因事情须要，笔者常常与美国人打交道。
故事一
厂家派了一位美方事情职员（简称：小A）与我们一起去拜访客户。之前，小A在总公司已接管过干系的系统培训，包括产品讲解、演示、索取订单等培训。由于行业缘故原由，一样平常拜访客户时，都须要针对性对产品进行演示以促进产品发卖。在拜访操持安排中，我与小A一共拜访了六个客户，3个是已互助的老客户，3个是新客户，在实际拜访过程中，小A是按套路出牌的，整天的拜访中，全都按产品讲解、演示、索取订单办法完成，一点变动都没有。结果，折腾了一天，没有一个客户下单。晚上，回到酒店，他和我说，他本日不高兴，由于没有客户下单，不知道若何写报告，他搞不懂，所有流程都已经完美做好，为什么客户仍不下订单。
故事二
有一次，中华区老总（徐总）与另一位美方事情职员（简称：小C）一起去拜访客户。既然中华区级别的领导，那我安排确当然是级别高的大客户。先大略讲讲，徐总，是卖力在中华区业务，小C，是卖力亚洲区的人，按层级分，小C级别高一些，但实际上，徐总的级别高于小C。当咱们一行人拜访完第一个客户后，韶光也到了11点多，去下一个客户，须要20-30分钟韶光，于是徐总建议到客户附近找个餐厅吃个午饭，然后再拜访客户。但此时，小C说弗成，由于早上操持是拜访两个客户，要完成事情再吃午饭，并且态度很武断！
这时，徐总说，现在到客户那里，差不多到饭点，一大群人在人家公司，叫客户中午怎么过？这个点过去，要人家请咱们用饭吗？徐总霸气地说：先用饭！
结果咱们都按徐总的决定先去用饭。
以上两个故事虽然这天常事情中碰着的小故事，但却表示了中西方的人际关系或者说是文化的不同。在《人际的奥秘》一书中就对它们作了阐述，个中有几点，我以为是比较深刻的：
一、西方是神本位主义，这个很好理解，由于常常听到美国人向上帝祈祷。相对而言，中国人更崇拜的是自己先人。
二、西方重视大家平等，中国人重视合理的不平等。在与美国人互换过程中，他们很喜好中国人取个英文名，以方便沟通，不管职位高低，都喜好直呼其名。而中国人在称呼上，喜好加上尊称，比如：经理、主任等。
三、西方以个人为中央，且是短长关系。就以上面故事为例，不管是小A还是小C，都因此个人的利益放在首位，在小A心中，我的事情做完，客户也满意，就该当向他下订单，如果不下单 ，他就无法写报告；小C也是，不管当时是什么情形，都必须先完成他的任务。
四、中国人团队为中央，且看重的是势利关系。团队，大家都很好理解，不管是什么行业，也不管是什么岗位，如果是单打独斗，肯定会举步维艰。至于势利，有人认为是贬义。但在现实生活中，包括在商业互助中，如果双方的背景实力都比较雄厚，那事情就会比较顺利推进。而笔者在与美国人互助过程中，发觉他们总喜好是数字作为唯一标准，而不是综合考虑互助伙伴的背景实力，只要完成他们的任务，啥事都好商量，但如果完成不了，他们翻脸有可能比翻书还快。
事实上，在人际关系方面，西方人相对大略，中国人相对繁芜。但不管是与西方人还是与中国人打交道，人际关系，都是值得我们一辈子学习的学问。
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