)领导安排的任务你不会
❌缺点回答:啊,这个我弗成,我不会。
✅精确回答:好的,不过我在这方面履历比较少,可能须要您的帮助和辅导。
末了我想提一点——我们也要先理解一下领导的干事风格,由于不同领导的性情可能大相径庭。
就拿主动申报请示这件事儿来说,有的领导喜好你常常申报请示,有的领导就以为你常常申报请示是没主见,学会对症下药才行。
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