在武威市古浪县土门镇，老百姓习气把说和、化解抵牾轇轕称为“说事”，“马爷”则是当地家喻户晓的“说事佬”。
“马爷”实名马有信，已年逾70岁，老百姓这样称呼源于他30余年的名阵容信。
马有信
马有信由于熟习乡风民约、善于沟通交际、人缘好威信高，原来一触即发的双方当事人，经他一说合，每每握手言和。“说事”逐渐说出了名气，请他来“说事”的人越来越多，马有信对“说事”上了瘾。他笑称自己养成了“爱管闲事”的习气，“一听见哪里吵架生事就坐不住”。
30余年来，被他说得“云开雾散”的民间轇轕多到连他自己都记不清。如今，年近古稀的他仍在“说事”，并乐此不疲。
2015年9月，古浪县法律局专门为马有信成立了“马有信调度事情室”，事情室配备了专业的法律职员，这不但给当地的公民调度注入了活力，也给几十年如一日在这块热土上奔波调处抵牾的马有信吃了定心丸，他觉得身上的担子更重了。
调度事情室一角
前些年，村落民张某和陈某以合资制的形式开办了一家砖厂，随着资金的积累，他们都想独立发展，于是成立了各自的企业。但是，在合资制砖厂清算终结过程中发生了抵牾。后来，为取得一块地皮，双方相互竞价，致使地价严重偏离正常价格，激烈的冲突一触即发。
为缓解抵牾，张某和陈某决定探求马有信办理问题。马有信理解情形后带人迅速赶去调度，利用自己的威望和公信力，秉公秉正地指出双方缺点，规劝他们珍惜友情，开阔肚量胸襟，以发展的眼力看待彼此的抵牾，避免恶性竞争。
由于调度事情室出面处理及时，方法得当，张某和陈某终极握手言和。如今两家企业通过互助发展，互利互赢，已成为当地小有体量的公司。
相对普通的民事轇轕，群体性轇轕具有当事人多、涉及面广、抵牾繁芜激烈等特点，处置欠妥当，随意马虎引发影响社会稳定的事宜。在调度群体轇轕方面，马有信有他独到的履历。
土门是古浪县牛羊屠宰集散地，吸引了大批本地人和外来职员从事牛羊皮张收购贩卖。2001年9月，本地商贩张某和外地一商贩为收购皮张发生纷争，先是吵闹，很快就发展为械斗。
马有信拜访入户进行调节事情（古浪县法律局供图）
听到的马有信急速赶到现场制止了打斗，阻挡了险些酿成的大祸，并立马开始调度。马有信本身经营牛羊皮张买卖十多年，是个行内人。他从皮张收购的交易习气提及，又说到繁荣市场要大家参与，排挤外来人口便是因循守旧，再奉劝双方和气才生财，由于情真意切，说理透彻，争执的双方终极各退一步，化兵戈为玉帛。
有人问马有信，调度群体性轇轕的窍门到底是什么，为什么原来一触即发的双方当事人会听他的话？马有信说，自己之以是能屡屡成功，只由于心中有“两把尺子”，一把尺子量别人的长处，一把尺子量自己的不敷，对照当事人，明理依法，中庸之道，公正公道。
几十年的调度事情，马有信总结出的调度事情以理服人、以信服人、以法服人、以德服人、以事实服人、以正气理服人的“理、信、法、德、实、正”服人服众的“六字”调度事情方法，要正视不要回避、要有耐心不要浮躁、要相信不要轻信、要公道全面不要偏听偏信、要果断不要草率、要容让不要懦弱、要实际不要教条、要有策略不要和稀泥、要知心不要失落信、要理解不要误解”的“十要十不要”调度理念，在全县基层公民调度事情中被广泛推广利用。
马有信进行调节事情（古浪县法律局供图）
古浪县法律局副局长候天秀见告，借鉴马有信调度事情室履历，全县各州里公民调度事情室自成立以来，共调处各种抵牾轇轕234件。真正实现了“小事不出村落，大事不出镇，抵牾不上交”的目标，切实充当起了公民群众的“暖心骨”、掩护社会的“稳定器”、党委政府的“减压阀”。
马有信从事公民调度事情30余年来，共调处各种抵牾轇轕3000余件，涉及金额2000万元，预防群体性事宜14起、民转刑案件56件60人（次），跨县区跨州里调度80余件，帮忙当地法庭、派出所调处抵牾轇轕200余件，得到了社会的认可和群众的赞赏。
调度路上，马有信从不相信有解不开的结，他通过调度好每一起轇轕，来诠释对公民调度事情的热爱。他说：“作为一名公民调度员，只要政府和社会须要我，我就在公民调度的公益奇迹路上走到底，甘心做一辈子‘社会稳定器’。”