——企业员工职场礼仪培训
课程背景：
职场礼仪表示出一个人在人格上的风致、气局上的开阔、脾气上的涵养。
尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德。
尊重客人是一种知识，尊重对手是一种风姿，尊重所有人则是一种教养。
企业员工的职场礼仪直接折射出该企业的内在品质和管理能力，企业员工如果不能呈现出良好的职业素养和礼仪习气必将大大折损企业的品牌力。
在中国，企业新员工常日存在以下问题：
形象邋遢，不尊重别人，更不尊重自己；
体态疏松不仅影响个人形象管理，也折损企业形象；
对同事，部门间的礼仪欠全面，严重缺少职场礼仪知识。
对社交礼仪的知识较缺少；
作甚职场礼仪？礼仪只是规矩或只是俊秀的手势动作吗？
本课程通过对礼仪核心的理解，从内而外修炼成员个人素养，通过对重构职场礼仪新认知、个人形象、形体仪态、交往礼仪和接待礼仪五个方向的传授教化演习训练，充分节制此三项技能利用与事情中，以达到内强个人本色，外树企业形象的传授教化目的。
如何打造员工的个人形象？如何让企业员工有更好的自傲形象和精神状态？如何让企业员工方方面面认识并做到礼仪的严密？如何在职场呈现个人素养魅力？以上问题都可以在乔云老师的接下来的课程里逐一得到办理
课程收益：
● 节制3种男士女士个人魅力形象的打造角度：个人轮廓、量感、色彩种别
● 节制5种社交通用礼仪：先容礼仪，问候礼仪，握手礼仪，位次礼仪、做事仪态礼仪
● 节制3个场合下的流程礼仪礼节：接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪
● 规范演习10+种场合仪态：站、走、蹲、坐、鞠躬、高下车接待等
● 明确礼仪在职场中10个场合中的运用，做到极致化礼仪做事
● 通过组成CP差错的有效演习训练，精确、得体利用10+个场合的全序列社交礼仪
● 纠正企业员工的四椎、梳理形体、调度气息达到挺立、底气十足的自傲形象和精神状态
课程韶光：2天，6小时/天
课程工具：企业员工、新员工、骨干员工、企业中层高层管理干部
课程办法：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演习训练50％）+化（内化接管15％）
课程大纲
第一讲：当今时期下礼仪的效用
现场互动：失落礼而不自知的后果
谈论1：礼仪只是俊秀的手势动作吗？
谈论2：有哪些失落礼而不自知的场景？
案例：韩国生活体验+多年国际翱翔履历对付礼仪的感触
——重构职场礼仪新认知
思考：通过谈论，对付职场礼仪你有什么感想熏染？提升了哪些认知？
1. 职场人的角色
1）你代表的是谁
2）事情中与生活中的角色
3）对付事情关系的认知水平
4）敬业精神与人际关系
2. 礼仪赋于职场角色的代价
1）树立个人口碑
2）个人职业良性发展与晋升
3）个人收入与地位提升
互动：“你”对礼仪的感想熏染分享
第二讲：修炼职场形象打造个人品牌印记
一、个人形象代价
1. 先入为主的第一印象
2. 五感定义个人印记
3. 个人形象的经济效益
互动：扎克伯格和马云的场合着装
二、着装的个人风格和职场能量场
1. 如何准确识别自己的个人风格类型
1）量化美学剖断“直曲”类型
2）量化美学剖断“量感”大小
3）量化美学剖断“动静”风格
工具：量化美学风格剖断法
2. 如何根据个人风格辅导男士着装
1）西装阔型选择
2）衬衫图案和颜色选择
3）领带图案和颜色选择
4）包包的选择
5）配饰选择
6）皮带的选择
7）皮鞋和袜子选择
8）男士喷鼻香水的妙用和体味管理
工具：量化美学风格剖断法、四季色彩美学剖断法
演习训练：现场实践辅导
互动：凑集小组现场资源打造最具魅力男士形象
3. 如何根据个人风格辅导女士着装
1）套装选择
2）正装选择
3）服装搭配
4）裤装和裙装选择
5）包的选择
6）配饰选择
7）鞋子颜色和类型选择
8）体味管理和喷鼻香水选择
9）丝巾选择
工具：量化美学风格剖断法、四季色彩美学剖断法
演习训练：现场实践辅导
互动：凑集小组现场资源打造最具魅力女士形象
三、TPORM老例场合着装严谨度划分
1. 1-2-3度：通用运动休闲装
2. 4-5-6度：轻便商闲装
3. 7-8度：时尚商务装
4. 9度：正式商务装
四、宴请着装
1. 白天宴请着装
2. 晚上宴请着装
工具：量化美学
互动：利用所学剖断自身及其他学员的个人风格类型
游戏：全体学员风格类型快速抱团分类
五、职场仪容打造-魅力形象的关键
1. 女士妆容和发型的美学事理-五项关键点提炼
1）面部“三庭五眼”事理
2）打造自然清透底妆不同肤质底妆的三种选择
3）利用“色彩美学”选择和谐的色彩-眼影、腮红、口红
4）职业装和精细妆容的不同步骤重点
5）利用量化美学决定发型是非和造型
工具：女士扮装必备扮装品+发型打理工具
演习训练：4款职场发型设计演习训练
2. 男士脸庞和发型的美学事理-六项关键点提炼
1）面部清洁和保养的三个关键
2）眉毛和髯毛的管理
3）口腔和牙齿管理
4）利用量化美学决定男士发型是非和造型
5）男士发型的关键-定型
6）男士发型的必备工具
工具：男士必备护肤品+发型打理工具
演习训练：男士不同风格类型打理方法演习训练
互动：男女分组剖断组员待改进的发型风格和面部仪容
第三讲：自傲得体仪态彰显气质风范
一、自傲挺立的形体梳理
1. 标准体态检测
1）形体棍+形体砖检测
2）九点靠墙检测
工具：形体棍+瑜伽砖
互动：全员两两互助体态检测
2. 气息与气质演习
1）四椎梳理法调度形体
2）气息调理演习法
演习训练：全员气息调理练习
3. 挺阔形体的要素
1）头顶
2）肩部、背部、胸部
3）腰腹部
4）腿部
工具：职场日常体态管理法
互动：CP组合合营演习训练身体部位标准纠正
二、职场仪态礼
1. 身份切换-职场人落落大方的仪态
1）交谈仪态
2）勾引仪态
3）沟通讲解仪态
4）呈送仪态
2. 站出形体美，“行”出高品味
1）欢迎、送别、认同、鼓掌形体礼仪
2）欠身礼与鞠躬礼不同度数的场合运用
3）7种男女有别的落落大方的手部姿态
4）10种男女有别的坐姿仪态
5）男|女有别的蹲姿仪态
6）男|女有别的自傲挺立站姿仪态
7）“真正学会走路”——打磨走姿的摆臂和落脚
演习训练：男女分组本章节形体仪态内容总练习
互动：男女组合场景式互换互动
三、亲和力修炼与脸部肌肉的关系
1. 面部肌肉的组成
2. 眉肌
3. 眼轮匝肌
4. 苹果肌
5. 嘴角肌
6. 四维眼神演习法
全员实练：魅力微笑肌肉影象演习法
测试：眼睛灵敏度测试
互动：CP两两相对演习训练亲和力量氛感
第四讲：职场社交礼仪助力奇迹开局
一、会面礼仪
1. 见面称呼礼仪
2. 招手礼与欠身礼的运用
二、先容礼仪
1. 自我介绍
2. 先容他人
3. 集体先容（职位/岗位顺序）
三、互换场合运用礼仪
1. 握手礼男女有别，长幼有别，高下级有别
2. 递接名片的礼仪与禁忌
3. 添加微信的基本礼仪
1）有礼的添加微信：尊者优先、事不过三
2）第一条问候信息的内容：寒暄+精准方便对方识别的信息
3）微信人际交往管理意识
4. 乘车礼仪——高下级乘车位次礼仪
谈论：那些“出糗的失落礼行为
四、参会礼仪
1. 会前的准备与入场礼仪
2. 会中的谛听、发言和鼓掌礼仪
3. 会后的总结交流礼节
五、办公室行为举止礼仪
1. 讯问
2. 拍门及开关门礼仪
3. 入座礼仪
六、职位晋级口试评审礼仪
1. 问候礼仪
2. 鞠躬礼仪
3. 退场礼仪
七、茶水礼仪
1. 倒茶、递杯的礼仪和顺序
2. 加茶的机遇和礼仪
3. 表示感谢的茶礼
5. 下午茶礼仪知识
第五讲：高水准接待礼仪表示魅力素养为虎傅翼
——职场接待礼仪做事流程
一、接待前的准备事情
1. 接待的地点
2. 接待环境、温度、灯光
3. 接待职员、物品和统统所需
4. 接待的设计流程
二、接待中的做事礼仪
1. 沟通迎客位置、安顿停车
2. 见面礼仪
3. 待客做事礼仪
三、接待后的送别礼仪
1. 乘车座次安排礼仪和开车门礼仪
2. 送别挥手礼
3. 送别目送礼
课后543提炼总结
1. 印象深刻的5个收成点
2. 落地运用的4个工具
3. 急速实行的3项职场行动操持
乔云老师 高端商务礼仪专家
做事品质提升教练
20年国际航空做事实战履历
第19届杭州亚运会礼仪保障职员培训导师
第7届国际模特大赛评委及模特师资培训师
浙江电视台中国蓝朗诵盛仪式节评委
教诲部CAEA认证高等礼仪培训师
曾任：韩国大韩航空（国际排名前五） | 中国籍乘务员经理、培训教官、乘务长
曾任：长龙航空 | 专职讲师（副总级）、课程开拓部部长
曾任：长龙航空 | 做事总教练及培训卖力人
善于领域：卓越做事、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
★韩国大韩航空破格录取为第一任华人空姐乘务长、唯一终生签约的中国籍培训教官
★培养精良空姐、乘务员7000+名；航班翱翔15000+小时、做事搭客30万+人
★为国际文体活动、政府、国企、银行、航空进见礼仪培训1000+场
1）杭州亚运会礼仪做事职员培养
❉担当第19届杭州亚运会礼仪保障职员培训导师，为超千名礼仪职员进行为期4年共400+场的集中演习营，末了成功运送450名礼仪人才，保障亚运会顺利举行，凸显我国礼仪之邦、以仪迎宾、以礼待客之道；
2）环球范围内多元文化互换背景
❉13年国际航空做事、环球55个国家、130+条国际航线的翱翔履历和欧美日韩的游学经历为老师打开广阔国际视野，沉淀多区域文化、多国礼仪做事履历，助力老师拿下多项国际专业认证：
【美国ACI注册国际高等礼仪培训师】
【英国city&guilds国际高等礼仪培训师】
【教诲部CAEA认证高等礼仪培训师】
【高等形体仪态培训导师】
【日本量化美学高等形象设计培训师】
3）做事礼仪演习营修炼履历
❉为大韩航空6000+乘务职员进行200+场带锻练习营，培养出400名优质中国籍空姐，提升中国籍空姐在国际航班中的地位；获“最受欢迎精良教官”称号；
❉为长龙航空进行80+场优质做事提升培训营，制订“师徒”辅导操持，终极成功培养30名优质做事职员组建成师资团队，获“最具影响力教员”称号；
❉为准空姐集训班、模特培训机构、魅力女性教室及多家企业进行形象与做事的专业提升演习营，涵盖30人小班制到200人大班制，包括女性形象设计、穿衣搭配、形体梳理演习、仪态演习、企业高端做事品质提升和精英男士形象管理、精英男士综合素养提升培训。
实战履历：
乔云老师在礼仪、做事领域有着丰富的实战履历，且有着广泛的影响力和崇高的地位，她的授课领域非常广泛，包含国际文体赛事、国企、政府、银行、电视台、航空等核心头部组织。老师不仅在人才培养上有独特能力，还能将履历炼化为本色性可操尴尬刁难象和标准手册输出，目前已为杭州亚运会、国际模特大赛、茅台、中金所、工行等组织授课累计1000+场。
◆【国际化文体赛事】——450名亚运会礼仪人才培养+60名国际模特师资赋能
担当杭州亚运会礼仪保障职员培训导师，挑选超千名礼仪职员进行为期4年共400+场的礼仪管理、做事效能提升、形体塑造和仪态管理长期集中演习营，成功运送450名礼仪人才保障杭州亚运会顺利举行；
担当第七届国际模特大赛评委&模特师资培训师，为60名模特师资讲师培训，从形象礼仪到传授教化模式全方位给予专业辅导并在大赛中作为评委选拔冠亚季军。
◆【国企、银行】——500名茅台国际化做事人才培养+3000名银行优质做事人才培训
在茅台集团挑选270名饮品品鉴师、230名专卖店做事职员做做事形象打造和做事效能提升培训，为茅台走向国际化布局打好坚实的根本；
担当中国银行、工商银行、农业银行、中信银行等特聘礼仪培训做事导师，累计为3000名银行做事职员授课70场；
◆【省政府、省电视台】——40名政府专机做事人才培养+27场省级电视台礼仪活动评委
为浙江省政府制订专包机做事流程，挑选做事团队100人分梯队集中演习培训，考察选拔出实行包机翱翔任务优质做事职员40名；
长期受聘于浙江电视台大型活动礼仪仪态专家评委，累计担当27场活动评审评委；
◆【国内外航空】——6000+航空优质做事人才培养+500名中国籍空姐国际化培养
国际航空翱翔期间多年来专注于国际航线、头等舱、商务舱、政府专包机做事效能提升、专业形象塑造培训，累计为大韩航空供应培训200+场，运送6000+优质做事人才、提升400名中国空姐在国际航班的影响力；
在海内翱翔期间担当中国航空公司空姐专业形象打造、优质做事专职导师，为中国航空公司培训出40+期共500位出色的专业在飞空姐；
◆【实用性工具】——27套航空做事工具输出+30人航空做事师资团队组建
为长龙航空组建做事师资团队30人，研发编撰《乘务员做事手册》、《头等舱做事流程手册》、《乘务员形体操》、《乘务员雅韵仪态系列练习操》等27套做事提升工具，并被7家航空公司所采纳运用，为3000+做事职员供应了学习素材。
部分授课履历：
序号
企业
课题
期数
人数
1
杭州亚运会
《亚运礼仪职员做事形象形体仪态培训》
4年共400+场
1000名
2
中国航空公司
《VIP客户做事品质提升培训》
18期
1000名
3
韩国大韩航空
《国际航线优质做事提升培训》
14期
3000名
4
浙江电视台
《朗诵盛仪式节形体仪态培训》
9期
270名
5
贵州茅台集团
《渊博雅正气质形象美学》
3期
500名
6
上海中金所
《高端商务接待礼仪培训》
6期
300名
7
吉利控股集团
《精英发卖魅“礼”无限》
3期
400名
8
中核集团
《开闭幕式礼宾做事礼仪培训》
2期
100名
9
贵州茅台集团
《魅力女性修炼教室——演习营》
11期
600名
10
民航特警
《精英男士教室——演习营》
9期
200名
主讲课程：
六大主攻课程：
《造诣自己 魅“礼”无限——企业员工职场礼仪培训》
《精英素养 畅享国际——国际商务社交礼仪》
《文雅尊享 沉浸式做事体验——七星做事礼仪》
《渊博雅正 量化美学发掘个人独特之美——形象风格类型与色彩适配美学》
《高效提升企业做事品质——优质做事意识养成与做事技巧修炼》
《精英素养 如虎傅翼——高端商务社交礼仪》
两大演习营：
《魅力女士气质形体仪态修炼营》-低级2天/中级5天/高等12天/导师30天
《如虎傅翼精英男士综合素养演习营》-2天/4天
授课风格：
▶独特视角：多维度讲授礼仪实质与运用，打破“花瓶思维”局限和“规矩”传授教化。让做事和礼仪做到实用且由内而外，还原礼学文化当代运用原有的温度与厚度；
▶流程实战：引（引出痛点需求）+讲（讲授）+练（演习训练）+化（内化接管）四大流程贯穿，学员全程参与大胆表达谈论，勾引从意识到行为的改变，结合事情场景感想熏染沉浸式传授教化；
▶轻松愉悦：老师自身风格沉稳大气、风趣文雅，传授教化体验活动新颖愉悦，寓教于乐，确保学员在良好的学习气氛中“想要学并且学得好”；
▶集中演习营：集中演习营模式带教，真实场景+悉心辅导和反馈，全方位培养学员形象气质，使学员在短韶光内提升自己的做事能力和形象魅力；
▶负责研讨：课前深度沟通与调研，根据不同企业性子定制最优化专属课程方案，并不断调度案例引用避免千篇一律，实战与情景演习融为一体且从一而终。
部分做事客户：
航空/地产/做事：大韩航空、中国国际航空公司、中国南方航空公司、深圳航空公司、中国航空特警、长龙航空、贵州茅台集团、湖南茅台专卖店、万科-万物梁行、吉利控股集团、绿城集团、祥生地产、协信地产……
银行：中国银行、中国工商银行杭州分行、中国农业银行、重庆农商行、宁波通商银行、苏州银行、中信银行、工商银行苏州分行……
互联网/教诲/医疗美容：NETOPS网营、捷配集团、泊雅科技、够选科技、潮童星、扶鹰教诲、赫兰氏医疗美容、媛颂医美、柏丽控股……
其他：杭州亚运会亚组委、浙江电视台、国家核电集团、上海中金所、国药集团……
部分客户评价：
Qiao is a clear stream among our instructors, and her students love and respect her very much. She is always conscientious, responsible, and constantly innovative. She has also trained many Chinese instructors, and she herself has set a good benchmark for future instructors.
翻译：乔老师是我们培训教官中的一股清流，深受学生们的爱戴和尊重。她非常负责卖力，并且不断追求创新。她还培养了许多中国籍的做事培训教官，她本人为后来的教官们树立了很好的标杆。
——大韩航空 人力总部 南部长
乔老师的课程很有国际视野，课程调动茅台做事职员对付卓越做事的思考，做事案例精彩，启示性极强。课程内容设计完备站在茅台人的角度，从形象、体态再到做事思想意识的提升都非常高维，为茅台人做事形象的提升及国际化布局打下夯实根本。
——茅台集团 培训经理 柏经理
我自己也上商务礼仪课，也听过很多其他老师的课程，但都比较理论化，教人规矩的较多，这是第一次听到这么线人一新的课程，乔老师带给我们很多惊喜，在各位优胜感较强的金融人士面前，对付气质形象和商务礼仪的诠释全程吸睛，不讲理论，精彩至极，以至于下课时学员们完备没有以往的高姿态都排队环绕着乔老师做个人形象诊断。
——上海中金所 HR 陈总
乔老师的气场和那份涵养，让所有上课的学员自然的就想把身体坐直，女脾气不自禁的捋捋头发，涂上口红，课程的实用性极强，引发学员的兴趣。乔老师在培训之后仍旧供应永劫光的持续技能支持，耐心地对管理者与员工提出的接待标准、做事规范及大型开闭幕式的任何误区与疑问都随时给予精确辅导。
——中核集团 培训经理 陆经理
乔老师课程伊始，一语定乾坤“商品同质化的时期，竞争的实质便是做事”，全体授课过程带来许多启示，课前深度沟通调研，环绕公司愿景，开拓员工的优质做事意识，培养感情代价和共情力，并能很敏锐的指出做事中的问题，完善做事流程，便于各分公司快速复制。
——安隅ANYU酒店 CEO 李董
部分授课照片：
杭州亚运会
《形体仪态修炼》
大韩航空
《优质做事意识与做事艺术修炼》
长龙航空
《做事礼仪》
中国航空特警
《做事礼仪与精英素养》
中国农业银行
《做事能力提升》
茅台集团
《卓越做事效能提升》
中核集团
《量化美学形象设计》
中金所
《新员工职场礼仪》
祥生地产
《职业形象》
协信地产
《高端商务礼仪》
吉利控股集团
《高端商务礼仪》
模特培训机构
《模特师资传授教化能力提升》
男士演习营
《精英男士魅力素养修炼》
女士演习营
《魅力女性形体仪态礼仪修炼》